Как управлять качеством товара при поставках из Китая

В таких условиях обеспечение должного качества товара может стать серьезной проблемой для поставщиков, а особенности бизнес-процессов Поднебесной создают дополнительные барьеры. В этой статье эксперты ДжумПро, сервиса поставок из Китая под ключ, рассмотрят основные сложности, с которыми сталкиваются компании при работе с китайскими производителями.

Контроль качества и выбор поставщика

Одна из самых распространенных проблем контроля качества продукции — отсутствие строгих стандартов у производителя. Когда продавец закрывает глаза даже на небольшие дефекты, он рискует потерять лояльных клиентов. Управление качеством позволяет снизить количество брака и возвратов, повышает доверие клиентов и снижает затраты на производство. А наличие маркировки, сделанной на этапе производства, гарантирует, что продукция безопасна для использования.

Как выстроить процесс 

Управление качеством при поставках из Китая требует комплексного подхода и постоянного внимания к деталям. Выбор надежных поставщиков, регулярные аудиты, использование современных технологий, обучение персонала и обратная связь с клиентами — все эти меры помогут обеспечить высокий уровень продукции и укрепить репутацию компании.

1. Выбор поставщика. Среди китайских поставщиков есть 3 основных типа: первые являются прямыми производителями, вторые — это торговые компании, третьи — розничные продавцы. Все они отличаются своими возможностями и подходом к ценообразованию. При этом вне зависимости от того, с кем именно вы работаете, в сфере онлайн-закупок у Китая высок риск встретить недобросовестных продавцов и мошенников. Самый надежный способ получить гарантированный результат — приехать самому для предварительной проверки, отправить сотрудника или партнера с необходимым уровнем экспертизы. Но также, при наличии необходимой экспертизы, в надежности китайского партнера можно убедиться с помощью интернет-ресурсов.

2.                   Контроль 24/7 и заказ образцов. Проверка качества должна быть предусмотрена по умолчанию при взаимодействии с производством, но ни один поставщик не скажет вам: «Да, у меня товар плохого качества». Поэтому, если у вас нет возможности приехать в Китай, существует опция заказа производственного образца. Одним из современных решений является заказ подробного видеообзора, который экономит время на доставку. При этом, если поставленный товар окажется хуже по качеству, чем его презентация на видеообразце, появляется больше шансов на получение компенсации от поставщика.

3.                   Контроль логистики тоже влияет на качество. Логистика включает в себя не только транспортировку, но и контроль качества на всех этапах и минимизирует риск повреждений товаров. Также при грамотно выстроенных маршрутах можно снизить затраты на транспортные расходы. Сэкономленный бюджет можно перенаправить в качество производства.

4.                   Ориентир на международные стандарты. Китайские производители должны соответствовать международным стандартам качества и безопасности. Кроме того, важно убедиться, что продукция соответствует местным и международным законодательным требованиям.

Автоматизация на всех этапах

Управление качеством — это сложный процесс, требующий компетенций в абсолютно разных направлениях. Важно иметь механизмы контроля и возможность вмешательства в случае несоответствия товара всем необходимым стандартам. Также требуется грамотно выбрать поставщиков и заключить с ними договор, блокирующий все возможные риски. Внедрение систем отслеживания и других автоматизированных систем контроля помогает минимизировать возможные издержки. Например, многие прибегают к вспомогательным сервисам. По данным исследования ДжумПро, к ним обращались 30% предпринимателей, которые осуществляют закупки в Китае.

Такие компании-помощники могут обеспечить полностью прозрачный процесс, помочь в подготовке документации на всех этапах. Одним словом, вы нанимаете целый штат отобранных специалистов, которые каждый день взаимодействуют с поставками из Китая.