Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Чат-боты сэкономят для бизнеса 11 млрд долларов США

7 Июля 2018 Количество просмотров 503 просмотра
chatbot-facebook.jpgЗамена торговых представителей, обслуживающих клиентов на чат-боты сэкономит для бизнеса до 11 млрд долларов США к 2023 году. Об этом говорится в исследовании Juniper Research, которое приводит новостная медиакомпания MediaPost.

В 2018 году использование чат-ботов, технологии, заменившей человека на рынке труда, принесло экономию бизнесу в 6 млрд долларов США.

В исследовании чат-боты определены как «компьютерная программа, применяющая технологию, разработанную для симуляции взаимодействия с живыми пользователями, которая может включать автоматизированные процессы, инициированные этим взаимодействием». 

Использование чат-ботов может сократить время ожидания ответа по телефону или общения в социальных сетях с торговым представителем, таким образом потребители и компании сэкономят более чем 2 млрд часов к 2023 году.

Индустрия чат-ботов будет наиболее полезна из-за низких затрат и экономии времени и подойдёт для таких отраслей, как розничная торговля, банковское дело и здравоохранение, сообщает Juniper.

Через пять лет 70% чат-ботов будут задействованы в розничной торговле, говорится в исследовании. Выгоды для розничной торговли прогнозируются в восстановлении карт, мелких услугах и маркетинге.

К этому времени оценка экономической выгоды от использования чат-ботов достигнет 112 млрд долларов США. 

Источник: ПРАЙМ

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку

Подписаться на Яндекс.Дзен

Новости по теме

09:04, 25 Сентября 2018 Количество просмотров 229 просмотров
Apple завершила сделку по покупке Shazam
Американская корпорация Apple объявила о завершении сделки о покупке мобильного приложения Shazam, распознающего мелодии и изображения.
14:01, 21 Сентября 2018 Количество просмотров 809 просмотров
Цифровая трансформация в ритейле: когда покупатель действительно прав
С какими практическими воплощениями цифровой трансформации прямо сейчас может столкнуться потребитель, как они изменят его привычный опыт взаимодействия с ритейлером? Рассказывает Владимир Максимов, руководитель департамента развития новых направлений бизнеса ООО «Тошиба Рус».
13:45, 21 Сентября 2018 Количество просмотров 254 просмотра
Ростех начнет продажу умной техники в 2020 году
В 2020 году компания «Ростех» начнет массовое производство и продажу «умной» бытовой электроники с применением технологий интернета вещей.
11:14, 21 Сентября 2018 Количество просмотров 596 просмотров
Связной и М.Видео открыли предзаказ на новые iPhone
Компании Связной | Евросеть и М.Видео объявили о старте продаж новинок от Apple — iPhone Xs, iPhone Xs Max и Apple Watch Series 4. Предварительный заказ можно оформить в интернет-магазинах.
11:32, 20 Сентября 2018 Количество просмотров 601 просмотр
Samsung представила Galaxy A7
Компания Samsung Electronics представила Galaxy A7 c тройной основной камерой и самым широким углом обзора в линейке смартфонов Samsung Galaxy.

Статьи по теме

23:10, 3 Сентября 2018 Количество просмотров 943 просмотра
«Wi-Fi-ловушки», или Как превратить «проходящих мимо» людей в покупателей
Компания Radius WiFi раскрывает возможности для ритейла, о которых, вероятно, вы никогда не слышали. Среди новинок Wi-Fi-сканер Radius Target, который привлекает проходящих мимо магазина людей…
00:00, 29 Июня 2018 Количество просмотров 1458 просмотров
Компьютерное зрение и нейронные сети сократят потери продаж
В Сколкове тестируется более 50 оригинальных решений в рамках специально созданного Центра технологий Retail&FMCG. Один из резидентов инновационного центра, компания Intelligence Retail с 2016…
13:41, 24 Апреля 2018 Количество просмотров 8132 просмотра
«Росинтер Ресторантс»: в приоритете технологии, ориентированные на гостей
И в их числе – системы бизнес-аналитики, уверен CIO «Росинтер Ресторантс» Сергей Прохоров, который в интервью «Retail & Loyalty» поделился опытом внедрения системы Qlik…
13:41, 24 Апреля 2018 Количество просмотров 4195 просмотров
Высокие технологии в ритейле: в итоге выигрывает покупатель
Владимир Муравьев, директор по информационным технологиям ГК «Дикси» По прогнозам аналитиков, в ближайшие годы ритейл намерен увеличить объем инвестиций в…
13:41, 24 Апреля 2018 Количество просмотров 12584 просмотра
Новые платежные технологии для ритейла
Сергей Теймуразян, член Совета директоров платежной системы Sendy Ритейлеры все чаще задумываются о повышении эффективности безналичных операций и поиске…

16:27, 07.06.2016 Количество просмотров 3580 просмотров
Лев Хасис: российская торговля - одна из наименее зарегулированных в мире
Тем не менее, государственное регулирование российской торговли идёт по тупиковому пути регулирования в интересах ритейлера и поставщика, а не в интересах потребителя.
12:35, 21.04.2016 Количество просмотров 8349 просмотров
Выставка «EXPO-RUSSIA KAZAKHSTAN 2016» пройдёт в Алматы с 15 по 17 июня 2016 года
В период проведения выставки уже в пятый раз состоится Алматинский Бизнес-форум.
15:40, 09.11.2015 Количество просмотров 3233 просмотра
Euromonitor: потребителю все интереснее сочетание офлайн- и онлайн-ритейла
О наиболее интересных событиях в сфере ритейла, перспективных направлениях его развития и самых востребованных технологиях корреспондент информационного портала Retail & Loyalty побеседовал с Марией Милашевич, старшим аналитиком компании Euromonitor International.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065