Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Как покупатели выбирают магазины - исследование

11 Октября 2018 Количество просмотров 371 просмотр
52583dda54498709c9f45ac6972e55ae.jpgКомпания «Магазин магазинов» совместно с агентством INSIGHT MR провели исследование, посвященное ритейлу и потребительскому поведению. Основной задачей проекта было изучить факторы, которые влияют на выбор потребителями различных розничных форматов и форматов торговой недвижимости, а также выяснить, насколько разные торговые центры отвечают запросам респондентов.

В опросе приняли участие москвичи в возрасте от 20 до 45 лет со средним уровнем дохода. 

Ассортимент брендов, транспортная доступность и инфраструктура для досуга - основные критерии выбора торгового центра. В ходе интервью участники опроса отмечали факторы, которые являются для них определяющими при выборе торгового центра, и оценивали, насколько различные торговые центры им соответствуют. На основе этой информации по основным группам факторов были определены следующие лидеры:

1. Ассортимент: ориентируясь на разнообразие представленного ассортимента и брендов, потребители в первую очередь выбирают торговые центры МЕГА «Белая Дача» (более 300 магазинов международных и отечественных брендов различных торговых профилей), «Охотный Ряд» (более 130), «Авиапарк» (более 350 брендов). 

2. Расположение: торговые центры «Золотой Вавилон Отрадное», «Город Лефортово» и «Гагаринский» в наибольшей степени соответствуют ожиданиям потребителей по критерию транспортной доступности. ТРЦ «Золотой Вавилон привлекает жителей района Отрадное и москвичей, работающих или учащихся неподалеку. Респонденты отметили важность фактора расположения у метро (50 м от м. Отрадное) и хорошую транспортную доступность. 

3. Досуг и развлечения: аудитория выбирает РИО Севастопольский» и МЕГА «Теплый Стан» по наличию и разнообразию мест проведения досуга, кафе и ресторанов быстрого питания. Аудитория РИО «Севастопольского» - в основном жители района, в котором отсутствуют другие развлечения. Инфраструктура торгового центра включает 6-зальный кинотеатр, боулинг, бильярд, детский развлекательный центр «Юлапарк», 13 точек быстрого питания, а также 7 различных концепций ресторанов и кафе. 

4. Доступность цен: торговые центры «Филион», Outlet Village Белая Дача и «Весна» выбирают по причине соответствия ценового предложения ритейлеров ожиданиям их целевой аудитории. 

5. Интерьер и атмосфера: для посетителей ТРЦ «Ривьера», Outlet Village Белая Дача и ТРЦ «Европейский» приятная атмосфера и привлекательный дизайн являются определяющими факторами при выборе мест покупки. Торговый центр «Ривьера» позиционирует себя как семейный. Здесь представлены разнообразные форматы развлечений для детей и взрослых: детский город профессий, школа танцев, творческие мастерские, библиотеки и лектории, а также выставочное пространство. В концепции данного ТЦ использованы инновации в освещении и дизайне интерьера, поддерживающие функциональность и грамотное зонирование ТЦ. Это способствует лояльности посетителей, а также привлечению новой аудитории.

Безымянный.png
Молодежь продолжает выбирать боулинг и бильярд в качестве развлечений

Проведенное исследование подтвердило тенденцию, что fast-food по-прежнему остается наиболее популярным форматом питания в торговом центре. Впрочем, в приоритете у респондентов также находятся кофейни и рестораны самообслуживания. Кофейни при этом гораздо чаще посещаются женщинами.

Среди развлекательных форматов в торговых центрах можно выделить кинотеатры, которые пользуются популярностью как среди участников опроса в возрасте от 20 до 29 лет, так и у потребителей от 30 до 39 лет. Несмотря на постепенно снижающееся количество боулингов и бильярдных в ТЦ Москвы, данный формат развлечений также продолжает сохранять свою значимость для респондентов от 20 до 29 лет Для них данные заведения помимо места для досуга являются еще и местом встреч.
11.png

Аутлет-центры – для молодежи, районные ТЦ выбирают потребители в возрасте от 30 до 39 лет 

Самыми популярными для покупки одежды для всех возрастных групп в среднем являются крупные торговые центры (по причине разнообразия представленных там fashion-концепций), а также аутлет-центры. Причем потребители в возрасте до 29 лет совершают покупки в аутлетах в полтора раза чаще других возрастных групп. Потребители в возрасте от 40 до 45 лет чаще других приобретают одежду в гипермаркетах (таких как «АШАН»), на что, безусловно, оказывают влияние низкие цены, характерные для этого формата. При этом значительная часть респондентов данной возрастной группы ни разу не приобретала одежду в аутлетах. Фактор близости для таких потребителей является вторым по важности после ассортимента представленных категорий и брендов.

Продовольственные товары

Опрос потребителей подтверждает развивающуюся тенденцию выхода формата «магазина у дома» в лидеры среди мест для приобретения продовольственных продуктов. Их, также как и гипермаркеты, чаще других посещают молодые люди. Продуктовые супермаркеты и магазины у дома большинство респондентов посещает не реже двух раз в неделю.
 
111.png
На продуктовых рынках, в пекарнях и кулинарных магазинах большинство респондентов совершают покупки раз в два месяца или реже. Специализированные магазины, такие как чайные бутики или магазины здорового питания, пользуются повышенным спросом у потребителей в возрасте от 30 до 39 лет. Почти половина респондентов никогда не посещала фермерские точки в составе ТЦ. Примечательно, что респонденты от 40 до 45 лет закупаются в данном формате приблизительно в два раза реже остальных. Доля мужчин, заказывающих продукты на дом хотя бы раз в месяц, выше, чем у женщин почти в два раза. При этом около половины респондентов указали, что никогда не пользовались услугами интернет-магазинов и доставкой на дом продовольственных товаров. 

Совершает онлайн заказы еды в основном молодежь. 

Основные критерии выбора места покупки продовольственных товаров Главными для всех возрастных категорий оказались фактор близости к дому и фактор цены.
- Для молодежи помимо прочего значимым стало наличие широкого ассортимента представленной продукции.
- Хотя факторы удобного графика работы и наличия системы лояльности находятся в списке наименее важных в целом, для людей от 30 до 39 лет они оказались значительно популярнее, чем для остальных возрастных групп респондентов. 
1111.png

Источник: МАГАЗИН МАГАЗИНОВ

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку

Подписаться на Яндекс.Дзен

Новости по теме

15:54, 22 Октября 2018 Количество просмотров 242 просмотра
Какие категории товаров продавали лучше во время Чемпионата мира 2018 по футболу
Эксперты Nielsen проанализировали степень влияния Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 на российский FMCG рынок.
12:01, 22 Октября 2018 Количество просмотров 191 просмотр
У россиян появились «свободные деньги»
По итогам сентября объем «свободных денег» в среднестатистическом российском домохозяйстве достиг размера в 21,9 тыс. руб., что на тысячу рублей или 4,8% больше, чем месяцем ранее.
15:01, 19 Октября 2018 Количество просмотров 239 просмотров
Россияне рационально относятся к шопингу
Шесть из десяти россиян (60%) занимаются запланированным шопингом несколько раз в неделю.
13:52, 19 Октября 2018 Количество просмотров 206 просмотров
Искусственный интеллект полностью изменит роль HR в компаниях - исследование HeadHunter
Служба исследований компании HeadHunter поинтересовалась у HR-специалистов, как искусственный интеллект изменит рынок современных вакансий и работу HR.
14:45, 17 Октября 2018 Количество просмотров 188 просмотров
Личная инфляция ушла в минус
В сентябре индекс личной инфляции – дефлятор – опустился в минусовую зону и получил значение в -0,3% при официальном показателе инфляции от Росстата в 0,2%.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065