Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Украинцы судятся с интернет-магазинами за возмещение морального вреда

4 Апреля 2011 Количество просмотров 1357 просмотров
Толковый словарь

Юридическая фирма Cai & Lenard (Киев, Украина) провела исследование судебной практики по защите прав потребителей интернет-магазинов. В его рамках были проанализированы более 44 тыс. судебных дел по защите прав потребителей за 2006-2010 г.г.

Для 10 тыс. интернет-магазинов, которые существуют в Украине сегодня, а также для их клиентов компания Cai & Lenard определила и обобщила главные основания обращений потребителей, самые распространенные требования потребителей интернет-магазинов, вывели статистику удовлетворения требований истцов и обжалования соответствующих судебных решений и т.д.

Как показали итоги исследования, граждане Украины готовы судиться с собственником интернет-магазина даже по сравнительно небольшим суммам. Исследователи приводят сумму 426 гривен (около 53 долл.). При этом средняя стоимость покупки, которая становилась поводом для обращения в суд, составила 3 836,42 грн. (480 долл), а наиболее крупная (ноутбук) — 14 080 грн. (1 766 долл.).

Потребители в Украине судятся не только из-за некачественных товаров, но также и из-за непредоставленной информации или некомплектности.

В 73% дел против интернет-магазинов потребители требовали возмещения морального вреда. Суммы при этом варьировались от 500 до 50 тыс. гривен. И суды с этим согласны в 82,8 % случаев, однако уменьшают размер присуждаемых сумм, в среднем в пять раз, утверждают исследователи Cai & Lenard.

Интересно, что в подавляющем большинстве случаев суды первой инстанции были полностью или частично на стороне потребителя. Однако, в 100 % случаев, когда решение суда первой инстанции о полном удовлетворении иска потребителя обжаловалось со стороны собственника интернет-магазина, суды апелляционной инстанции становились на сторону интернет-магазина и полностью отказывали в иске потребителю.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике E-commerce/ M-commerce, Retail & Loyalty и Наш регион.

По материалам Cai & Lenard и MoneyNews

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

15:01, 17 Января 2019 Количество просмотров 169 просмотров
Стрит-ритейл Санкт-Петербурга: на Невском становится тесно
Доля свободных площадей на Невском проспекте достигла минимальных 3,3%.
14:11, 17 Января 2019 Количество просмотров 159 просмотров
Сбербанк подсчитал расходы россиян на Новый год
Сбербанк и оператор фискальных данных «Платформа ОФД» проанализировали потребительское поведение россиян в новогодние каникулы.
12:47, 17 Января 2019 Количество просмотров 104 просмотра
Cпорт стал самым «затратным» увлечением россиян в 2018 году
Русский Стандарт выяснил, на какие хобби наши соотечественники охотнее всего тратили средства с предоплаченных подарочных карт в 2018 году.
10:51, 17 Января 2019 Количество просмотров 145 просмотров
Детский мир раскрыл выручку за 2018 год
Выручка компании «Детский мир» составила по итогам 2018 года 110,9 млрд руб. Это на 14,3% больше, чем в 2017 году.
11:27, 16 Января 2019 Количество просмотров 163 просмотра
Международный фестиваль технологий продвижения и рекламы ProMediaTech
29-30 января 2019 года в Москве пройдет 11-й Международный фестиваль технологий продвижения и рекламы ProMediaTech.

Статьи по теме

17:02, 6 Декабря 2018 Количество просмотров 2262 просмотра
Ритейл-2019: сменится ли год законодателя годом ритейлера?
Близится к концу богатый на события и очень непростой для розничной индустрии 2018 год, и поскольку текущий номер «Retail & Loyalty» – последний в этом году, попытаемся с опережением подвести…
17:02, 6 Декабря 2018 Количество просмотров 3081 просмотр
Как не отдать свою прибыль недобросовестным конкурентам
Каким образом система BrandDefence, построенная на NFC-метках Микрона, дает 100%-ную гарантию подлинности товара, обратный канал с покупателем и рост бизнеса, в интервью журналу «Retail & Loyalty»…
17:02, 6 Декабря 2018 Количество просмотров 3973 просмотра
Marks & Spencer расширяет сеть магазинов в России с опорой на отечественную ИТ-инфраструктуру
Британский бренд движется по пути увеличения точек продаж в нашей стране и в то же время делает ставку на проверенную временем ИТ-инфраструктуру торгового бизнеса. Отрадно, что эта инфраструктура…
17:02, 6 Декабря 2018 Количество просмотров 3035 просмотров
Система «Меркурий»: опыт внедрения в «Дикси»
К интеграции системы «Меркурий» торговая сеть «Дикси» начала готовиться заблаговременно – еще в 2015 году была сформирована проектная команда, разработавшая решение, которое…
17:02, 6 Декабря 2018 Количество просмотров 2998 просмотров
Павел Шамбир (ТС «Командор»): У нас эффективный симбиоз менеджмента и предпринимательства
Какой стратегии развития следует придерживаться региональному ритейлеру в условиях высокой конкуренции, какую тактику можно противопоставить натиску федеральных игроков, в интервью «Retail &…

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065