Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

lloyds bank opening times

Снова в школу: родители чаще покупают онлайн

15 Августа 2019 Количество просмотров 238 просмотров
back-to-schoolЭксперты приложения «Кошелёк» изучили исследования Deloitte и Field Agent о поведении покупателей в предшкольный сезон и собрали самые интересные факты и цифры в одном обзоре, дополнив их кейсами лидеров рынка — IKEA, Walmart, HP, Staples и Crayola.

Торговые сети заранее готовятся к новому учебному сезону: формируют соответствующий ассортимент и придумывают акции и спецпредложения.

Делимся статистикой о поведении покупателей в предшкольный сезон, а также успешными back-to-school стратегиями ритейлеров, которые помогли им увеличить продажи и привлечь новых клиентов. В основу обзора легли исследования Deloitte и Field Agent, в рамках которых были опрошены более 2700 родителей. 

В Америке собрать ученика в школу стоит 519 долл.
Затраты растут: в прошлом году сборы обходились родителям в 510 долл.
Треть клиентов считают, что расходы на школу ударяют по их бюджету. В то же время половина покупателей планируют увеличить затраты в этом году.

Самые популярные товары — одежда, школьные принадлежности и электроника
Из года в год покупатели тратят большую часть бюджета на одежду и школьные принадлежности: канцелярские товары, рюкзаки, книги, ланчбоксы.
В списки покупок 97% покупателей входит одежда, 98% — школьные принадлежности, 22% — компьютеры, 20% — гаджеты.
В этом году спрос на компьютеры предположительно снизится, а на другие гаджеты, напротив, вырастет. Родители потратят на электронику для учебы — смартфоны, планшеты и носимые устройства — на 29% больше денег, чем в прошлом году.

koshelek_1.png

Цена — определяющий фактор
При выборе магазина родители в первую очередь обращают внимание на цены — они важны для 88% клиентов. Каждый третий покупатель отслеживает акции, скидки и спецпредложения. Каждый второй родитель выберет ритейлера, предлагающего более низкую цену.
Для 4 из 5 клиентов важны качество товара и удобство в совершении покупок: удобная локация магазина, комфортное расположение товаров на полках, бесплатная доставка заказов.
Покупательский опыт и репутация бренда, напротив, не заботят родителей — эти характеристики влияют на выбор лишь 38% клиентов.

koshelek_2.png

Поздние покупатели тратят больше
Покупатели наиболее активны в конце июля и в первой половине августа.
Однако больше тратят клиенты, которые отложили покупки на вторую половину августа и на начало сентября — их средний чек выше в два раза.

Более половины покупателей ограничатся 2-3 магазинами
Родители не планируют устраивать шопинг-марафон: 65% из них купят все необходимое к школе в 2-3 магазинах.
Только 6% покупателей покупают товары более, чем в 5 магазинах, а 9% — лишь в одном.

Онлайн-шопинг набирает популярность
Совершать покупки в офлайн-магазинах планируют 56% покупателей, онлайн — 29%, что на 7% выше по сравнению с 2016 годом. Остальные 15% родителей рассматривают оба варианта.
Одежду и школьные принадлежности чаще покупают офлайн, а электронику и технику — в онлайне.
Для пользователей интернет-магазинов важна бесплатная доставка товаров. Покупатели, предпочитающие традиционный шопинг, выбирают магазины с удобным территориальным расположением.

koshelek_3.png
 
Доверие клиентов к онлайн-шопингу растет: покупатели готовы делиться персональными данными в обмен на удобство в совершении покупок.

koshelek_4.png

Клиенты чаще совершают покупки со смартфона
Все больше родителей покупают товары к школе со смартфона. В этом году их 60% — на 7% больше, чем в прошлом.
Родители пользуются смартфонами и в точках продаж: заходят в интернет-магазины и мобильные приложения ритейлеров, сравнивают цены на товары, ищут акции и скидки, выпускают купоны, оформляют заказы.
Ноутбуки и компьютеры для тех же целей используют 42% клиентов.
В соцсетях ритейлеров «сидят» 20% родителей: ищут спецпредложения и изучают отзывы других покупателей.

koshelek_5.png
 
К высоким технологиям родители равнодушны. Лишь 15% клиентов используют голосовые помощники, чат-боты, виртуальную и дополненную реальность во время школьного шопинга.

Родители учитывают пожелания детей
Родители прислушиваются к детям в 66% покупок.
Чаще всего дети сами выбирают одежду и гаджеты, реже — компьютеры.

Родители участвуют в благотворительности
Треть покупателей участвует в благотворительных акциях ритейлеров и жертвует деньги и школьные принадлежности для нуждающихся детей.

Ритейлеры активно готовятся к новому учебному сезону: запускают акции и скидки для покупателей, а также экспериментируют с рекламой.

Бренд-производитель товаров для творчества Crayola предложил ученикам поблагодарить учителей. Школьники разкурашивали мелками открытку и писали на ней теплые слова, а затем фотографировали ее и загружали в галерею изображений на сайт. Компания выбрала лучшие работы и в преддверии 1 сентября разместила их на упаковке своей продукции. Победители получили наборы мелков и другие призы.

Производитель канцелярских товаров Staples упростил сборы к школе, запустив в мобильном приложении список покупок. Пользователь создавал свой собственный вишлист или фотографировал список необходимых товаров, выданный школой. Система находила в ассортименте Staples товары из списка и предлагала клиенту оформить удобную доставку на дом или в ближайший магазин.

Производитель компьютеров, принтеров и другой техники HP запустил эмоциональную рекламу, посвященную началу нового учебного года. Компания сняла трогательный ролик о взаимоотношениях детей и родителей, в котором рассказала о первом школьном дне шестиклассницы. Вместо агрессивной рекламы HP показал в ролике, какую роль продукция бренда играет в повседневной жизни людей. Реклама оказалась успешной: в последние годы спрос на компьютеры снижается, но продажи компании выросли на 7%.

Родителям непросто ориентироваться в ассортименте таких крупных торговых сетей, как Walmart. Ритейлер помог покупателям и вместо очевидной рекламы рассказал в социальных сетях, как использовать товары для школы. В аккаунтах сети появились идеи стильных нарядов, рецепты полезных ланчей, советы по выбору рюкзаков и письменных столов. Такой подход повышает лояльность покупателей: бренд не просто продает товары, а рассказывает, как они помогут клиентам в их повседневной жизни.

К новому учебному году готовятся не только школьники, но и студенты. Обустраивая комнаты в общежитиях, они покупают мебель в IKEA. Чтобы привлечь молодежную аудиторию, ритейлер запустил в соцсетях рекламную кампанию с инфлюенсерами. Блогеры из проекта Superfruit Митч и Скотт сняли серию интерактивных видео-викторин для Snapchat. В видео «зашили» вопросы для пользователей, связанные с обустройством дома. Пройдя викторину, потенциальные клиенты попадали на сайт IKEA — там их ждала подборка товаров, подходящих под интерьер их квартир.

Источник: Кошелёк

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку



Новости по теме

12:15, 16 Августа 2019 Количество просмотров 224 просмотра
Как защищают свои дома россияне с помощью умных решений: аналитика OZON
За первое полугодие 2019 года спрос на устройства в категории “Умный дом и безопасность” на Ozon вырос в 10 раз.
12:00, 16 Августа 2019 Количество просмотров 214 просмотров
Ростат: какие продукты чаще всего покупают россияне?
По данным Ростата, жители России уменьшили потребление картофеля, хлебных продуктов, молока и молочных продуктов и стали потреблять больше фруктов, ягод, овощей и бахчевых.
09:49, 16 Августа 2019 Количество просмотров 157 просмотров
Какое мясо пользуется наибольшим спросом в рознице?
ОФД «Такском» сравнил продажи мяса в стране в августе этого года с аналогичным месяцем прошлого. Продажи этого продукта и цена  за это время увеличились на 5%.
13:19, 15 Августа 2019 Количество просмотров 201 просмотр
Каждый пятый молодой заказчик бизнес-телефонии работает в сфере торговли
Эксперты «Манго Телеком» проанализировали молодежный сегмент аудитории заказчиков бизнес-телефонии, чтобы определить, какие направления привлекают начинающих предпринимателей.
11:01, 15 Августа 2019 Количество просмотров 152 просмотра
Romir: Food Index в июле прибавил процент
Согласно расчетам Romir в июле общие расходы среднестатистической российской семьи составили 66,9 тыс. руб., из которых доля затрат на продукты питания оказалась равна 21,1 тыс. руб. или 31,5% от общих месячных трат.


12:03, 06.10.2014 Количество просмотров 2112 просмотров
IKEA не будет сокращать маркетинговый бюджет в России
О сохранении маркетингового бюджета заявила Анна Нижник, заместитель руководителя отдела маркетинга розничной сети ИКЕА в России.
14:41, 29.03.2013 Количество просмотров 2664 просмотра
Wal-Mart намерена возложить доставку онлайн-заказов на своих клиентов
Они получат скидку на свои покупки, если по дороге из торговой точки домой они согласятся доставить соседям заказ, сделанный в Сети.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья

Конференция «ИТ в ритейле»
Антиконференция для FMCG
Управление магазином 2019
"Тепличные комплексы России и СНГ 2019"
Бизнес–форум 1С:ERP 2019
Конференция «ИТ в ритейле»
Антиконференция для FMCG
Управление магазином 2019
"Тепличные комплексы России и СНГ 2019"
Бизнес–форум 1С:ERP 2019

Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065