Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Система вознаграждения в логистике от Coca-Cola HBC Россия признана лучшей

29 Марта 2019 Количество просмотров 771 просмотр
GettyImages-170825591.jpg22 марта были подведены итоги Всероссийского конкурса систем и проектов мотивации персонала THE BEST COMPENSATIONS & BENEFITS RUSSIA 2019. Система вознаграждения для отдела логистики Coca-Cola HBC Россия стала победителем в номинации «Лучшая система вознаграждения сотрудников». 

Рассказывает менеджер по отчетности, компенсациям и льготам Сoca Cola HBC Россия Дмитрий Морозов.

Сроки и масштабы

С марта по август 2018 года Coca Cola HBC Россия трансформировала систему вознаграждения персонала отдела доставки, который насчитывает 400 сотрудников по всей России.

Предпосылки и задачи 

К началу 2018 года в компании прошла централизация логистической функции, при этом процессы и правила игры в каждом регионе оставались свои. Они формировались под локальные операционные потребности и не учитывали стратегические приоритеты компании. У каждого водителя был целый ряд KPI, и множество влияющих на выплату факторов, что не позволяло сотрудникам точно рассчитать будущее вознаграждение. Смещение фокуса на результат, а именно доставку как можно большему числу клиентов, приводило к работе с высокими нагрузками и влияло на качественные показатели. 

Перед командой логистики и HR Coca Cola HBC Россия стояла задача сформировать единый подход для всей страны, равномерно распределить нагрузку на водителей доставки, сделать систему вознаграждения более прозрачной для сотрудников с учетом стратегических приоритетов: улучшение качества взаимодействия с клиентами, снижение сверхурочной работы, аварийности и стоимости доставки. 

Разработка и реализация  

Процесс разработки и внедрения новой системы вознаграждения занял шесть месяцев и состоял из девяти этапов. В нём приняли участие не только сотрудники функций логистики и HR, но и опытные водители, которые помогли с выявлением проблем, формированием прозрачных KPI, двумя циклами моделирования новой системы и коммуникацией со своими коллегами для разъяснения нюансов. Все изменения удалось внедрить без прироста бюджета расходов на персонал.

В основе единого подхода для всей страны легли два фокуса: на качество и количество. Фокус на качество достигался за счет системы профессиональных уровней. Профессионализм оценивается раз в полгода и зависит от четырех факторов: отсутствия аварий, незакрытых документов во взаиморасчетах с клиентами, возвратов продукции по вине водителя и соблюдения запланированного маршрута.

Фокус на количество достигался за счет ежемесячной сдельной оплаты по очень прозрачному подходу, зависящему от трех факторов: объем доставленной продукции, количество клиентов, пробег.

Результаты  

Благодаря внедрению новой системы оплаты труда для такой чувствительной к изменениям категории персонала, компании удалось добиться повышения показателей, соответствующих стратегическим целям. Повысился уровень вовлеченности отдела, сократилась сверхурочная работа и аварийность, а также снизилась стоимость доставки. 

Источник: Coca-Cola

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

11:39, 22 Апреля 2019 Количество просмотров 143 просмотра
PONY EXPRESS вошел в сотню брендов с лучшим клиентским сервисом
Оператор PONY EXPRESS стал лучшим российским логистическим брендом в рейтинге топ-100 компаний с лучшим клиентским сервисом.
17:44, 18 Апреля 2019 Количество просмотров 625 просмотров
Избирательный фулфилмент, или Почему продавцы крупногабаритных товаров остались за бортом
Процесс исполнения заказов интернет-магазинов связан с большим количеством вызовов, следствием которых стало отсутствие продуктов для микропредприятий с небольшим количеством заказов и нежелание крупных операторов работать с крупногабаритными товарами. О причинах проблем в отрасли рассказал операционный директор транспортной компании «Точка-Точка» Максим Алексеев.
14:40, 18 Апреля 2019 Количество просмотров 506 просмотров
Почта России ускорит доставку посылок в крупные города
«Почта России» через 2–3 года сможет доставлять посылки между крупными городами за 1–2 дня, сообщил генеральный директор компании Николай Подгузов.
09:55, 17 Апреля 2019 Количество просмотров 921 просмотр
Сеть ОРЦ в России: шанс для МСБ и путь к зарубежному покупателю?
Об основных трендах развития ОРЦ, преимуществах создания единой логистической инфраструктуры, а также перспективах российского экспорта в интервью журналу «Retail & Loyalty» рассказывает генеральный директор «РосАгроМаркет» Богдан Григорьев.
11:21, 16 Апреля 2019 Количество просмотров 414 просмотров
Новые инструменты для эффективной логистики
На предстоящем втором форуме по цепям поставок в ритейле - Supply Chain Retail Forum эксперты расскажут о новых инструментах, которые позволяют существенно повысить эффективность логистических операций.

Статьи по теме

14:24, 29 Марта 2019 Количество просмотров 237 просмотров
Почта России на немецкой земле: оптимизация посылочного бизнеса и поддержка экспортеров
О том, что собой представляет филиал Почты России в Германии, насколько широка сеть пунктов приема посылок, как европейский e-commerce смотрит на российский рынок и чем живет российский…
14:24, 29 Марта 2019 Количество просмотров 1002 просмотра
Сеть ОРЦ в России: шанс для МСБ и путь к зарубежному покупателю?
Об основных трендах развития ОРЦ в мире и в России, преимуществах создания единой логистической инфраструктуры для всех участников продовольственного рынка, барьерах и драйверах проекта, а также…
09:29, 25 Февраля 2019 Количество просмотров 2238 просмотров
Управление доставкой из одной точки: возможности и риски
В 2019 году Coca-Cola HBC Россия планирует завершить оснащение Объединенного центра диспетчеризации и управления транспортировками, который компания создала вместо нескольких десятков…
13:48, 4 Октября 2018 Количество просмотров 1630 просмотров
Логистика продуктового ритейла в реальном времени
Многие из нас, экспертов по логистике в продуктовом ритейле, в своей обычной жизни привыкли узнавать обо всем быстро. Мессенджеры позволяют связываться с другими людьми практически мгновенно.…
23:10, 3 Сентября 2018 Количество просмотров 2053 просмотра
РЦ Ногинск – сердце кровеносной системы METRO
В августе распределительный центр METRO Cash&Carry в Ногинске отмечает десятилетний юбилей. Сегодня сюда ежедневно поступает более половины всего грузопотока METRO Cash&Carry. О создании и этапах…

Новости по тегам премия, логистика, Coca-Cola,
11:22, 15.03.2018 Количество просмотров 3172 просмотра
Coca-Cola представила новые вкусы Sprite и Fanta в России
Система Coca-Cola расширяет линейку газированных напитков, открывая два новых вкуса любимых россиянами брендов. В ближайшее время на полках магазинов появятся Sprite со вкусом Арбуз-огурец и Fanta Груша.
14:04, 23.06.2016 Количество просмотров 3497 просмотров
Эксперты: скорость доставки определяет удовлетворенность логистической компанией на 52%
Центр исследований SPSR Express провел анализ рынка, посвященный удовлетворенности клиентов. Из общего списка факторов в рамках анализа было выведено несколько ключевых, по которым клиенты оценивают логистические сервисы.
13:31, 21.06.2016 Количество просмотров 6849 просмотров
«Логистика будущего в России: Эффективные решения для склада»: итоги
16 июня в Москве состоялась международная конференция «Логистика будущего в России: Эффективные решения для склада».


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065