В нашу жизнь пришел преп. Что это такое?

Александр Иванов, президент НАДТ:

«Preparation, в современном сленге сократившееся до «преп», – это такой упрощенный фулфилмент, «на вырост», то есть выполнение ряда процедур, связанных с подготовкой товаров селлера для его отправки на распределительный склад маркетплейса. Каждый маркетплейс имеет свои требования к товарам, поступающим на склад, – их упаковке, маркировке, описи и т. д. Компании, занимающиеся «препом», являются такими мостиками между продавцом и маркетплейсом».

Собственно, все компании, занятые сегодня упаковкой и комплектованием товаров для маркетплейсов, заняты именно preparation, препами, при этом сегодня сложилась такая структура, что преп-центры – это, как правило, большие компании.

Которым также удобно обслуживать именно большие компании. Это экономически и технологически, операционно, выгоднее, чем работать с большим количеством мелких клиентов. А рынок, количественно, как раз и состоит из мелких – на нашем рынке более 90% компаний с оборотом в районе 1 млн рублей и меньше, именно эти небольшие продавцы и создают конкурентное давление и ассортиментное разнообразие, без этого «планктона» маркетплейсы не были бы маркетплейсами.
Но логика бизнеса такова, что крупным рентабельнее обслуживать крупных, для мелких же отсутствие аутсорсинга является, по сути, тормозом в развитии и дополнительным ценовым обременением. 

Насколько востребованы препы?

Алексей Петровский, аналитик:

«По нашим данным, проблемы, связанные именно с поставкой на маркетплейс, правильной упаковкой, маркировкой и комплектацией по требованиям поставщика, уже несколько лет входят в тройку самых значимых для селлеров. Причем если большие компании, располагающие площадями, рабочей силой и способные покупать компетенции, это задевает в меньшей степени, то у небольших продавцов, с оборотом ниже 1 млн рублей, количество которых 200–300 тыс., эта проблема считается чуть ли не удушающей».

Preparation – новая услуга?

Игорь Зубов, международный эксперт:

«Компании, которые называются Prep-center, довольно широко распространены в мире, они закрывают ту нишу, с которой сложно справиться продавцу на маркетплейсе (потому что нужны знания, материалы, умение делать специфические операции типа штрихкодирования, держать под разовые работы дополнительные площади, заниматься транспортом и терять время при доставке на склады маркетплейсов). С другой стороны, они освобождают склады маркетплейсов от лишних рутинных работ.
Цены в преп-центрах реально ниже себестоимости у селлера, потому что работа поставлена на поток, операции механизированы, а расходные материалы, приобретаемые крупным оптом, дешевле, чем у индивидуальных потребителей. Несколько лет было какое-то колебание среди селлеров, идти или не идти им в преп-центры, сейчас такой дилеммы уже нет, услугами преп-центров пользуется не менее 90% селлеров».

Эта мысль подтверждается, например, активностью компании СДЭК, которая не так давно заявила, что планирует открывать преп-центры на собственной базе.

Как сегодня реализуется идея преп-центров?

Евгений Тихомиров, генеральный директор IQbee:

«Наша идея – это платформенное решение. На платформу могут заходит сами преп-центры и селлеры и искать друг друга по любым критериям – цене, качеству, локации, отзывам. Мы создаем конкурентную среду, которая позитивно повлияет на скорость, качество и цену работ. Платформа актуальна – потребителей сервиса преп-центра хватает уже сегодня, мы видим необходимость в этой услуге и думаем, что потенциал в четверть миллиона пользователей, в основном представителей малого бизнеса, – хороший актив».

Дмитрий Таневский, фаундер и директор «Тандал»:
«Мы предлагаем ИТ-решения для препа, которые делают для селлера полностью прозрачными все операции, но кроме того, занимаемся и работой «на земле» – создаем сами преп-центры, учитывая востребованность в услуге на местах, идем в регионы, чтобы быть ближе к клиенту».

Матвей Круглов, директор преп-центра «Восток»:
«Мы относительно недавно объявили себя преп-центром, так как это понятие было раньше не в ходу, а разборкой грузов, в основном поступающих из-за рубежа, их переупаковкой и маркировкой мы занимались давно. Сейчас спрос на этот сервис резко растет, и если так пойдет, будем или расширяться, или открывать новые точки».

Алексей Жуков, коммерческий директор IQbee:

«Преп-платформы IQbee освобождают время поставщиков услуг, это довольно важный и недооцененный ресурс, и даже экономят деньги, так как самостоятельно выполнять меняющиеся требования к приемке товара довольно сложно. Кроме того, общение на преп-платформе позволяет сильно расширять сотрудничество, люди сами находят множество дополнительных вариантов взаимодействия, в том числе, например, обработка возвратов или решение проблем транспортировки».

Насколько востребованы преп-платформы уже сегодня и каков их потенциал?

Представитель Почты России:

«Для Почты это потенциально очень интересный и важный рынок с огромным потенциалом. А платформа – отличный, самый современный и демократичный способ привлечения клиентов. Не участвовать в этом бизнесе невозможно для любой компании, думающей о развитии, будь то индивидуальный предприниматель или гигантское акционерное общество».

Эта мысль подтверждается, например, активностью компании СДЭК, которая не так давно заявила, что планирует открывать преп-центры на собственной базе. Характерно, что команды некогда самых активных фулфилмент-операторов, таких как СДТ, «Бета про», Реворкер и другие, позиционируют оказываемые сегодня услуги именно как преп.

Что говорят о преп-сервисе его пользователи?

Евгений Никоноров, Мытищи, селлер Wildberries:

«Что я выиграл от перехода на преп-платформу? Прежде всего – время, это самый ценный ресурс, которого мне не хватало. Теперь я его использовал по максимуму: наладил отношения с поставщиком, разобрался с его возможностями, понял, чего от него требовать, посчитал, какие товары оборачиваются быстро, какие – нет, изменил ассортимент, в общем и целом я уже в выигрыше, потому что время инвестировал в продажи, они у меня выросли почти в два раза, и на этом я не остановлюсь».

Рустам Ишмуратов, Видное, продает на Озоне и Яндекс.Маркете:

«Для меня продажи на маркетплейсе не основной бизнес, и в какой-то момент меня стало раздражать, что я трачу на него время непропорционально заработку, я бы даже сказал – все свое свободное время, хотел даже бросить. Сейчас все нормально, я с себя все ненужные операции снял, работаю на основной работе, товары на Озоне, можно сказать, сами продаются, от всех ненужных операций я теперь освобожден».

Лидия Насонова, Москва, поставщик Wildberries:

«Раньше самое большое время у меня занимали упаковка, маркировка и все вот это, правила все время менялись, и я, да и вся моя семья, кажется, только и занималась тем, что товары упаковывали. А их еще возвращали часто, словом – «мой дом – дурдом».

А сейчас все работает как часы, экономим нервы, экономим время. Деньги? В этом отношении ничего не поменялось, потому что, если посчитать строго, сколько мы вкладывали в расходку, то выйдет примерно то на то».

Геннадий Рожков, владелец ПВЗ, Москва:

«Взялся делать преп – у меня есть небольшой избыток площадей, подвинулись и развернули там сборку и упаковку. Требования маркетплейсов мы знаем, потому что постоянно оформляем возвраты, то есть дело для нас понятное, делаем для себя, можем делать и для других. Пока у нас только два клиента, обоих нашли на IQbee, но уже понимаем, что нам по силам брать больше клиентов. Поначалу рассчитывали, что упаковкой будем заниматься сами, мы же не постоянно заняты выдачей, паузы всегда есть. Но дело пошло, развернулось, уже пора думать о дополнительных рабочих руках. Обороты у нас довольно заметно выросли, думаем о развитии и привлечении новых селлеров».

Разгрузка селлеров и освобождение их от несвойственной им работы, в свою очередь, обязательно приведет к увеличению их оборотов и увеличению числа продавцов на маркетплейсах за счет скорости обработки заказов и минимизации возвратов.