Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

lloyds bank opening times

«Ситилинк» усовершенствует клиентский сервис с помощью биометрии

26 Декабря 2018 Количество просмотров 1322 просмотра
DSC01243.jpg«Ситилинк» начал масштабное переоснащение терминалов (киосков) самообслуживания в торговых залах магазинов-складов и в пунктах выдачи заказа. Около 800 новых устройств будут установлены в торговых точках в 330 городах.

Терминалы ускорят покупку с помощью применения голосовых команд, позволят получать персональные предложения на основе технологии распознавания лиц, а также осуществлять оплату, не обращаясь к кассиру. Находясь в торговом зале, покупатель сможет не только выбрать любой товар интернет-магазина, но и управлять заказом в личном кабинете благодаря переводу программного обеспечения на единую кросс-платформу, объединяющую веб-сервисы сайта и терминала.

На данный момент компания установила первые устройства в 40 городах, среди них — Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Нижний Новгород и другие. Новые терминалы оснащены необходимым оборудованием для работы с биометрическими данными и голосовой информацией — камерой, динамиками и микрофоном. На устройствах обновлен интерфейс, появился удобный листинг, расширились фильтры поиска.

В дальнейшем компания установит терминалы во всей сети, поэтапно запустит все новые функции. В первом квартале 2019 г. станет доступно голосовое управление; покупатели также смогут оплачивать товар на базе эквайрингового сервиса банка-партнера. С середины следующего года компания реализует технологию распознавания лиц и на основе видеоаналитики запустит маркетинговую программу персонализированных предложений с учетом возраста, пола. Кроме того, завершит доработки анимации в интерфейсе. 

По окончании проекта новые устройства станут частью единого канала интернет-продаж. Посетитель магазина получит доступ к полному ассортименту компании, он сможет увидеть локацию товара по всей РФ, а также воспользоваться популярными опциями сайта, такими как просмотр отзывов и обзоров в каталогах. Вход в личный кабинет будет осуществляться так же как с обычного мобильного или стационарного устройства (смартфона, ноутбука, компьютера) — по логину и паролю.

Распознавание лиц упростит обслуживание тех покупателей, которые ранее разрешили сделать фотографию лица через терминал (данные будут храниться в виде хеш-кода) и совершили повторный визит в магазин. Технологии распознавания речи (speech to text) и оптимизация процесса кассового обслуживания повысят пропускную способность магазина, ускорят покупку.

«Основная цель проекта — повысить удобство обслуживания покупателей в «Ситилинк». Мы совершенствуем сервис за счет востребованных технологий и создаем единое омниканальное пространство для взаимодействия с клиентом, — отметил Михаил Замыцкий, директор по развитию «Ситилинк». — После полной реализации проекта каждый авторизованный пользователь интернет-магазина сможет управлять заказом в любом канале, независимо от того, совершалась ли покупка на мобильном устройстве, компьютере или с терминала в магазине».

Источник: Ситилинк

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку



Новости по теме

12:55, 23 Августа 2019 Количество просмотров 94 просмотра
Tele2 научил Алису находить потерянный телефон
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, первым на российском рынке запустил уникальный навык для Алисы – виртуального помощника «Яндекса».
11:55, 23 Августа 2019 Количество просмотров 115 просмотров
Искусственный интеллект поможет россиянам в борьбе с подделками
Российская ресейл-платформа Oskelly внедрила Entrupy — единственную в мире технологию, проверяющую товары на подлинность.
11:38, 23 Августа 2019 Количество просмотров 77 просмотров
В России появится сервис для создания голосовых помощников
Государство вложит более 300 миллионов рублей в создание платформы для запуска голосовых ассистентов.
11:02, 23 Августа 2019 Количество просмотров 111 просмотров
Маркировка парфюмерии в вопросах и ответах
На вопросы редакции Retail & Loyalty относительно деталей проекта маркировки парфюмерии и хода его реализации ответили эксперты ЦРПТ. Материал подготовлен при поддержке пресс-службы OFD.ru.
14:31, 22 Августа 2019 Количество просмотров 518 просмотров
Wildberries начислит кешбек за оплату через Систему быстрых платежей
Компания Wildberries, крупнейший в России онлайн-ритейлер, расширяет возможности участия в Программы лояльности.

Статьи по теме

12:28, 22 Августа 2019 Количество просмотров 98 просмотров
Что такое прогнозная аналитика и как ее применять в ритейле
Об особенностях работы систем статистического прогнозирования в розничной индустрии и преимуществах использования предиктивной аналитики для оптимизации продаж рассказывают Дмитрий Ларин,…
12:26, 22 Августа 2019 Количество просмотров 99 просмотров
Будущее ритейла – за искусственным интеллектом
Как новые технологии меняют розничную торговлю и покупательское поведение, какие на сегодняшний день устройства самообслуживания имеют наибольшее распространение на рынке и почему, что дадут…
12:22, 22 Августа 2019 Количество просмотров 96 просмотров
Philips: цифровая трансформация и тренд на онлайн
О том, что такое цифровая трансформация в рамках нидерландской транснациональной компании, какие технологии в будущем будут использоваться производителями и ритейлерами, как эти процессы изменят…
12:20, 22 Августа 2019 Количество просмотров 78 просмотров
Цифровые дисплеи в аналоговом мире: коротко о преимуществах
Методы привлечения потенциальных клиентов в магазины или кафе должны соответствовать времени: современные потребители становятся «избалованными» цифровизацией и слабее реагируют на традиционную…
09:34, 2 Июля 2019 Количество просмотров 1668 просмотров
Ценообразование и ассортимент будут на высоте: восемь решений, которые изменят ваш бизнес
В данной статье мы предлагаем вам ознакомиться с несколькими решениями для ценообразования и ассортиментного управления, эффективность и способность которых повлиять на рост бизнеса уже доказаны на…

11:13, 11.04.2017 Количество просмотров 2774 просмотра
«Ситилинк» открыл в Москве новый магазин-склад
В конце прошлой недели, с 7 по 9 апреля, в  Москве в ТРЦ «Филион» состоялось официальное открытие пятого по счету центра терминальной торговли электронного дискаунтера «Ситилинк».


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья

Конференция «ИТ в ритейле»
Управление магазином 2019
"Тепличные комплексы России и СНГ 2019"
Бизнес–форум 1С:ERP 2019
Конференция «ИТ в ритейле»
Управление магазином 2019
"Тепличные комплексы России и СНГ 2019"
Бизнес–форум 1С:ERP 2019

Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065