RETAIL&LOYALTY №6 (60) 2016
Все о рознице и инновациях
Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Архив номеров

RETAIL&LOYALTY №6 (60) 2016

Разъездной персонал: как вывести сервис на новый уровень качества и эффективности?

Наталья Косарева, президент группы компаний BS&S Для российской розничной индустрии пришло время осознать тот факт, что для успешного функционирования компании на этом рынке необходимо устанавливать эффективные связи с потребителями, поставщиками и персоналом. Основой такой эффективности являются доверие, бесконфликтность, вовлеченность персонала в достижение целей компании, прозрачность бизнес-процессов. Существуют ли ИТ-решения, позволяющие устранять конфликты между поставщиком и потребителем, включать самомотивацию сотрудников и обеспечивать прозрачность сервиса? И если да, то как они работают? Об этом журналу «Retail & Loyalty» рассказывает Наталья Косарева, президент группы компаний BS&S. R&L: Почему BS&...

Союз потребителей России: 40% потребителей даже не пытаются отстаивать свои права

О том, насколько изменилось поведение потребителей торговых сетей и как повлияло пад...

Разъездной персонал: как вывести сервис на новый уровень качества и эффективности?

Наталья Косарева, президент группы компаний BS&S Для российской рознич...

Сервис персональных рекомендаций ClearFuture: не угадывать, а прогнозировать

Максим Захир, управляющий партнер «Ланит Омни» О новом сервисе персона...

La Redoute: онлайн-ритейлерам нужно привыкать к бесплатной доставке

Игорь Гусев, генеральный директор La Redoute О судьбе каталожного бизнеса, особенностях це...

Контент и поиск: два драйвера современной онлайн-коммерции

Никита Кочерженко, директор по продажам Oracle Retail Мы продолжаем публикацию экспертных с...

Контентная политика интернет-магазинов: взгляд бизнеса

Одним из условий успешной работы интернет-магазина является организация эффективной...

Торговая сеть как «фактор роста»: первые плоды электронного факторинга в России

Татьяна Кузнецова, начальник управления банковских продуктов X5 Retail Group О трендах рын...

«Рыба моей мечты», или Как насытить российский рыбный рынок качественным товаром

Сергей Гудков, исполнительный директор «Рыбного союза» России «Retail & Loyalty» побеседова...

Будущее туристического рынка за «маркетплейсами отдыха»

Константин Победкин, основатель и генеральный директор интернет-магазина отдыха OnlineTours ...

Карты лояльности в смартфоне: почему победа за приложениями-агрегаторами?

Борис Стародубов, руководитель программы лояльности магазина Timecode.ru Чем и кому полез...

«Роснефть»: программы лояльности стали обязательным элементом эффективной топливной розницы

Владимир Дёмин, генеральный директор «РН-Лояльность» Об эволюции топливных программ ...

Карты лояльности как инструмент RFM-анализа

Сергей Земсков, директор аналитического центра Marketologi.pro Что если дисконтная карта – ...

Как правильно определить уровень запасов: универсальная формула

Айрат Ихcанов, управляющий партнер, МВА, Международная консалтинговая компания SCM Consult ...

Как Big Data меняет пятизвездочные отели (Часть 1)

Олег Брагинский, основатель «Школы траблшутеров» и директор «Бюро Брагинского» Влад...

Российскому вторичному авторынку нужны легальные автохендлеры

Денис Еременко, генеральный директор Podborauto.ru О текущей ситуации на вторичном авторынк...

Spencer Stuart: понять истинные интересы клиента сегодня важно и ритейлу, и производителям

Марсело Марзола (Marcelo Marzola), глава латиноамериканской практики по диджитал-трансформации конса...

Октябрьский ПЛАС-Форум «Банковское самообслуживание, ритейл и НДО 2016»: новые спикеры!

5–6 октября 2016 года в Москве состоится 8-й Международный ПЛАС-Форум «Банковское самооб...