Выставка OOR 2019: Уникальные решения для розничной торговли и не только

Всего в рамках ПЛАС-Форума свои разработки представили 73 международные компании из Китая , США, Нидерландов, Великобритании и многих других стран. Традиционно R&L выбрал компании, представившие свои новые решения. 

Являясь одним из мировых лидеров в производстве сканеров штрих-кодов компания Newland EMEA представила последние разработки для розничного бизнеса, а также многие другие свои решения. Гости и участники выставки получили возможность увидеть и протестировать широкий ряд продуктов компании вместе с полным ассортиментом ручных сканеров, стационарных сканеров, мобильных компьютеров, OEM-сканеров, микро-киосков и планшетов. Также, на выставке были представлены сканеры, полностью соответствующие требованиям маркировки и отслеживания товаров. Например, Newland HR2080 Panga или Newland HR3280 Marlin II — они быстро и качественно сканируют штрих-коды любого размера и плотности, включая затёртые, и оптимальны для магазинов большой проходимости. Newland разрабатывает и производит свои продукты с нуля. В линейке решений от Newland EMEA – не только устройства сбора данных, но и, в частности, бесплатная коммуникационная платформа Buckets, предоставляющая доступ ко всем устройствам от Newland и позволяющая контролировать их. Newland EMEA выступила глобальным спонсором 6-го международного ПЛАС-Форума «Online & Offline Retail 2019». 

На стенде BOE- генерального спонсора ПЛАС-Форума были представлены дисплеи и сенсорные устройства, интеллектуальные системы и оборудование для здравоохранения. Компания специализируется на комплексных решениях в сфере информационных технологий. Дисплей и сенсоры BOE применяются в широком спектре устройств, а смарт-системы предоставляют интегрированные решения на базе интернета вещей для различных сфер бизнеса и промышленности.

Традиционно в ПЛАС-Форумах принимают участие компании, предоставляющие различные сервисы. Среди них – Dynamic Yield – первая на рынке полнофункциональная платформа для персонализации, которая c помощью искусственного интеллекта помогает маркетологам со всего мира увеличивать конверсию и онлайн-выручку за счет автоматической персонализации каждого покупательского взаимодействия во всех онлайн-каналах. Продвинутые инструменты для использования Big Data и сегментации используют искусственный интеллект для построения работающих покупательских сегментов в реальном времени, позволяя маркетологам мгновенно запускать и тестировать любые эксперименты в части персонализации фронт-энда страниц, рекомендаций, оптимизации конверсии и usability, real-time сообщений и т.д. - и все это в одной платформе, управляемой силами бизнес-пользователя, без необходимости привлекать разработчиков и вносить изменения в сайт на сервере. 

Сервис Beelme объединил бесконтактные платежи и маркетинг, позволяя бизнесу не просто принимать перечисление средств с любого смартфона или планшета, но и строить коммуникацию с клиентом сразу же после первой транзакции. Клиент может не носить с собой наличные, банковские карты и исключить платеж с помощью смартфона: оплата и начисление бонусов происходит автоматически. Любой пользователь Beelme автоматически участвует в программе лояльности ритейлера – информация об участии идет в одной транзакции с оплатой, поэтому эффективность программ лояльности не страдает, поскольку у клиента нет отторжения. 

Комплекс сервисов от компании Эвотор, представленный на апрельском ПЛАС-форуме, помогает предпринимателю привлекать и удерживать клиентов, настраивать бухгалтерский и товарный учет, принимать банковские карты, QR-платежи, а также платежи через Alipay и WeChat, удаленно контролировать работу персонала, работать с интернет-торговлей и многое другое. Благодаря сервисам, представленным на платформе Эвотор. Маркет, смарт-терминалы Эвотор может использовать как ритейл, так и общепит, а также сфера услуг. Подразделение «Эвотор. Аналитика» создает продукты на базе больших данных для предприятий любого размера. Бесплатный сервис «на полке» связывает предпринимателей и производителей товаров, упрощая процесс закупок и увеличивая маржу предпринимателя, в среднем, на 15%. LoyaltyLab — это сервис предиктивной аналитики и формирования персональных рекомендаций для роста оборота и рентабельности в ритейле. На основе анализа транзакционной истории и 3d-party data, LoyaltyLab выявляет поведенческие паттерны и потребительские предпочтения каждого покупателя и, на основе этих характеристик, проводит сегментацию. Затем благодаря предсказанию времени следующего визита и состава чека, формируются максимально релевантные товарные рекомендации. .  

ООО «ЭОС» (EOS Россия) выступила в качестве главного спонсора 6-го международного ПЛАС-Форума. Основное направление деятельности компании – приобретение и управление портфелями просроченной задолженности в B2B и B2C секторах. Одним из приоритетных направлений деятельности Компании является работа с проблемной корпоративной задолженностью на всех стадиях работы с долгом. 

Компания GoodsForecast ознакомила гостей и участников выставки с программными решениями в области управления и оптимизации цепочек поставок в сфере производства, розничной торговли и дистрибуции. GoodsForecast работает на рынке решений и услуг, связанных с прогнозированием спроса, для производственных и торговых предприятий. В арсенале компании - уникальные математические алгоритмы и компетенции по постановке и решению реальных бизнес-задач для оптимизации управления цепочками поставок. Модульная структура программных продуктов позволяет подобрать из большого количества функциональных блоков именно те, которые требуются для оптимизации конкретных бизнес-процессов.

Одним из экспонентов стал сервис Chat2Desk – чат-центр для бизнеса, который позволяет бренду общаться с клиентами через мессенджеры и социальные сети. Омниканальная платформа объединяет обработку обращений из WhatsApp, Viber, ВК, Instagram. Основная задача Alpha Robotics – создание инструментов, позволяющих розничному бизнесу эффективно продвигать свои товары и услуги, а также увеличивать продажи, предлагать новые инструменты продаж. В частности, таким инструментом можно назвать представленное робо-кафе «KIKI ICE Cream» CardsPro Компания CardsPro представила процессинг, собственное SaaS-решение, которое позволяет успешно запускать и развивать различные программы лояльности (скидки, бонусы, коалиционные и реферальные программы и пр.), подарочные карты и электронные сертификаты, мотивационные витрины, а также проекты на основе банковских карт, в том числе бонусный процессинг для банков. Используя решения CardsPro бизнес получает инструменты для привлечения и удержания клиентов, увеличения LTV и среднего чека, привлечения «проходящего потока» и сегментации клиентов, платформу автоматизации маркетинга и гибкое решение для управления отношениями с клиентами. 

Вновь свои решения представила компания Ланит Омни. Главный фокус - предоставление розничным сетям облачных решений - программы лояльности и системы персональных предложений на базе предиктивной аналитики. Решения компании отличает высокая нацеленность на решение конкретных маркетинговых задач, стоящих перед розницей. 

Intelligence Retail, являясь ведущим поставщиком решений на базе технологии искусственного интеллекта для индустрии розничной торговли, представила аналитические и технологические решения, которые помогают снизить трудозатраты и стоимость контроля выполнения стандартов мерчандайзинга, повысят продажи и лояльность покупателей. В работе решений используется глубокая экспертиза в технологиях компьютерного зрения и искусственного интеллекта. 

Компания POScenter представила свои сервисы и решения в сфере автоматизации бизнеса: процессов обслуживания, контроля и отчетности в таких сферах как оказание услуг, склад, торговля, логистика. В 2019 году компания POScenter и ABM Cloud объявили о стратегическом сотрудничестве. После приобретения контрольно-кассового и весового оборудования ритейлерам помогут комплексно автоматизировать кассовые места. POScenter объединил свое оборудование и программное обеспечение для него в комплексный продукт ABM Касса, который поддерживает POS-терминалы, прикассовые весы, сканера штрих-кодов, POS-принтеры, фискальные регистраторы и дисплеи покупателя. Одним из самых важных направлений выставки является демонстрация новейших моделей оборудования: от простейших POS- терминалов до высокотехнологичных рециркуляционных устройств.  

Компания ЕВРОПЕУМ совместно с компанией OKI представила банкомат OKI ATM Recycler G8 – высокотехнологичный и эффективный инструмент для самоинкассации юридических лиц. Рециркуляционный банкомат в супермаркетах может одновременно выполнять функции традиционного банкомата для физических лиц, устройства для самоинкассации магазинов различных размеров, депозитного сейфа, а также производить размен денег. Cовместно с компанией GLORY было также представлено оборудование линейки CashInfinity, специально разработанное для приёма и обработки денежных средств в ритейле с использованием технологии ресайклинга. CashInfinity автоматизирует все операции по приёму, пересчёту, проверке, учёту и хранению денежных средств как на кассовой линейке, так и в главной кассе магазина. 

 В последние несколько лет произошел значительный рост количества карт лояльности, в связи с чем у многих владельцев возникла потребность более удобного их хранения и использования. Так приложение «Кошелёк» предложило своим партнерам, среди которых – крупнейшие торговые сети страны перенести карты лояльности в смартфоны покупателей и эффективнее общаться с ними. В рамках экспозиции можно было подробнее ознакомиться с условиями и алгоритмом работы приложения.

Современные разработки компании СКАНТЕК связаны с решениями для сектора универсальных платежных сервисов, интеграцией локальных и международных приложений в эквайринговых сетях банков и независимых операторов. Сейчас популярны платежи на АЗС с использованием EMV- технологий. Реализация таких проектов включает эмиссию и эквайринг топливных карт. Использование EMV стандартов позволяет повысить защищенность транзакционных систем и повысить качество обслуживания клиентов. Loymax – это новые технологии для автоматизации программ лояльности: единое окно для управления клиентской базой, рассылками и маркетинговыми кампания, гибкий конструктор акций и модуль аналитики. Платформа также включает в себя бесплатное мобильное приложение и удобный личный кабинет клиента, интеграции с 5 социальными сетями, Apple Wallet, Google Pay, приложение "Кошелек" и собственный чат-бот. А открытое API и более 20 готовых интеграций с кассовым ПО позволяют быстро внедрить систему. 

Компания Mertech Equipment представила инновационные разработки, выполненные на базе собственных научно-исследовательских технологических центров в России и в Южной Корее. В основе решений – актуальные технологии продаж и обслуживания клиентов. Продукция компании проектируется, разрабатывается и производится на высокотехнологичных предприятиях с использованием автоматизированных линий, компьютеризованных камер испытаний и других передовых технологий, применяемых в приборостроении. 

На стенде Interactive Group можно было ознакомиться с новой линейкой проектов Digital Signage. Ассортимент предлагаемых решений включает видеостены, умные примерочные, информационные киоски, светодиодные экраны, электронные ценники. Помимо самих устройств компания также предоставляет полный комплекс услуг: проектирование, пуско-наладочные работы, монтаж, дизайн, маркетинг, сервисное обслуживание и обучение. Розничная индустрия становится технологичнее, а потребителям разработчики предлагают различные технологии, упрощающие поиск товаров, значительно облегчающие доступ к финансовым ресурсам или оплату как таковую. Так, платформа онлайн-кредитования HappyLend, представившая свой сервис на выставке, позволяет в кратчайшее время оформить покупку товара или услуги в кредит. Высокий уровень одобрения заявки обеспечивает большое число банков-партнеров. 

Компания RBK.money представила свою платежную платформу для удобного ведения онлайн-бизнеса в любой точке мира. Сервис позволяет организациям подключать все современные инструменты оплаты: банковские карты, электронные деньги и бесконтактные кошельки, интернет-банкинг, платежные терминалы и многие другие. Отличительными особенностями платформы являются понятные платежные формы с высокой конверсией, единый договор для всех методов оплаты и прием платежей из разных стран в рамках одной интеграции. Постоянный участник ПЛАС-Форумов, международная платформа RBK.money продемонстрировала гостям выставки готовые решения для разных отраслей eCommerce: интернет-эквайринг, рекуррентные платежи, сплитование, пополнение счетов, массовые выплаты и другие сервисы. 

RichCall - инновационный сервис визуального консультирования клиентов. Интегрированный в вебсайт или мобильное приложение, RichCall позволит клиенту одним кликом установить с консультантом интерактивную сессию обслуживания. Сервис облачной телефонии Zadarma - это более 1 200 000 активных пользователей в 160 странах мира, взаимодействие с крупнейшими мировыми операторами связи, четыре географически разнесенных дата-центра, глобальная витрина виртуальных телефонных номеров.

Forecast NOW! – интеллектуальная система управления запасами. Позволяет формировать заказы поставщикам в автоматическом режиме, распределять товары по филиальной сети оптимальным образом, строить прогнозы спроса, продаж и прибыли. 

Одним из наиболее заметных участников состоявшейся в рамках ПЛАС-Форума выставки стал Сбербанк. Он представил отраслевую b2b-площадку «Маркетплейс НДО», которая ориентирована на профессиональных участников рынка наличного денежного обращения. Площадка строится на платформе SberB2B от ЗАО Сбербанк-АСТ и является частью экосистемы Сбербанка, помогая клиентам повышать эффективность своего бизнеса. «Маркетплейс НДО» дает возможность компаниям, работающим с наличными, экономить на закупках, предоставляя доступ к широкому ассортименту товаров и услуг поставщиков как регионального, так и федерального уровней, а также упрощает поиск подходящего решения, не отвлекая ресурсы на погружение в специфику рынка НДО.

Бета ПРО - один из первых и крупнейших фулфилмент-операторов на российском рынке представил полный спектр складских и логистических услуг для интернет-магазинов, каталогов и партнёрских сетей.  

ООО «МультиКарта» - один из лидеров российского рынка процессинговых услуг, выступила в качестве главного спонсора 6-го Международного ПЛАС-Форума «Online & Offline Retail 2019». В арсенале компании – широкий спектр высокотехнологичных решений, обслуживание эквайринга и эмиссии карт платежных систем Мир, Visa, MasterCard, Union Pay International, American Express банков-участников систем. Клиентами «МультиКарты» являются более 60 российских и зарубежных банков, доступность процессинга компании составляет не ниже 99,9%. SNBC специализируется на исследованиях и разработках, производстве, продаже и обслуживании принтеров термопечати, терминалов самообслуживания и оборудования для банков, такого как термопринтеры, торговые автоматы, банкоматы, сортировочные комплексы. 

Компания CASHOFF представила новый сервис «Кешбэк 2.0» для банков и брендов на 10-м ПЛАС-Форуме. Новый сервис помогает банкам увеличивать транзакционную активность своих клиентов, а брендам – выходить на новые площадки с расширенными возможностями для профилирования и таргетинга. Главный принцип «Кешбэк 2.0» – кешбэк за конкретные товары в любом магазине. Потребители передают данные о покупках и получают выплаты прямо в мобильных приложениях своих банков, где также можно узнать о новых акциях. Такой подход позволил значительно увеличить количество кросс-продаж и лояльность к бренду, а верификация каждой покупки в банковском приложении – полностью избавиться от кешбэк-мошенничества. На примере Программы лояльности «Город» можно понять – какие факторы позволяют внедрять инновационные подходы к управлению клиентской лояльностью. Среди них: новые технологии, работа с большим объёмом данных, методы стимулирующего и retention-маркетинга. Программа лояльности «Город» разработана на базе транспортной карты «Тройка». Проект курируют Московский метрополитен и Департамент транспорта столицы. На сегодняшний день в программе зарегистрировалось около 600 тыс. жителей столицы, использующих транспортную карту «Тройка», а общая сумма транзакций у партнёров программы составила примерно 500 млн рублей. 

 Генеральный партнер ПЛАС-Форума Online&Offline Retail 2019 – «СТОЛОТО» — крупнейший распространитель государственных лотерей в России. Сегодня лотереи являются важной точкой роста для ритейла. Ретейлеры, продавая билеты лотерей в своих торговых сетях, привлекают новых покупателей, получают дополнительный трафик и увеличение среднего чека при минимальных вложениях. Устойчивый рост спроса на лотереи позволяет розничным сетям-партнерам «Столото» получить еще один инструмент привлечения и повышения лояльности клиентов. Яндекс.Касса — универсальное платёжное решение для бизнеса. С помощью Кассы компании могут принимать оплату на сайте и в мобильном приложении всеми популярными способами: через Яндекс.Деньги и другие электронные кошельки, с банковских карт, через мобильные и интернет-банкинги Сбербанка, Альфа-Банка, Тинькофф Банка и Промсвязьбанка, со счетов мобильных номеров, в кредит и рассрочку, через QR-коды, бесконтактные технологии Apple Pay и Google Pay, а также наличными через 250 тыс. точек приёма платежей в России и других странах СНГ. Сервис помогает также принимать оплату через бота в Telegram, выставлять счета клиентам по смс, электронной почте, в чате, маркетинговых email-рассылках и Viber. Касса позволяет компаниям работать в полном соответствии с требованиями закона 54-ФЗ.По данным исследования MARC, к Яндекс.Касса подключено больше 106 тыс. сайтов. Каждую секунду через сервис проходит до 600 транзакций. 

Более трети всех экспонентов выставки Online&Offline Retail – производители и вендоры кассового и POS терминального оборудования. Компания PayTor представила участникам и гостям выставки современные решения в области POS-оборудования: POS-компьютеры, мониторы, денежные ящики и другие периферийные устройства под собственной торговой маркой, сенсорные терминалы DataVan и беспроводные устройства вызова персонала iKnopka. Одной из своих основных задач компания видит оптимизацию стоимости аппаратных решений для автоматизации в точках продаж. 

Свои новейшие решения презентовала компания BioSmart. В частности, - BioSmart WFM - интеллектуальную и атоматизированную систему планирования графиков работы персонала. Платформа позволяет сократить время на составление штатного расписания, повысить эффективность, сделать управление на местах более прозрачным и оптимизировать трудовые затраты. Огромный интерес посетителей форума также вызвала биометрическая идентификация по чертам лица в формате 3D. Среди преимуществ данного решения: высокая точность идентификации, устойчивость к обману методом подмены, устойчивость к внешним факторам и временному изменению внешности (макияж, солнцезащитные очки и т.д). 

Компания ARinteg, обладающая экспертизой по обеспечению информационной безопасности биометрических персональных данных (идентификация по голосу и изображению лица) в процессе их сбора и передачи в Единую биометрическую систему, представила широкую линейку программно-аппаратных комплексов для защиты персональных данных. Компания также обладает необходимым опытом приведения ИТ-инфраструктуры заказчиков в соответствии с требованиями федерального законодательства. Компания предлагает индивидуальные решения, включающие проектирование архитектуры, а также поставку сертифицированных по требованиям ФСТЭК и ФСБ России технических средств защиты, их установку, настройку и дальнейшее сопровождение. 

На стенде компании – БТЕ были представлены инновационные решения для ритейла на базе технологии распознавания лиц и видеоаналитики: контроль кассовых операций, контроль посетителей, горячие и холодные зоны активности посетителей. Гостей и участников экспозиции ознакомили с возможностями комплексного аутсорсинга для ритейла, включая сервис всего кассового, IT и инженерного оборудования Сервис GetFaster представил комплексное решение E-grocery для продуктовых сетей, включая онлайн и оффлайн процессы. GetFaster - платформа для организации онлайн-продаж в FMCG. Взаимодействуя с крупными сетевыми ритейлерами, сервис позволяет покупателям формировать продуктовые заказы онлайн с дальнейшей доставкой их на дом. Одной из отличительных особенностей сервиса является неизменность цены на полке в магазине и при доставке.  

«Ростелеком-Солар» – компания группы ПАО «Ростелеком», национальный провайдер сервисов и технологий для защиты информационных активов, целевого мониторинга и управления информационной безопасностью, представил Solar JSOC – первый в России коммерческий центр по мониторингу и реагированию на инциденты ИБ, предоставляющий сервисы по защите от внешних и внутренних киберугроз по модели MDR (Managed Detection and Response). Продукты и сервисы «Ростелеком-Солар» обеспечивают защиту 50+ компаний из топ-100 российского бизнеса.