Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

X5 наглядно показала поставщикам сроки и объем поставок

14 Марта 2018 Количество просмотров 825 просмотров
5.jpgX5 визуализировала основные показатели эффективности совместной работы ритейлера и поставщика в сервисе для поставщиков Click Service Retail. 

В феврале 2018 года на портале Click Service Retail, сервисной площадке для отслеживания уровня сервиса поставщиков, появилось визуальное отображение корреляции сроков и качества доставки товара. Теперь поставщики X5, работающие на платформе Click Service Retail, с помощью наглядных графиков могут отслеживать и корректировать поставки отдельных партий товаров, оценивать уровень сервиса и причины его динамики, правильно настраивать свою работу и устанавливать точные KPI. Специалисты X5, ориентируясь на графики, смогут более точно планировать поставки.  Функция доступна в разделе KPI SVT (Service, Volume, on Time). 

В разделе «KPI Service, Volume, on Time» данные о поставках в виде цветных кругов нанесены на сетку координат. Чем крупнее поставка, тем больше размер графического элемента. Его расположение на диаграмме показывает уровень сервиса и время доставки – основные факторы, влияющие на доступность товара на полке. Можно настроить отражение данных по отдельному товару или точке поставки и отследить динамику. 

Кроме того, поставщики могут отдельно отслеживать сроки доставки партий в разделе «Время исполнения по неделям». Специалисты X5, пользуясь данными этих графиков и информацией о фактической дате заказа, смогут выявить проблемные зоны и корректировать работу.

«Цель проекта CSR – настроить совместную работу с поставщиками так, чтобы покупатели в наших магазинах имели доступ к любимым товарам в любое удобное для них время. Для этого мы сделали открытыми данные о товародвижении. Система позволяет совершенствовать взаимодействие с поставщиками, повышать эффективность цепочек поставок, сократить временные и финансовые издержки и улучшить условия сотрудничества. Визуализация сроков и качества поставок – первая из серии инновационных внедрений, цель которых – повысить качество и информативность CSR», — поясняет начальник по работе с поставщиками торговой сети «Перекресток» Валентина Золотарева.
 
«За счет нового визуального отображения значительно ускорился процесс выявления причин недопоставок. Теперь можно проводить анализ опозданий на основе данных в CSR, увидеть и оценить уровень сервиса за любой выбранный период, по любому продукту, выявить слабые, места скорректировать работу, оценить работу по промо и регулярным заказам и делать прогнозы. Благодаря работе в CSR на 0,2% сократилось количество недопоставок по причине делистинга и задвоенных заказов», — Айгуль Мустафина, Руководитель отдела по работе с клиентами Mondelez.

Система Click Service Retail – это инструмент контроля и развития качества бизнес-процессов сети и поставщика, разработанный X5 Retail Group для повышения доступности товаров на полке.  Сервис представляет собой единое информационное пространство для поставщиков и ритейлера. Его главная цель – совместное улучшение эффективности цепочек поставок от поставщика до конечного потребителя и создание инструмента для проведения факторного анализа причин проблем. Для этого в системе систематизированы данные о сроках, качестве и месте поставки товаров от поставщиков. Общее информационное пространство Click Service Retail позволяет ритейлеру и поставщику пользоваться едиными метриками для оценки эффективности работы. 

Партнеры X5, имеющие доступ к порталу, могут проводить факторный анализ отклонений по поставкам, устанавливать KPI, получать аналитику о причинах недопоставок на 70% быстрее, планировать поставки вместе с торговой сетью, точнее прогнозировать спрос и выявлять проблемные звенья и неэффективные товарные категории. 

Системой пользуются крупнейшие партнеры X5 – около 60 компаний, обеспечивающих около 20% поставок в магазины X5. По статистике, накопленной за 2,5 года успешной работы сервиса для поставщиков, благодаря точным прогнозам и оперативному доступу к данным о каждой партии пользователи Click Service Retail настраивают свои процессы так, чтобы сократить недопоставки как минимум на 7%, увеличить своевременность поставок на 10%, а точность прогнозов на 15%. 

«CSR  открывает доступ к понятным и прозрачным данным и снижает трудозатраты отдела по работе с клиентами. Мы получаем достоверную информацию, по которой можно устанавливать целевые показатели. Это онлайн база, которая позволяет работать с данными практически 24 часа в сутки 7 дней в неделю без привязки к каким-то параметрам и блокам. Аналогов этой инновационной площадки нет ни в РФ, ни где-либо вообще. Для нас CSR —  это скорость, полнота данных и финансовая выгода», — прокомментировал Виктор Жиляев, Supply chain relations manager L’oreal. 

Источник: X5

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

10:16, 20 Июня 2018 Количество просмотров 202 просмотра
Qlever Solutions обеспечила Burger King быстрой и гибкой аналитикой
Компания Qlever Solutions, поставщик услуг по созданию систем бизнес-аналитики (BI) на платформе Qlik, объявляет о завершении перехода на гибкую методологию разработки (Agile) при выполнении проектов для сети ресторанов Burger King.
12:57, 19 Июня 2018 Количество просмотров 322 просмотра
Nielsen запустила решение для управления ассортиментом и оптимизации полочного пространства магазина
Компания Nielsen представила автоматизированную платформу для управления ассортиментом и оптимизации полочного пространства магазина — Assortment and Space Optimization (ASO).
09:20, 19 Июня 2018 Количество просмотров 345 просмотров
Опыт Олимпиады 2018: Как блокчейн и облака Oracle помогают «социализировать» роботов
Недавние зимние Олимпийские игры в Пхёнчхане (Южная Корея) показали, что люди хотят, чтобы роботы не просто работали на них, а еще разговаривали и развлекали. Более 30 роботов от компании-стартапа FutureRobot всегда были рядом, чтобы во время игр отвечать на вопросы посетителей на разных языках.
19:15, 18 Июня 2018 Количество просмотров 255 просмотров
Стала известна дата презентации «бюджетного» iPhone
Компания Apple представит «бюджетный» смартфон iPhone SE 2 в сентябре 2018 года. Продажа смартфона намечена на ноябрь.
12:00, 15 Июня 2018 Количество просмотров 546 просмотров
Производители товаров и X5 Retail Group обсудили результаты тестирования технологий резидентов «Сколково»
В Инновационном центре «Сколково» крупнейшие  производители продуктов питания и товаров повседневного спроса обсудили с  представителями X5 Retail Group  результаты совместного внедрения технологий резидентов «Сколково», а также перспективы работы с ними.

Статьи по теме

13:41, 24 Апреля 2018 Количество просмотров 4576 просмотров
«Росинтер Ресторантс»: в приоритете технологии, ориентированные на гостей
И в их числе – системы бизнес-аналитики, уверен CIO «Росинтер Ресторантс» Сергей Прохоров, который в интервью «Retail & Loyalty» поделился опытом внедрения системы Qlik…
13:41, 24 Апреля 2018 Количество просмотров 3511 просмотров
Высокие технологии в ритейле: в итоге выигрывает покупатель
Владимир Муравьев, директор по информационным технологиям ГК «Дикси» По прогнозам аналитиков, в ближайшие годы ритейл намерен увеличить объем инвестиций в…
13:41, 24 Апреля 2018 Количество просмотров 8899 просмотров
Новые платежные технологии для ритейла
Сергей Теймуразян, член Совета директоров платежной системы Sendy Ритейлеры все чаще задумываются о повышении эффективности безналичных операций и поиске…
14:33, 14 Марта 2018 Количество просмотров 2962 просмотра
«Голубые океаны» на рынке измерения качества сервиса или упрощенный подход?
Ольга Величко, PR-директор компании 4Service Group Технологический прогресс добавляет высокие стандарты в обслуживание клиентов,…
13:55, 14 Марта 2018 Количество просмотров 8230 просмотров
BOSCO ставит на ИТ
Виктор Кирпичев, директор Управления ИТ Управляющей компании «БОСКО» Россия является привлекательным рынком для международных fashion-ритейлеров: в 2017 году к…

Новости по тегам Mondelez, Перекресток, L’oreal,
09:37, 18.11.2016 Количество просмотров 4312 просмотров
Число партнеров «Клуба Перекресток» увеличилось вчетверо
Торговая сеть «Перекресток» расширила пул партнеров, участвующих в программе лояльности «Клуб Перекресток», до 56 компаний. Новыми партнерами Клуба стали такие бренды, как Aviasales.ru, Booking.com, Lamoda, AliExpress, М.Видео, ИЛЬ ДЕ БОТЭ, Л’Этуаль, Mothercare, Black Star Wear и другие.
14:05, 07.11.2016 Количество просмотров 2252 просмотра
«Перекресток» открыл два франчайзинговых супермаркета
Торговая сеть «Перекресток» открыла два супермаркета по схеме обратного франчайзинга. Магазины торговой площадью 584 кв. м и 832 кв. м расположены в Москве по адресу Луганская, 5 и в Калуге – ул. Гагарина, д. 13б. Примечательно, что открывшийся в Москве супермаркет стал одновременно двухсотым магазином сети в столице.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065