Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Чат-боты сэкономят для бизнеса 11 млрд долларов США

7 Июля 2018 Количество просмотров 752 просмотра
chatbot-facebook.jpgЗамена торговых представителей, обслуживающих клиентов на чат-боты сэкономит для бизнеса до 11 млрд долларов США к 2023 году. Об этом говорится в исследовании Juniper Research, которое приводит новостная медиакомпания MediaPost.

В 2018 году использование чат-ботов, технологии, заменившей человека на рынке труда, принесло экономию бизнесу в 6 млрд долларов США.

В исследовании чат-боты определены как «компьютерная программа, применяющая технологию, разработанную для симуляции взаимодействия с живыми пользователями, которая может включать автоматизированные процессы, инициированные этим взаимодействием». 

Использование чат-ботов может сократить время ожидания ответа по телефону или общения в социальных сетях с торговым представителем, таким образом потребители и компании сэкономят более чем 2 млрд часов к 2023 году.

Индустрия чат-ботов будет наиболее полезна из-за низких затрат и экономии времени и подойдёт для таких отраслей, как розничная торговля, банковское дело и здравоохранение, сообщает Juniper.

Через пять лет 70% чат-ботов будут задействованы в розничной торговле, говорится в исследовании. Выгоды для розничной торговли прогнозируются в восстановлении карт, мелких услугах и маркетинге.

К этому времени оценка экономической выгоды от использования чат-ботов достигнет 112 млрд долларов США. 

Источник: ПРАЙМ

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

08:28, 20 Марта 2019 Количество просмотров 477 просмотров
Новый сервис поможет анализировать продажи в режиме онлайн
Оператор фискальных данных Первый ОФД, Weborama и РБК объявили о создании совместного продукта c использованием таргетингов на реальных покупателей.
14:25, 7 Марта 2019 Количество просмотров 2291 просмотр
Основы нормирования: что такое драйвер численности и как он влияет на трудоемкость
Затраты на рабочий персонал – одна из главных расходных и управляемых статей розничных сетей. В то же время банальное сокращение сотрудников может привести к падению выручки. Как достичь баланса в этом вопросе - рассказывает Дмитрий Бельский, директор по развитию продукта компании Verme.
14:01, 7 Марта 2019 Количество просмотров 1753 просмотра
Глубокая сегментация: обрабатываем базу посетителей с максимальной эффективностью. Часть 2
Как предложить посетителям то, что им действительно нужно? Предлагаем вашему вниманию вторую часть статьи Анастасии Горькой, регионального директора eSputnik.
10:01, 5 Марта 2019 Количество просмотров 357 просмотров
ТЦ оснастят технологией распознавания лиц
Watcom Group подписала договор с NtechLab о создании технологии распознавания лиц FindFace решения для сбора информации торгцентрами и ритейлерами.
11:00, 4 Марта 2019 Количество просмотров 615 просмотров
Глубокая сегментация: обрабатываем базу посетителей с максимальной эффективностью. Часть 1
Зачем нужна сегментация аудитории, помимо организации рекламных рассылок? Какие ключи она дает к пониманию мотивации подписчиков и в целом собственного бизнеса? Эти и другие темы раскрывает Анастасия Горькая, региональный директор eSputnik.

Статьи по теме

09:29, 25 Февраля 2019 Количество просмотров 3708 просмотров
Диалоги на ладони: как речевая аналитика влияет на эффективность контакт-центра
Как часто, набирая номер торговой сети или банка, нам доводилось слышать: «Для улучшения качества обслуживания ваш диалог может быть записан». Однако, по статистике, прослушивается всего 2–3%…
09:29, 25 Февраля 2019 Количество просмотров 1178 просмотров
Согреть и осветить: X5 Retail Group на пути к энергоэффективности
Действительно ли внедрение энергосберегающих технологий повысит конкурентоспособность ритейлеров, на какие технологии стоит обратить внимание тем, кто только приступает к реализации таких проектов,…
17:02, 6 Декабря 2018 Количество просмотров 5241 просмотр
Как не отдать свою прибыль недобросовестным конкурентам
Каким образом система BrandDefence, построенная на NFC-метках Микрона, дает 100%-ную гарантию подлинности товара, обратный канал с покупателем и рост бизнеса, в интервью журналу «Retail & Loyalty»…
17:02, 6 Декабря 2018 Количество просмотров 6187 просмотров
Marks & Spencer расширяет сеть магазинов в России с опорой на отечественную ИТ-инфраструктуру
Британский бренд движется по пути увеличения точек продаж в нашей стране и в то же время делает ставку на проверенную временем ИТ-инфраструктуру торгового бизнеса. Отрадно, что эта инфраструктура…
10:18, 9 Ноября 2018 Количество просмотров 4744 просмотра
StoreOnline от DATAPHONE: кейс MELON FASHION GROUP
Быстрый темп жизни и активное развитие информационных технологий направляют любую компанию к упрощению и ускорению процессов. И если раньше смартфон считался средством для межличностных…

16:27, 07.06.2016 Количество просмотров 4119 просмотров
Лев Хасис: российская торговля - одна из наименее зарегулированных в мире
Тем не менее, государственное регулирование российской торговли идёт по тупиковому пути регулирования в интересах ритейлера и поставщика, а не в интересах потребителя.
12:35, 21.04.2016 Количество просмотров 8895 просмотров
Выставка «EXPO-RUSSIA KAZAKHSTAN 2016» пройдёт в Алматы с 15 по 17 июня 2016 года
В период проведения выставки уже в пятый раз состоится Алматинский Бизнес-форум.
15:40, 09.11.2015 Количество просмотров 3709 просмотров
Euromonitor: потребителю все интереснее сочетание офлайн- и онлайн-ритейла
О наиболее интересных событиях в сфере ритейла, перспективных направлениях его развития и самых востребованных технологиях корреспондент информационного портала Retail & Loyalty побеседовал с Марией Милашевич, старшим аналитиком компании Euromonitor International.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065