Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Чат-боты сэкономят для бизнеса 11 млрд долларов США

7 Июля 2018 Количество просмотров 285 просмотров
chatbot-facebook.jpgЗамена торговых представителей, обслуживающих клиентов на чат-боты сэкономит для бизнеса до 11 млрд долларов США к 2023 году. Об этом говорится в исследовании Juniper Research, которое приводит новостная медиакомпания MediaPost.

В 2018 году использование чат-ботов, технологии, заменившей человека на рынке труда, принесло экономию бизнесу в 6 млрд долларов США.

В исследовании чат-боты определены как «компьютерная программа, применяющая технологию, разработанную для симуляции взаимодействия с живыми пользователями, которая может включать автоматизированные процессы, инициированные этим взаимодействием». 

Использование чат-ботов может сократить время ожидания ответа по телефону или общения в социальных сетях с торговым представителем, таким образом потребители и компании сэкономят более чем 2 млрд часов к 2023 году.

Индустрия чат-ботов будет наиболее полезна из-за низких затрат и экономии времени и подойдёт для таких отраслей, как розничная торговля, банковское дело и здравоохранение, сообщает Juniper.

Через пять лет 70% чат-ботов будут задействованы в розничной торговле, говорится в исследовании. Выгоды для розничной торговли прогнозируются в восстановлении карт, мелких услугах и маркетинге.

К этому времени оценка экономической выгоды от использования чат-ботов достигнет 112 млрд долларов США. 

Источник: ПРАЙМ

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

06:16, 17 Июля 2018 Количество просмотров 188 просмотров
Продажи ПК увеличились впервые за последние 6 лет
Во втором квартале 2018 мировые продажи персональных компьютеров выросли на 1,4% (62,1 млн устройств) по сравнению с предыдущим кварталом прошлого года.
20:14, 13 Июля 2018 Количество просмотров 205 просмотров
Cartier отследит поставки алмазов с помощью блокчейна
Швейцарская компания Richemont, в состав которой входит бренд Cartier, собирается применить блокчейн для отслеживания поставок алмазов.
19:15, 13 Июля 2018 Количество просмотров 220 просмотров
Смартфоны Samsung оказались самыми ненадежными
Смартфоны компании Samsung возглавили рейтинг самых ненадежных устройств на базе Android, следует из отчета компании по обеспечению безопасности данных Blancco.
13:45, 13 Июля 2018 Количество просмотров 258 просмотров
Яндексу разрешили выпустить собственный смартфон
«Яндекс» получил разрешение на выпуск смартфона «Яндекс.Телефон».
21:30, 9 Июля 2018 Количество просмотров 310 просмотров
Samsung: крупнейший завод по производству смартфонов открыт в Индии
Южнокорейская компания Samsung Electronics открыла крупнейший завод по выпуску смартфонов в Индии.

Статьи по теме

00:00, 29 Июня 2018 Количество просмотров 462 просмотра
Компьютерное зрение и нейронные сети сократят потери продаж
В Сколкове тестируется более 50 оригинальных решений в рамках специально созданного Центра технологий Retail&FMCG. Один из резидентов инновационного центра, компания Intelligence Retail с 2016…
13:41, 24 Апреля 2018 Количество просмотров 5456 просмотров
«Росинтер Ресторантс»: в приоритете технологии, ориентированные на гостей
И в их числе – системы бизнес-аналитики, уверен CIO «Росинтер Ресторантс» Сергей Прохоров, который в интервью «Retail & Loyalty» поделился опытом внедрения системы Qlik…
13:41, 24 Апреля 2018 Количество просмотров 3700 просмотров
Высокие технологии в ритейле: в итоге выигрывает покупатель
Владимир Муравьев, директор по информационным технологиям ГК «Дикси» По прогнозам аналитиков, в ближайшие годы ритейл намерен увеличить объем инвестиций в…
13:41, 24 Апреля 2018 Количество просмотров 9840 просмотров
Новые платежные технологии для ритейла
Сергей Теймуразян, член Совета директоров платежной системы Sendy Ритейлеры все чаще задумываются о повышении эффективности безналичных операций и поиске…
14:33, 14 Марта 2018 Количество просмотров 3066 просмотров
«Голубые океаны» на рынке измерения качества сервиса или упрощенный подход?
Ольга Величко, PR-директор компании 4Service Group Технологический прогресс добавляет высокие стандарты в обслуживание клиентов,…

16:27, 07.06.2016 Количество просмотров 3346 просмотров
Лев Хасис: российская торговля - одна из наименее зарегулированных в мире
Тем не менее, государственное регулирование российской торговли идёт по тупиковому пути регулирования в интересах ритейлера и поставщика, а не в интересах потребителя.
12:35, 21.04.2016 Количество просмотров 8216 просмотров
Выставка «EXPO-RUSSIA KAZAKHSTAN 2016» пройдёт в Алматы с 15 по 17 июня 2016 года
В период проведения выставки уже в пятый раз состоится Алматинский Бизнес-форум.
15:40, 09.11.2015 Количество просмотров 3135 просмотров
Euromonitor: потребителю все интереснее сочетание офлайн- и онлайн-ритейла
О наиболее интересных событиях в сфере ритейла, перспективных направлениях его развития и самых востребованных технологиях корреспондент информационного портала Retail & Loyalty побеседовал с Марией Милашевич, старшим аналитиком компании Euromonitor International.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065