Бизнес отказался повышать скидки на Черную пятницу в 2022 году

Согласно данным опроса Calltouch среди маркетологов, 25% значительно сократили рекламный бюджет на продвижение в дни распродаж по сравнению с прошлым годом.

Также 23% компаний не снизили цены в дни традиционных распродаж, 32,3% не повысили скидки по сравнению с 2021 годом, а чуть более 9% и вовсе сократили число промокодов и общий размер скидок. Результаты аналитики подтверждают и эксперты.

«Наши исследования говорят о том, что сейчас многие компании не готовы к риску. Больше половины компаний сократили рекламные бюджеты и перешли на российские аналоги соцсетей и различных сервисов. Более 60% опрошенных отметили, что в 2022 году стоимость привлечения клиентов выросла. Поэтому большинство фокусируется на уже проверенных каналах в такое конкурентное время как Черная пятница. Такие акции служат бустером для роста трафика, но, как правило, в краткосрочной перспективе», — комментирует Павел Мрыкин, эксперт по сквозной аналитике Calltouch.

Ирина Корнеева, директор по региональному маркетингу Москва, Додо Пицца, CMO DODO CYPRUS, считает, что только единицы способны инвестировать в эту акцию так, чтобы на выходе получить положительную экономику. По ее мнению, маркетинговые акции лучше всего работают для брендов премиум-сегментов, продавцов техники, электроники и других товаров долгосрочного использования.

При этом есть компании, которые все-таки улучшили условия программы лояльности к 25.11 по сравнению с 2021 годом — таких оказалось 12,9% среди ритейлеров. Так, например, Елена Шкирдова, head of e-commerce Mi-shop, отмечает, что в ноябре этого года они снизили цены в своей розничной сети, к 11 и 25 ноября сделав их еще более низкими.

Суммы рекламного бюджета также оказались заметно ниже, чем в прошлом году. Каждый пятый ритейлер заложил на поддержку Черной пятницы не более 10% средств на продвижение, при этом инструменты и каналы остались преимущественно такими же, как и год назад (за исключением тех, что сейчас недоступны на территории РФ). В этом году бизнес вынужден использовать российские сервисы и соцсети — Яндекс.Директ, myTarget, Вконтакте и Яндекс.Дзен. Василий Желтов, коммерческий директор Webit, объясняет, что Черная пятница (как и Новый год, Рождество и гендерные праздники) — это не время для экспериментов и тестирования гипотез в маркетинге и рекламе. В бюджетообразующие сезоны в ритейле важно использовать те каналы, которые уже показали свою эффективность.

Успешный запуск рекламной кампании (не только в ЧП, но и, например, в Новый год) зависит от огромного числа факторов. При подготовке промоакции особенно важно следить всей командой за дедлайнами, считает Алина Крыжановская, Head of Performance KIT SOLER. Она напоминает, что подготовка к Черной пятнице ничем не отличается от стандартного процесса запуска рекламных кампаний, кроме того, что у вас нет шансов перенести сроки. Дедлайн — один на всех. Поэтому процесс планирования и трекинга должен быть на высоте, с учетом поправок на загруженность коллег и вероятные форс-мажоры в этот горячий период.

Серж Иванов, директор по маркетингу Petshop советует обращать особое внимание на готовность сайта к повышенным нагрузкам и большому количеству заказов, а также на готовность мониторинговых систем и рекламных материалов. По словам Мариам Оганесян, руководителя направления performance Adgasm.io, важно проверить все детали: отображение скидок и старых цен, заголовки, сообщающие покупателям об акциях и тому подобное.

Ирина Корнеева (Додо Пицца) выделяет в числе ключевых факторов качественный сервис: в период распродаж компании получают множество новых клиентов, которые пришли «за высокой скидкой». Если при первом контакте с брендом уровень обслуживания будет низким, то вы рискуете потерять их, несмотря на интерес к продукту и цене. Это мнение поддерживает и Елена Шкирдова (Mi-shop). Она считает, что в пиковый период максимально важна подготовка команды на всех этапах взаимодействия с клиентом — от рекламы до продажи и доставки.