Нем 10 лет
Проект по маркировке
Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля

От редакции

О клиентоориентированности говорят давно и много. Но в 2012 г. стало окончательно понятно, что этот фактор выходит на первый план. Потребитель играет лидирующую роль. Никогда еще в России не было так...

Мобильные технологии на службе у ритейлеров

Сегодняшние покупатели очень требовательны: ждут чрезвычайно высокого уровня сервиса, хотят получать ответы на свои вопросы за секунды и не желают стоять в очередях. Соответствовать ожиданиям таких кл...

Важно найти отКЛИК

В России зарегистрирована первая профессиональная Ассоциация клиентской лояльности и клиентоцентричности (КЛИК). О том, что даст игрокам рынка новый орган, рассуждают основатели Ассоциации и участники...

Бонусы в смартфоне

<p>Использование мобильных устройств – смартфонов, планшетов, обычных телефонов – в программах лояльности давно ни для кого не новость. Есть ли вообще смысл отдельно говорить о мобильном маркети...

Секреты успешного приложения

При создании мобильного приложения для розничного покупателя необходимо понимать, что это тот же самый человек, который обычно находится у нас в торговом зале или пользуется нашими услугами. И если он...

Лояльность vs скидки и бонусы

За последние несколько лет тема лояльности стала очень модной, и на сегодняшний день программ лояльности существует столько, что бумажники потребителей уже не вмещают неимоверное количество различных ...

Расширяя границы электронного бизнеса. IT в ритейле.

Интернет – это среда, максимально адаптированная для быстрого расширения географии бизнеса. Зайти в интернет-магазин могут пользователи со всего мира вне зависимости от того, в какой стране нахо...

MasterCard PayPass проникает в российский ритейл

Бесконтактные технологии проникают на российский рынок все ощутимее, и все больше ритейлеров начинают осознавать их преимущества и внедрять в свою бизнес-практику. Несомненным лидером на российском ры...

Merchant Direct: новые горизонты приема карт

Технология Merchant Direct Connection – прямое подключение торгово-сервисного предприятия к сети международной платежной системы – является стандартной для МПС, но на территории Европы и России ...

IT-решения как инструмент оптимизации бизнеса

В розничной торговле весьма критична непрерывность бизнеса. Именно по этой причине ритейл так тесно связан с информационными технологиями. Буквально несколько лет назад они рассматривались как допо...

Заказчик не должен оставаться один на один с новым решением

Крупные производители оборудования все активнее развивают направление консалтинговых услуг. Сегодня ритейлерам нужен не просто «набор продуктов», но грамотно выстроенные бизнес-процессы. Поставщик,...

Lokata: ищем онлайн, покупаем офлайн

Российский потребитель эволюционирует и, даже оставаясь приверженцем покупок в офлайн-магазинах, все чаще идет в магазин подготовленным, получив информацию о товаре, ритейлере, магазине в Интернете ил...

Добро пожаловать в магазин

Разработчики систем навигации должны понимать, что главная задача, стоящая перед ними, – помочь потребителям найти интересующий их товар и принять решение о покупке. Вместе с тем любые визуальные к...

Крупным планом

В октябре 2012 г. РИА Новости опубликовало новость о том, что Ассоциация компаний розничной торговли (АКОРТ) намерена обратиться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) России и Гос...

RBR’12: идеи для нового роста

На прошедшем 13–14 сентября в Москве международном саммите Retail Business Russia более 1300 делегатов – владельцы и первые лица сетей – обсуждали новый виток эволюции на рынке ритейла. Никогда ещ...

Retail Business Technology Expo 2013

12–13 марта 2013 г. в Лондоне пройдет третья выставка технологий розничной торговли Retail Business Technology Expo. В 2012 году выставку посетили 6165 человек – на 46% больше, чем в 2011-м. Косима...

Конференция Loyalty 2013

Многие программы лояльности в мире перестают быть актуальными ввиду быстро меняющихся психологических установок современных покупателей. Так какие же стратегии можно использовать, чтобы сделать ва...