Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Производители становятся онлайн-ритейлерами, или Успеть запрыгнуть в уходящий поезд

14 Сентября 2018 Количество просмотров 1268 просмотров
33748.jpgE-commerce агентство AERO представило на форуме Retail Business Russia результаты исследования «Производитель – новый ритейлер».

Владимир Синельников, управляющий партнер компании AERO, отметил, что производители все чаще самостоятельно выходят на конечных потребителей и становятся более заметными игроками e-commerce. Речь не только о предприятиях, выпускающих одежду и электронику. Продавать в Интернете без посредников решаются даже металлурги. Компании понимают, что прямые продажи могут дать бизнесу огромные преимущества. 

«Модель взаимодействия с потребителем D2C (direct-to-consumer), при которой производитель реализует свою продукцию непосредственно клиенту, набирает обороты. - добавил В.Синельников. - Нужно скорее занимать места у окон. В ближайшее время поезд разовьет такую скорость, что остановить его и запрыгнуть в вагон будет сложно».  

В рамках исследования опросили 50 ТОП-менеджеров и e-commerce-директоров производителей товаров, являющихся лидерами своих индустрий. Половина из них – зарубежные и столько же – российские.

В итоге выяснили, с какими сложностями сталкиваются производители при выходе на рынок e-commerce, какой опыт они могут перенять у ритейлеров и что производителям придется изобретать.

Почему модель D2C становится популярной?

К этому много предпосылок. К примеру, меняются потребительские модели. Люди гораздо охотнее идут в онлайн, решают там свои проблемы. Для производителя – это мощная возможность установить с покупателем контакт и превратить его в диалог. 

«Если ранее, - объяснил В.Синельников, производитель мог получать обратную связь в основном за счет точечных исследований своих процессов, то теперь он может общаться с каждым покупателем практически тет-а-тет, и на постоянной основе». 

Исследование показало, что большая часть опрошенных уже развивают собственные продажи в интернете. 60% планируют это сделать в ближайшем будущем. И только малая часть в этом плане отстает.   

Зачем производители открывают собственные магазины?

Во-первых, хотят увеличить объем продаж. Большинство производителей, которые занимаются развитием онлайн-направления более 5 лет, говорят, что этой цели добились. 9 из 10 опрошенных, или 90% производителей из этой группы, отмечают рост продаж.

Также увеличили продажи в онлайне 36% производителей, которые развивают e-commerce-направление меньше 5 лет.

Во-вторых, производители хотят развивать свои программы лояльности. 

В-третьих, - собирать данные о покупателях, их предпочтениях. Многие производители расценивают их как основную точку опоры в развитии своих возможностей.

Кстати, 80% опрошенных компаний удается собирать дополнительные данные.

Как производители продукции используют «большие данные»:
- в цифровом маркетинге, а также при анализе его эффективности,
- при управлении ассортиментом и стоком и так далее.

Причем, при выходе в онлайн производители ориентируются на покупателей продукции конкурентов.

Направления развития e-commerce, которые выбирают производители:
- собственный магазин,
- маркетплейс или пертнерские сайты,
- обе модели.

У каждой модели свои положительные и отрицательные стороны. К примеру, если производитель запускает собственную онлайн-площадку, ему приходится выстраивать и ранее чуждые фулфилмент-процессы, что отнюдь не просто. Но производители на это идут, так как самостоятельный магазин бренда дает возможность предоставлять уникальный сервис. 

А это: 
- полный ассортимент, 
- онлайн-консультации, 
- эксклюзивные продукты только для онлайна, 
- подарки и бонусы, 
- тематические наборы, 
- кастомные наборы,
- возможность подписки.

Маркетплейс позволяет привлечь трафик при меньших инвестициях и решить проблему последней мили.

Три метода управления продажами:
- все отдают на аутсорсинг,
- концентрируют в своих руках все активности,
- совмещают аутсорсинг и собственное управление.

Барьеры, которые стоят перед производителями при развитии направления e-commerce:
- сложность адаптации бизнес-процессов  под новый канал. Эту причину указали 74% опрошенных.
- сложность настройки IT-системы под новые бизнес-процессы,
- сложность построения логистики,
- отсутствие экспертизы в электронной коммерции,
- противодействие изменениям со стороны сотрудников, 
- сложность привлечения покупателей,
- осложнение отношений с конкурентами.

Источник: Retail & Loyalty

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

11:38, 18 Февраля 2019 Количество просмотров 203 просмотра
Ситилинк увеличил выручку почти на 30% в 2018 году
Электронный дискаунтер «Ситилинк», один из крупнейших интернет-ритейлеров цифровой и бытовой техники подвел итоги деятельности в 2018 г.
14:40, 7 Февраля 2019 Количество просмотров 754 просмотра
АКИТ: объем нелегальной онлайн-торговли лекарствами в 5 раз превышает объем легального бронирования
Между тем закон о дистанционной торговле лекарственными препаратами по-прежнему находится на длительном обсуждении в Госдуме, и перспективы его принятия по-прежнему туманны.
11:26, 7 Февраля 2019 Количество просмотров 1882 просмотра
Российский рынок e-commerce глазами Яндекс.Денег
Директор по продажам Яндекс.Денег Дмитрий Кармишин рассказал, как выглядит рынок электронной коммерции сегодня в России и за рубежом, где онлайн-оплата не будет для бизнеса преимуществом и кому без выхода в онлайн не выжить.
10:00, 5 Февраля 2019 Количество просмотров 344 просмотра
OZON начал продавать ювелирные изделия
OZON запустил продажи новой категории в Москве и Московской области, и в ближайшее время запустится в регионах - Санкт-Петербурге, Краснодаре, Екатеринбурге и Новосибирске.
16:39, 4 Февраля 2019 Количество просмотров 1307 просмотров
Доставка Ozon стала дороже
OZON с 4 февраля 2019 года резко повысил тарифы на доставку покупок, отказался от бесплатных опций доставки и ввел подписку на эту услугу, следует из информации в приложении ритейлера.

Статьи по теме

17:02, 6 Декабря 2018 Количество просмотров 2727 просмотров
Связной | Евросеть на пути к Ритейлу 4.0
О наиболее интересных трендах в сегменте consumer electronics, факторах и первых результатах объединения двух крупнейших ритейлеров в технологичной сфере, перспективах онлайн-кредитования,…
17:02, 6 Декабря 2018 Количество просмотров 2224 просмотра
Обойдемся без бумаги? Новые векторы развития POS-кредитования в Сети
В прошлом году «Ситилинк» запустил услугу безбумажного онлайн- кредитования, когда потребитель может подтвердить свое желание взять кредит при помощи SMS. Чем интересен данный проект для…
17:02, 6 Декабря 2018 Количество просмотров 2666 просмотров
Российский рынок e-commerce глазами Яндекс.Денег
Директор по продажам Яндекс.Денег Дмитрий Кармишин уже несколько лет занимается развитием самого популярного в России сервиса для приема платежей в интернете – Яндекс.Кассы. Среди его партнеров –…
10:18, 9 Ноября 2018 Количество просмотров 1676 просмотров
Перекресток-онлайн: По ту сторону dark store, или «Темный магазин» изнутри
Торговая сеть «Перекресток» продолжает активно развивать относительно новый для себя и российского рынка FMCG-товаров онлайн-канал продаж. Проект по созданию интернет-супермаркета продуктов…
13:48, 4 Октября 2018 Количество просмотров 1589 просмотров
Стоит ли опасаться «чужаков» в e-commerce?
На рынке глобальной электронной торговли правят бал компании из Китая. За последние три года трансграничный товарооборот между Россией и Поднебесной вырос в несколько раз, в то время как…

16:27, 07.06.2016 Количество просмотров 4022 просмотра
Лев Хасис: российская торговля - одна из наименее зарегулированных в мире
Тем не менее, государственное регулирование российской торговли идёт по тупиковому пути регулирования в интересах ритейлера и поставщика, а не в интересах потребителя.
12:35, 21.04.2016 Количество просмотров 8805 просмотров
Выставка «EXPO-RUSSIA KAZAKHSTAN 2016» пройдёт в Алматы с 15 по 17 июня 2016 года
В период проведения выставки уже в пятый раз состоится Алматинский Бизнес-форум.
15:40, 09.11.2015 Количество просмотров 3627 просмотров
Euromonitor: потребителю все интереснее сочетание офлайн- и онлайн-ритейла
О наиболее интересных событиях в сфере ритейла, перспективных направлениях его развития и самых востребованных технологиях корреспондент информационного портала Retail & Loyalty побеседовал с Марией Милашевич, старшим аналитиком компании Euromonitor International.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065