Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Логистика и 8 Марта: покупатели хотят получать заказы без скидки на выходные

7 Марта 2018 Количество просмотров 683 просмотра
68_big.jpgПортал Retail-Loyalty.org выяснил, как логистические предприятия будут работать в праздничные дни.

Для большинства россиян 8-11 марта будут выходными днями. Немалое же количество работников логистических компаний планируют в это время доставлять заказы из онлайн-магазинов. 

Виктор Мосейко, директор по развитию курьерской компании Dalli Service, комментирует: «Доставка интернет-заказов покупателям в праздники стала одной из услуг курьерских служб. Такие условия диктует быстро развивающийся рынок электронной коммерции. Особенно это актуально в праздники. Так, в преддверии 8 Марта продажи магазинов подарков вырастают в шесть раз, парфюмерии - в три раза, магазинов fashion-сегмента – в два с половиной раза. Сейчас пользователи хотят заказывать подарки непосредственно в праздничный день, ожидая при этом, что сюрпризы доставят получателям точно в срок. Правда, тариф в таком случае будет отличаться от привычного. Вместе с тем, сегодня количество логистических компаний, осуществляющих доставку в праздники, невелико, хотя спрос со стороны интернет-магазинов значительно вырос. 
 
Мы в Dalli Service понимаем, как важно для онлайн-ритейлеров вовремя доставить заказы покупателям в праздники. В эти дни их клиентам хочется поскорее получить приобретенные товары, чтобы порадовать родных и близких. В связи с этим существенно увеличивается нагрузка на call-центры и клиентские отделы курьерских служб, даже когда доставка производится в запланированные интервалы. Поэтому у нас изначально налажена бесперебойная работа на протяжении всего года - вне зависимости от праздников и выходных. При этом сохраняются обычные условия доставки (тариф и интервалы остаются прежними)».

Дмитрий Колотильщиков, директор по коммерческим грузоперевозкам FM Logistic, добавляет: «Большинство логистических компаний строят свою работу в праздники, исходя из потребностей клиента. Часть компаний, которые сфокусированы на редких видах грузов, не требующих доставки в выходные и праздничные дни, вместе со своими клиентами будут отдыхать. Но остальные, и мы в их числе, перевозят мультибрендовые грузы. Наша работа никогда не останавливается в выходные. Клиенты, активно перевозящие грузы в выходные дни, — производители, дистрибьюторы и потребители. В основном, перевозятся товары для дома, продукты питания, медикаменты и фармацевтика, комплектующие и компоненты для производств. То есть грузы, которые требуются или для безостановочного цикла производства, или для поддержания стабильных стоков и продаж в магазинах для конечных потребителей.

Мы маршруты и расписание доставок в праздничные дни не меняем. Водители и автомобили продолжат выходить на линию по согласованному графику».

Алексей Бездеткин, коммерческий директор Boxberry: «В праздничные дни с 7 по 11 марта отделения службы доставки Boxberry будут работать по измененному графику. Посмотреть расписание можно на сайте компании. Курьерская доставка и работа с обращениями клиентов в социальных сетях и на форумах осуществляться не будут, а вот у контакт-центра и онлайн-консультантов график остается прежним, как в будни. 

Периоды, в которые нагрузка на логистические компании возрастает, известны заранее. Объемы традиционно растут перед новогодними (пик приходится на декабрь) и гендерными праздниками – 23 февраля и 8 марта, а также в период крупных распродаж, таких как «Черная пятница» и «Киберпонедельник». Чтобы в это время не задерживать заказы на этапе обработки, мы нанимаем на склад дополнительный персонал и, при необходимости, используем краудсорсинг».

Источник: Retail & Loyalty

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

16:30, 21 Июня 2018 Количество просмотров 350 просмотров
Госдума приняла закон об акционировании Почты России
Госдума в третьем чтении приняла законопроект об акционировании ФГУП «Почта России». За принятие законопроекта проголосовали 363 депутата.
14:01, 21 Июня 2018 Количество просмотров 238 просмотров
Ford тестирует беспилотный коммерческий автомобиль для доставки
Компания Ford объявила о начале тестирования автоматической доставки с помощью специально модифицированного коммерческого фургона Transit Connect.
11:52, 20 Июня 2018 Количество просмотров 289 просмотров
Пятерочка победила в чемпионате LogisticSkills
X5 Retail Group, одна из ведущих мультиформатных розничных компаний России, приняла участие в первом Федеральном чемпионате логистических компетенций LogisticSkills, проводимом по методике WorldSkills.
15:16, 19 Июня 2018 Количество просмотров 320 просмотров
eBay и DHL Express подключают экспресс-доставку российских товаров за границу
eBay и DHL Express начали сотрудничество, направленное на поддержку экспорта российских товаров и развитие малого и среднего предпринимательства в сфере e-commerce.
16:01, 18 Июня 2018 Количество просмотров 587 просмотров
AliExpress откроет в РФ пункты самовывоза
Услугу получения заказов через пункты выдачи и постаматы онлайн-площадка AliExpress (входит в Alibaba Group) запустит в России с завтрашнего дня, 19 июня.

Статьи по теме

13:41, 24 Апреля 2018 Количество просмотров 1147 просмотров
Новые тренды интернет-логистики: спрос определяет сервис
Михаил Баранов, начальник отдела обслуживания интернет-продаж компании «Связной» Динамика растущего рынка онлайн-торговли заметно изменила тактику компаний в…
14:32, 14 Марта 2018 Количество просмотров 5085 просмотров
METRO: логистическая система должна быть нацелена на поиск оптимальных решений
Руслан Рыжонков, зам. генерального директора по управлению цепями поставок и логистике METRO Cash&Carry Russia О логистической инфраструктуре одной из…
09:00, 21 Февраля 2018 Количество просмотров 1420 просмотров
Интернет-торговля и логистика: как сократить путь от склада до покупателя
Рынок логистики в России переживает процесс децентрализации. О том, какие тенденции будут определять в ближайшие годы работу логистических компаний, а также о новых решениях, призванных…
12:20, 5 Декабря 2017 Количество просмотров 41 просмотр
Аутсорсинг услуг фулфилмента
Каждый интернет-магазин (клиент) выбирает ту или иную модель построения логистики самостоятельно, ориентируясь на свои бюджеты и технические возможности, однако только профессионалы…
12:20, 5 Декабря 2017 Количество просмотров 14629 просмотров
МЕТРО: Сервис доставки становится одним из локомотивов бизнеса в HoReCa
Весной этого года в «МЕТРО Кэш энд Керри» появилось подразделение, ответственное за развитие специальных сервисов для клиентов сегмента HoReCa. О задачах, стоящих перед новым подразделением…

14:04, 23.06.2016 Количество просмотров 2544 просмотра
Эксперты: скорость доставки определяет удовлетворенность логистической компанией на 52%
Центр исследований SPSR Express провел анализ рынка, посвященный удовлетворенности клиентов. Из общего списка факторов в рамках анализа было выведено несколько ключевых, по которым клиенты оценивают логистические сервисы.
13:31, 21.06.2016 Количество просмотров 6151 просмотр
«Логистика будущего в России: Эффективные решения для склада»: итоги
16 июня в Москве состоялась международная конференция «Логистика будущего в России: Эффективные решения для склада».
16:27, 07.06.2016 Количество просмотров 3263 просмотра
Лев Хасис: российская торговля - одна из наименее зарегулированных в мире
Тем не менее, государственное регулирование российской торговли идёт по тупиковому пути регулирования в интересах ритейлера и поставщика, а не в интересах потребителя.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065