Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

RETAIL&LOYALTY №6 (60) 2016


RETAIL&LOYALTY №6 (60) 2016

Разъездной персонал: как вывести сервис на новый уровень качества и эффективности?

Наталья Косарева, президент группы компаний BS&S Для российской розничной индустрии пришло время осознать тот факт, что для успешного функционирования компании на этом рынке необходимо устанавливать эффективные связи с потребителями, поставщиками и персоналом. Основой такой эффективности являются доверие, бесконфликтность, вовлеченность персонала в достижение целей компании, прозрачность бизнес-процессов. Существуют ли ИТ-решения, позволяющие устранять конфликты между поставщиком и потребителем, включать самомотивацию сотрудников и обеспечивать прозрачность сервиса? И если да, то как они работают? Об этом журналу «Retail & Loyalty» рассказывает Наталья Косарева, президент группы компаний BS&S. R&L: Почему BS&S решила расширить перечень предоставляемых услуг и к обслуживанию банковской техники добавить услуги консалтинга в области управления разъездным персоналом и предложить рынку использовать программное обеспечение для управления разъездным персоналом собственной разработки? Н. Косарева: К решению о диверсификации своего бизнеса компания BS&S пришла в ходе эволюции под влиянием комплекса внешних и внутренних факторов. Из числа внешних факторов основным можно назвать изменения в политике нашего основного заказчика – Сбербанка России. Как известно, Сбербанк России ... Прочитать

Архив журнала

Анонс мероприятий

с 17.10.2018 по 19.10.2018 Электронная торговля — 2018
с 19.10.2018 по 19.10.2018 Agile Business Conference 2018
с 24.10.2018 по 24.10.2018 Fashion Tech Day
с 24.10.2018 по 26.10.2018 Digital Signage Summit Russia
Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065