Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Кофе со смартфоном: Билайн запускает собственные кофейные точки в своих салонах

14 Декабря 2018 Количество просмотров 1454 просмотра
74dc754bf6c69cd444e5a9996e9dd53e_ce_1920x1024x0x109_cropped_800x427.jpgПАО «ВымпелКом» (бренд Билайн) объявил о запуске проекта «Билайн И КОФЕ». Речь идет о сети брендированных кофе-корнеров, открытых в собственных магазинах компании. 

Первая точка открылась в Москве на улице Тверская, 6. В 2019 году планируется открыть 30-50 кофе-корнеров. В них можно будет приобрести кофе, чай, сезонные напитки, выпечку и кофейные абонементы.
 
Сеть «Билайн И КОФЕ» стала следующим шагом в развитии новой концепции ритейла, в рамках которой компания создает дополнительную ценность от посещения магазинов. В магазинах Билайн можно не только купить SIM-карты и девайсы, воспользоваться финансовыми сервисами и проконсультироваться по мобильной связи, но и получить услуги, которые востребованы каждый день.
 
Комментирует Юрий Смагаринский, исполнительный вице-президент по продажам и клиентскому сервису ПАО «ВымпелКом»: «В 2018 году мы удвоили количество наших магазинов. «Билайн И КОФЕ» прекрасно вписывается в концепцию обновленного ритейла. Мы хотим  быть полезными как для наших клиентов, так и для тех, кто пока не является абонентами Билайн. Открывая кофе-корнеры под своим брендом, мы создаем новые возможности для партнерства. Бренд Билайн – один из самых дорогих и известных в России. Он позволит легче стартовать молодым и амбициозным предпринимателям».
 
Кофе-корнеры стали продолжением партнерской программы, которая была запущена в 2018 году. В ходе ее реализации в магазинах Билайн появились кофейни, почтоматы, банкоматы, туристические агентства и другие услуги. Сейчас с Билайн работает 21 партнер и открыто 100 партнерских точек. В 3 квартале 2018 года по сравнению с предыдущим кварталом выручка партнерских точек выросла на 23%, а трафик в них на 32%. В 2018 году у клиентов появится возможность получить заказы с различных онлайн-магазинов в 300 собственных офисах, а в 2019 году пункты выдачи заказов будут доступны в каждом третьем салоне Билайн.

20181214_113713.jpgПо словам спикера, в 2018 году рост выручки от дополнительных и финансовых услуг в магазинах вырос на 133%. Более 50% продаж происходит в монобренде.

Примечательно, что большая доля выручки от партнерских продаж приходится на кофейни (31%) и микрофинансы (30%). С большим отставанием идут почтоматы (7%) и банкоматы (6%). С точки зрения трафика результаты еще более впечатляющие - 54% генерируют кофейни (на микрофинансы при этом приходится только 5%). 31% - банкоматы. 

Использование партнерского формата увеличивает трафик в магазины, что вносит свой вклад в рост продаж. По итогам 3 квартала 2018 года, по собственной отчетности компании, выручка от продажи девайсов в магазинах Билайн выросла на 164% по сравнению с 3 кварталом 2017 года. Согласно последним отчетам GFK доля Билайн на рынке продаж оборудования утроилась по сравнению с прошлым годом.

Также в ходе презентации проекта Юрий Смагаринский сообщил, что в 2018 году Билайн наконец-то стал восприниматься потребителями как полноценный ритейлер. Всего за этот год было открыто более 1500 магазинов, в т..ч. в 350 новых городах. На текущий момент салонами Билайн охвачено 718 городов при этом в среднем открывалось 10 салонов в день.

По словам Ю. Смагаринского, на сегодняшний день каждый новый магазин проходит проверку с помощью инструментов Big Data, что позволяет спрогнозировать объемы продаж по каждой категории товаров и по покупательскому трафику. Также в сети было внедрено умное планирование графика работы сотрудников. На ближайшее время запланирован запуск электронной подписи для заключения договоров с клиентами, а также оснащение продавцов мобильными кассами.
Еще один интересный проект компании - приложение для сотрудников салонов MyBeeStore, которое было запущено чуть больше года назад и уже доказало свою результативность: по словам спикера, NPS клиентов, знакомых с системой, очень высок. На сегодняшний день через приложение проходит 88% сервисных операций, скорость их выполнения на 43% выше, чем в обычном режиме.
Также в текущем году было проведено рекордное количество операций с девайсами. включая постоянные акции со стратегическими партнерами и лидерами рынка, эксклюзивные тарифы, акции с аксессуарами и пр.

На будущий год запланировано расширение спектра дополнительных услуг: помимо уже существующих сервисов "Мой доктор" и расширенного трейд-ин, клиентам будет предложен лизинг смартфонов, будут развиваться digital-корнеры в регионах. Также будет сделан акцент на развитии доставки, сроки которой, по словам Ю. Смагаринского, в идеале должны быть как в Китае - не более 2-3 часов.

В заключение спикер рассказал об очень важной программе, которая сейчас реализуется в салонах Билайн - помощи потерявшимся людям. Все сотрудники обучены на случай возникновения сложной ситуации, в магазинах установлена специальная кнопка LizaAlert. 

Ранее кофейные точки открыла в своих розничных салонах МТС.

Источник: Retail-Loyalty.ru

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

16:31, 20 Февраля 2019 Количество просмотров 139 просмотров
Хлеб Насущный стал «HR-брендом-2018»
Ресурс HeadHunter в 13-ый раз назвал лучшие HR-бренды года. За звание самых продвинутых, доброжелательных и стабильных соревновались более сотни компаний со всей России.
09:45, 20 Февраля 2019 Количество просмотров 125 просмотров
HeyFOOD начал работать под брендом iGooods
Оренбургский сервис по доставке продуктов через интернет heyFOOD начал работать под брендом iGooods. Партнеры заключили соглашение в конце прошлого года, которое предусматривает получение heyFOOD статуса франчайзи.
17:07, 19 Февраля 2019 Количество просмотров 235 просмотров
Domino’s Pizza откроет 100 ресторанов в Москве
Domino’s Pizza в перспективе ближайших пяти лет откроет порядка ста ресторанов на территории Москвы. Ожидается, что большая часть из них будет открыта по франчайзингу.
09:35, 19 Февраля 2019 Количество просмотров 164 просмотра
Балтика появится во всех ресторанах и пабах ITALY GROUP
Компания «Балтика» и ресторанная группа ITALY GROUP заключили договор о сотрудничестве. С февраля 2019 года во всех ресторанах и пабах ресторатора можно приобрести популярные сорта пива компании «Балтика».
12:50, 15 Февраля 2019 Количество просмотров 390 просмотров
Теремок открыл первое заведение премиум-класса
«Теремок» открыл свое первое заведение в формате премиум-класса под названием «Припёк».

Статьи по теме

17:02, 6 Декабря 2018 Количество просмотров 1936 просмотров
Хлеб Насущный: традиции сквозь призму современности
За последние два года сеть кафе-пекарен «Хлеб Насущный» существенно увеличила свое присутствие в Москве, открыв 18 новых точек, тем самым доведя общее количество кафе до 45. В планах владельцев…
13:48, 4 Октября 2018 Количество просмотров 4076 просмотров
Рынок доставки готовой еды в России далек от насыщения
Рынок доставки готовой еды в России растет: за последний год он, по данным NPD, прибавил 19% (с апреля 2017 г. по март 2018-го к такому же периоду 2016–2017 гг.). Одна из причин такой динамики –…
00:00, 29 Июня 2018 Количество просмотров 7 просмотров
Речевая аналитика для ресторанов: контроль персонала без тайных покупателей
В ресторанном бизнесе высокое качество обслуживания – одна из ключевых задач. От уровня сервиса зависят лояльность гостей и выручка заведения. Как с помощью речевых технологий контролировать…
13:41, 24 Апреля 2018 Количество просмотров 2822 просмотра
Дмитрий Левицкий: Рестораны сейчас конкурируют не между собой, а с айфонами
Дмитрий Левицкий, президент Профессионального Ресторанного Альянса России «РЕАЛ» Есть ли шанс у рестораторов сделать поход в ресторан частью повседневной жизни…
14:31, 14 Марта 2018 Количество просмотров 3994 просмотра
Ресторанный бизнес: новые времена диктуют новые правила
Игорь Бухаров, президент Федерации рестораторов и отельеров России, декан факультета гостиничного и ресторанного бизнеса Института отраслевого менеджмента РАНХиГС при…

16:27, 07.06.2016 Количество просмотров 4018 просмотров
Лев Хасис: российская торговля - одна из наименее зарегулированных в мире
Тем не менее, государственное регулирование российской торговли идёт по тупиковому пути регулирования в интересах ритейлера и поставщика, а не в интересах потребителя.
12:35, 21.04.2016 Количество просмотров 8803 просмотра
Выставка «EXPO-RUSSIA KAZAKHSTAN 2016» пройдёт в Алматы с 15 по 17 июня 2016 года
В период проведения выставки уже в пятый раз состоится Алматинский Бизнес-форум.
15:40, 09.11.2015 Количество просмотров 3624 просмотра
Euromonitor: потребителю все интереснее сочетание офлайн- и онлайн-ритейла
О наиболее интересных событиях в сфере ритейла, перспективных направлениях его развития и самых востребованных технологиях корреспондент информационного портала Retail & Loyalty побеседовал с Марией Милашевич, старшим аналитиком компании Euromonitor International.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065