Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

lloyds bank opening times

Рынок мобильных приложений в области дисконтных карт и программ лояльности

16 Ноября 2016 Количество просмотров 2457 просмотров
Татьяна Тимофеева.jpg

Рассказывает Татьяна Тимофеева, независимый эксперт

В наши дни большинство коммуникаций перекочевали в цифровой формат, и можно с уверенностью сказать, что мир движется к тому, чтобы управление повседневными делами осуществлялось с одного устройства. Устройство это – смартфон. Он всегда рядом, он решает уйму задач, он постоянно эволюционирует, а программисты днями и ночами пытаются выжать из предлагаемого программного обеспечения максимум возможностей.

В этой статье речь пойдет о программах лояльности, и из нее вы узнаете:

 · о классической программе лояльности и ее недостатках;

 · вариантах решений для мобильной программы лояльности;

 · компаниях, предлагающих услуги по созданию или переносу программы лояльности в мобильный формат.

О классической программе лояльности

Что есть программа лояльности в классическом представлении? «Сделай покупку – получи скидку на следующую». «Покупай товары у нас – копи баллы и получай подарки». «Собирай наклейки – получи шанс выиграть ценный приз». Все это варианты одной и той же игры под названием «Приручи клиента».

Вариантов много, все зависит от фантазии маркетолога. Но каковы затраты? Под каждую программу минимум необходимо:

 1. Создать уникальный дизайн;

 2. Распечатать расходные материалы;

 3. Распечатать пластиковые карты или купоны;

 4. Донести информацию до всего персонала;

 5. Наладить систему учета по программе.

Навскидку – это основные моменты. Необходимо провести обширную работу, так еще и забыли о самом главном: донести информацию о программе до максимального количества людей.

И вот тут возникает вопрос, а реально ли сделать это все дешевле? Да. А теперь расскажем вам как.

Варианты мобильных программ лояльности

На данный момент цифровые программы лояльности можно разделить на три категории:

1. Монобрендовые программы лояльности. Таким путем пошли McDonalds, Media Markt, Metro, OBI, Hoff, Subway и др. Выпустив собственное приложение, ритейлеры получили дополнительный прямой канал коммуникации с участниками собственной программы лояльности. Давайте рассмотрим плюсы и минусы такой реализации программы.

Плюсы:

 · Вы продвигаете свой бренд. Все вложенные средства прямо или косвенно идут на продвижение вашей компании.

 · Возможность внедрения любого функционала – рай маркетолога. Вы можете реализовать огромное количество идей, которые придут к вам в голову, чтобы удивить клиента. Для iOS и Android уже создано 2,5 млн приложений, а это говорит о том, что фантазия безгранична и ежедневно появляются идеи, которые могут зацепить вашего клиента.

Минусы:

 · Затраты на создание. Да, McDonalds и Subway могут себе позволить потратить несколько миллионов (не всегда рублей) на разработку собственного приложения, но вряд ли такая возможность есть у широкого круга компаний.

 · Конкуренция. Создание своего приложения не означает, что теперь все ваши клиенты радостно побегут его скачивать и пользоваться. Помимо вас еще есть сотня-другая аналогов. За внимание клиента придется побороться.

 · Обновления. Недостаточно просто сделать приложение и выложить его в общий доступ. Конечно, появится первая волна энтузиастов, которая скачает и начнет использовать приложение по назначению, но и они же начнут давать первые комментарии о том, что хорошо, а что плохо. А если «плохо» не исправлять, то и их активность спадет до минимума. Поэтому надо быть готовым нанимать штат разработчиков, которые будут заниматься поддержкой программы.

2. Агрегаторы программ лояльности на базе виртуальной карты. Основной принцип – пользователь фотографирует пластиковую карту лояльности и демонстрирует на кассе на экране телефона. И на этом по сути весь функционал заканчивается…

кнопка.jpg
Источник: Retail & Loyalty

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку



Новости по теме

14:41, 12 Сентября 2019 Количество просмотров 871 просмотр
Кешбэк-сервис ePN продолжит работу под новым названием
Партнерская сеть ePN (входит в холдинг FIX) провела ребрендинг своего кешбэк-сервиса ePN Cashback.
13:12, 11 Сентября 2019 Количество просмотров 321 просмотр
Определен первый бонусный миллионер в акции Спасибомания-3
Первым победителем «Спасибомании 3.0: Гипербросок», бонусным миллионером стал Андрей Козлов из Базарного Карабулака.
16:29, 10 Сентября 2019 Количество просмотров 381 просмотр
ПОЗИТРОНИКА распродает ноутбуки Acer
Ритейлер предлагает 40 моделей со скидками до 16 000 рублей.
16:20, 10 Сентября 2019 Количество просмотров 499 просмотров
М.Видео обновила бонусную программу M.Club
Розничная сеть «М.Видео» запустила обновлённую программу лояльности M.Club.
15:30, 10 Сентября 2019 Количество просмотров 526 просмотров
Юридические лица смогут оформить подарочную карту «Пятерочка»
Карта «Пятёрочка» расширила линейку банковских подарочных карт на базе платежной системы Visa.

Статьи по теме

12:32, 22 Августа 2019 Количество просмотров 1733 просмотра
ТС «Командор»: Для выхода из промогонки нужно использовать креатив и знания о клиенте
Об особенностях поведения региональных покупателей, опасностях и ловушках традиционных промоактивностей, эффективных технологиях работы с клиентами и работе с поставщиками в рамках промоакций мы…
12:30, 22 Августа 2019 Количество просмотров 912 просмотров
Покупатель отдает предпочтение компаниям с персональными программами лояльности
Не только скидки, но и бонусы за покупки уже считаются практикой, изжившей себя. Чтобы привлечь и удержать клиента, стандартных активностей теперь недостаточно. О наиболее эффективных инструментах…
14:24, 29 Марта 2019 Количество просмотров 2234 просмотра
Обогащение данных персонализирует потребительские предпочтения
Отчеты аналитиков для дизайнеров и ритейлеров становятся все более унылыми. Но неужели нельзя сделать нечто более прикладное, ощутимое, полезное? Какая польза ипподрому от расчетной модели…
14:24, 29 Марта 2019 Количество просмотров 19280 просмотров
Кобрендовые карты лояльности: важный шаг в виртуальный мир
Лояльность клиента можно удержать не только бонусами за покупку, но и качественными товарами, а для кого-то большое значение имеют тренды, технологичность, удобство. Мы поговорили с…
14:24, 29 Марта 2019 Количество просмотров 2158 просмотров
«Город»: от программы лояльности к маркетплейсу
Программа лояльности «Город» для держателей карт «Тройка» сегодня охватывает не только тех, кто пользуется общественным городским транспортом, но также насчитывает порядка 5 тыс. партнерских точек в…

Новости по тегам программы лояльности,
14:52, 16.11.2016 Количество просмотров 2458 просмотров
Рынок мобильных приложений в области дисконтных карт и программ лояльности
Рассказывает Татьяна Тимофеева, независимый эксперт


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья

Управление магазином 2019
Тепличные комплексы России и СНГ 2019
Бизнес–форум 1С:ERP 2019
Oracle Systems Advantage Forum
Управление магазином 2019
Тепличные комплексы России и СНГ 2019
Бизнес–форум 1С:ERP 2019
Oracle Systems Advantage Forum

Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065