Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

lloyds bank opening times

Более 70% ритейлеров планируют перейти на электронные карты лояльности

7 Июня 2019 Количество просмотров 819 просмотров
карты лояльности.jpgВ настоящее время в России не более 15-20% ритейлеров внедрили электронные карты с ограниченным функционалом, но 70% планируют сделать это в перспективе. Эти данные приведены в исследовании подготовленном специалистами компании Passteam. 

Изучив особенности использования электронных карт лояльности среди российских ритейлеров в 2019 году, эксперты пришли к выводу, что по сравнению с Западом, где электронную лояльность предлагают порядка 80% розничных сетей, в России рынок электронных карт лояльности находится на стадии формирования.  

Вместе с тем, обратили внимание, что начиная с 2016 года ритейлеры активно внедряли электронные карты лояльности, учитывая потребность со стороны покупателей.  

Около 75% ритейлеров высказали удовлетворение от результатов внедрения электронных карт. Они указали на снижение затрат на смс-информирование, выпуск пластика, улучшение поведенческих показателей, а также на рост LTV и NPS. Кроме того, более половины (52%) участников опроса отметили, что клиенты сами стали запрашивать электронный формат. 

Наиболее популярным способом внедрения электронных карт лояльности является реализация с помощью мобильного приложения, предложенного ритейлером (60%). Вторую строчку с небольшим отставанием занимают карты Apple Wallet или Google Pay (59%), а третью – сторонние приложения (30%).

Среди ключевых трудностей – техническая интеграция с действующими системами учета (61%) и невысокая степень доставки карт из-за некорректных клиентских данных (50%). 

В исследовании Passteam участвовали руководители программ лояльности компаний IKEA, М.Видео, Leroy Merlin, DNS, «Аскона», «Детский Мир», «Снежная Королева», Henderson, Metro Cash & Carry и другие компании.

Источник: Passteam

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку



Новости по теме

15:25, 21 Июня 2019 Количество просмотров 1069 просмотров
Исследование Oracle: ритейлеры увеличат расходы на программы лояльности
Торговые сети будут направлять большее финансирование на удержание клиентов, а не на их привлечение, говорится в исследовании Oracle о будущем программ лояльности.
15:32, 20 Июня 2019 Количество просмотров 1437 просмотров
H&M запустил полномасштабную программу лояльности в России
Шведский ритейлер H&M объявил о запуске полноценной программы лояльности для покупателей в России.
13:00, 18 Июня 2019 Количество просмотров 571 просмотр
Тинькофф и Avon выпустили кобрендовые карты
Тинькофф и Avon объявили о старте выпуска кобрендовых дебетовой и кредитной карт Avon.
11:56, 18 Июня 2019 Количество просмотров 499 просмотров
Предприниматели смогут приобрести смартфоны Samsung с выгодой 20%
Клиенты-предприниматели Банка Точка смогут приобрести смартфоны Samsung флагманской линейки c большой выгодой.
17:48, 17 Июня 2019 Количество просмотров 453 просмотра
Дикси начнет принимать социальную карту проекта «Забота»
Социальная карта проекта «Забота» теперь действует во всех магазинах сети «Дикси» в Тульском регионе.

Статьи по теме

14:24, 29 Марта 2019 Количество просмотров 1883 просмотра
Обогащение данных персонализирует потребительские предпочтения
Отчеты аналитиков для дизайнеров и ритейлеров становятся все более унылыми. Но неужели нельзя сделать нечто более прикладное, ощутимое, полезное? Какая польза ипподрому от расчетной модели…
14:24, 29 Марта 2019 Количество просмотров 11228 просмотров
Кобрендовые карты лояльности: важный шаг в виртуальный мир
Лояльность клиента можно удержать не только бонусами за покупку, но и качественными товарами, а для кого-то большое значение имеют тренды, технологичность, удобство. Мы поговорили с…
14:24, 29 Марта 2019 Количество просмотров 1869 просмотров
«Город»: от программы лояльности к маркетплейсу
Программа лояльности «Город» для держателей карт «Тройка» сегодня охватывает не только тех, кто пользуется общественным городским транспортом, но также насчитывает порядка 5 тыс. партнерских точек в…
09:29, 25 Февраля 2019 Количество просмотров 14234 просмотра
Новые возможности для бонусных партнерских программ лояльности
Программы лояльности остаются одним из важнейших инструментов привлечения и удержания покупателей. Чтобы повысить их эффективность, ритейлеры используют партнерские программы…
09:29, 25 Февраля 2019 Количество просмотров 1648 просмотров
Риски бизнеса на пути внедрения автоматизации процессов взаимодействия с клиентами
В ходе реализации проектов по автоматизации CRM-процессов или по запуску программы лояльности может обнаружиться множество подводных камней, о наличии которых руководство компании и не подозревало.…

16:27, 07.06.2016 Количество просмотров 4352 просмотра
Лев Хасис: российская торговля - одна из наименее зарегулированных в мире
Тем не менее, государственное регулирование российской торговли идёт по тупиковому пути регулирования в интересах ритейлера и поставщика, а не в интересах потребителя.
12:35, 21.04.2016 Количество просмотров 9108 просмотров
Выставка «EXPO-RUSSIA KAZAKHSTAN 2016» пройдёт в Алматы с 15 по 17 июня 2016 года
В период проведения выставки уже в пятый раз состоится Алматинский Бизнес-форум.
15:40, 09.11.2015 Количество просмотров 3908 просмотров
Euromonitor: потребителю все интереснее сочетание офлайн- и онлайн-ритейла
О наиболее интересных событиях в сфере ритейла, перспективных направлениях его развития и самых востребованных технологиях корреспондент информационного портала Retail & Loyalty побеседовал с Марией Милашевич, старшим аналитиком компании Euromonitor International.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065