Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Сети бытовой техники и электроники делают ставку на сервис и высокие технологии

29 Мая 2012 Количество просмотров 736 просмотров
Толковый словарь

По данным исследования INFOLine&Retailer Russia TOP-100, стремительный рост объемов продаж в 2011 г. продемонстрировали высокотехнологичные товары – смартфоны и планшеты (бытовая техника и электроника), зеркальные камеры (цифровая техника), ноутбуки, светодиодные и 3D-мониторы (компьютерная техника), посудомоечные машины (встроенная техника).

Высока конкуренция на рынке инновационных товаров, где маржинальность продаж техники снижается под давлением таких крупных международных игроков, как Media Markt, с одной стороны, и подчас откровенным демпингом интернет-магазинов, с другой. К тому же, федеральные контракты с поставщиками БТЭ имеют только три российские сети (М.Видео, Эльдорадо и Техносила) и Media Markt, в то время как остальные ритейлеры работают через дистрибуторов и имеют более высокие закупочные цены, что приводит к увеличению доли контрафактной техники. Поэтому сети развивают сервисные услуги (доставка, дополнительные гарантии и настройки и т. д.), которые позволяют повысить доходность бизнеса (так, в сети «Эльдорадо» сервисные услуги формируют более 30% маржи) и отойти от ценовой конкуренции. Важнейшей проблемой, препятствующей развитию сервисного направления и повышению качества обслуживания в российских сетях БТЭ, является нехватка квалифицированного персонала и высокий уровень текучести кадров. Это проблема всей отрасли, но там, где стоимость покупки достаточно высока, а товар технически сложен – это особенно важно.

Для ритейлеров мобильных устройств значимым трендом в 2011 г. стало стремительное развитие сетей 3G-поколения по всей территории России, что позволило им получить существенный доход от продаж интернет-тарифов и устройств для мобильного доступа в Интернет. Более того, операторы рынка мобильных устройств, имеющие большое количество торговых точек, такие, как «Евросеть» и «Связной» все больший доход получают от развития финансовых услуг: комиссии, проценты по различным платежам, погашение кредитов и др. Фактически, бизнес мобильных устройств трансформируется в бизнес, ориентированный на развитие удобного для покупателя спектра сервиса.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Retail & Loyalty

По материалам «РБК.Исследования рынков»

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

15:08, 16 Января 2018 Количество просмотров 60 просмотров
Законы и ритейл: что нужно учесть в 2018-м?
О том, какие законы больше всего будут влиять на ритейл в 2018-м году, рассказали юристы «Пепеляев Групп».
16:05, 15 Января 2018 Количество просмотров 278 просмотров
Промоакции в ритейле как эффективный метод стимулирования продаж: рекомендации PwC
У российского ритейла есть огромные возможности в сфере совершенствования методов проведения рекламных промоакций. Об этом и многом другом в новой статье нашего журнала рассказывают представители PwC Мацей Кронке и Мартайн Пейтерс.
15:24, 9 Января 2018 Количество просмотров 378 просмотров
Идеальная онлайн-витрина: как оптимизировать контент для мобильных устройств
Об особенностях мобильного маркетинга в FMCG-сегменте, отличиях контента для десктопных и мобильных сайтов в новой статье нашего журнала рассказывает Максим Рогач, руководитель по электронной коммерции Unilever.
13:01, 29 Декабря 2017 Количество просмотров 626 просмотров
Журнал Retail & Loyalty поздравляет своих читателей с Новым годом и Рождеством!
Пусть 2018-й станет для нас годом новых успехов, стойкого здоровья и хорошего настроения и, конечно же, безграничного оптимизма!
12:31, 29 Декабря 2017 Количество просмотров 1334 просмотра
Online & Offline Retail 2018: объявлены новые спикеры и Глобальный спонсор
5-й Международный ПЛАС-Форум «Online & Offline Retail 2018» – одно из самых ожидаемых событий розничной индустрии – состоится 14-15 марта будущего года. При этом число спонсоров и партнеров мероприятия продолжает расти.

Статьи по теме

12:20, 5 Декабря 2017 Количество просмотров 3727 просмотров
Дроны, навигаторы и 3D-печать: инновационные технологии на службе у логистики
Секрет успеха логистического оператора с первого взгляда достаточно прост, уверен Павел Адамовский, генеральный директор UPS в России. Достаточно предоставлять уникальный набор услуг для конкретного…
12:20, 5 Декабря 2017 Количество просмотров 2240 просмотров
Digital Signage как инструмент повышения среднего чека в ритейле
Максим Панасенко, руководитель компании sproot.io, поделился особенностями первой в России облачной системы управления контентом в торговом зале и рассказал, каким образом при помощи рекламных…
12:20, 5 Декабря 2017 Количество просмотров 3589 просмотров
Онлайн-аптека от «36,6»: специфика рынка диктует свои правила
Клиенты «Аптечной сети 36,6» теперь могут оформить заказ онлайн, который затем доставят в ближайшую аптеку. Рынок фармпрепаратов отличается спецификой, которую налагает действующее…
12:20, 5 Декабря 2017 Количество просмотров 3895 просмотров
«Снежная Королева»: отрасль нуждается в локализации производства
О ключевых проблемах рынка меховых изделий, результатах проекта по маркировке и новых трендах в поведении и предпочтениях целевой аудитории в интервью журналу «Retail & Loyalty»…
12:20, 5 Декабря 2017 Количество просмотров 6340 просмотров
МЕТРО: Сервис доставки становится одним из локомотивов бизнеса в HoReCa
Весной этого года в «МЕТРО Кэш энд Керри» появилось подразделение, ответственное за развитие специальных сервисов для клиентов сегмента HoReCa. О задачах, стоящих перед новым подразделением…

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065