Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Логистика и 8 Марта: покупатели хотят получать заказы без скидки на выходные

7 Марта 2018 Количество просмотров 947 просмотров
68_big.jpgПортал Retail-Loyalty.org выяснил, как логистические предприятия будут работать в праздничные дни.

Для большинства россиян 8-11 марта будут выходными днями. Немалое же количество работников логистических компаний планируют в это время доставлять заказы из онлайн-магазинов. 

Виктор Мосейко, директор по развитию курьерской компании Dalli Service, комментирует: «Доставка интернет-заказов покупателям в праздники стала одной из услуг курьерских служб. Такие условия диктует быстро развивающийся рынок электронной коммерции. Особенно это актуально в праздники. Так, в преддверии 8 Марта продажи магазинов подарков вырастают в шесть раз, парфюмерии - в три раза, магазинов fashion-сегмента – в два с половиной раза. Сейчас пользователи хотят заказывать подарки непосредственно в праздничный день, ожидая при этом, что сюрпризы доставят получателям точно в срок. Правда, тариф в таком случае будет отличаться от привычного. Вместе с тем, сегодня количество логистических компаний, осуществляющих доставку в праздники, невелико, хотя спрос со стороны интернет-магазинов значительно вырос. 
 
Мы в Dalli Service понимаем, как важно для онлайн-ритейлеров вовремя доставить заказы покупателям в праздники. В эти дни их клиентам хочется поскорее получить приобретенные товары, чтобы порадовать родных и близких. В связи с этим существенно увеличивается нагрузка на call-центры и клиентские отделы курьерских служб, даже когда доставка производится в запланированные интервалы. Поэтому у нас изначально налажена бесперебойная работа на протяжении всего года - вне зависимости от праздников и выходных. При этом сохраняются обычные условия доставки (тариф и интервалы остаются прежними)».

Дмитрий Колотильщиков, директор по коммерческим грузоперевозкам FM Logistic, добавляет: «Большинство логистических компаний строят свою работу в праздники, исходя из потребностей клиента. Часть компаний, которые сфокусированы на редких видах грузов, не требующих доставки в выходные и праздничные дни, вместе со своими клиентами будут отдыхать. Но остальные, и мы в их числе, перевозят мультибрендовые грузы. Наша работа никогда не останавливается в выходные. Клиенты, активно перевозящие грузы в выходные дни, — производители, дистрибьюторы и потребители. В основном, перевозятся товары для дома, продукты питания, медикаменты и фармацевтика, комплектующие и компоненты для производств. То есть грузы, которые требуются или для безостановочного цикла производства, или для поддержания стабильных стоков и продаж в магазинах для конечных потребителей.

Мы маршруты и расписание доставок в праздничные дни не меняем. Водители и автомобили продолжат выходить на линию по согласованному графику».

Алексей Бездеткин, коммерческий директор Boxberry: «В праздничные дни с 7 по 11 марта отделения службы доставки Boxberry будут работать по измененному графику. Посмотреть расписание можно на сайте компании. Курьерская доставка и работа с обращениями клиентов в социальных сетях и на форумах осуществляться не будут, а вот у контакт-центра и онлайн-консультантов график остается прежним, как в будни. 

Периоды, в которые нагрузка на логистические компании возрастает, известны заранее. Объемы традиционно растут перед новогодними (пик приходится на декабрь) и гендерными праздниками – 23 февраля и 8 марта, а также в период крупных распродаж, таких как «Черная пятница» и «Киберпонедельник». Чтобы в это время не задерживать заказы на этапе обработки, мы нанимаем на склад дополнительный персонал и, при необходимости, используем краудсорсинг».

Источник: Retail & Loyalty

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку

Подписаться на Яндекс.Дзен

Новости по теме

13:16, 17 Декабря 2018 Количество просмотров 94 просмотра
Knight Frank озвучила арендные ставки на склады в Московской области
Аналитики Knight Frank проанализировали структуру предложения на складском рынке Московского региона и выяснили, что самое «дешевое» направление – восточное.
12:46, 17 Декабря 2018 Количество просмотров 115 просмотров
Как ресторану выжить в «мертвый сезон»? Подключите доставку
Отвечаем на актуальные вопросы представителей отрасли.
11:28, 12 Декабря 2018 Количество просмотров 371 просмотр
Отгрузка в 2018-м – доставка в 2019-м: какая ставка НДС должна быть в чеке?
Retail-Loyalty.org отвечает на популярные вопросы предпринимателей в связи с увеличением НДС с 18 до 20% в следующем году.
16:02, 11 Декабря 2018 Количество просмотров 504 просмотра
Число выдаваемых онлайн-заказов PickPoint в магазинах Обуви России достигло 1000 в неделю
Группа компаний «Обувь России» подвела итоги первого месяца работы совместного проекта с PickPoint, который стартовал в конце октября.
15:01, 7 Декабря 2018 Количество просмотров 1215 просмотров
Новая сеть продуктоматов Freshlocker появилась в Москве
Компания Freshlocker создает в Москве сеть продуктоматов для доставки продуктов питания и готовой еды, заказанных на онлайн-площадках фуд-ритейлеров.

Статьи по теме

13:48, 4 Октября 2018 Количество просмотров 1090 просмотров
Логистика продуктового ритейла в реальном времени
Многие из нас, экспертов по логистике в продуктовом ритейле, в своей обычной жизни привыкли узнавать обо всем быстро. Мессенджеры позволяют связываться с другими людьми практически мгновенно.…
23:10, 3 Сентября 2018 Количество просмотров 1370 просмотров
РЦ Ногинск – сердце кровеносной системы METRO
В августе распределительный центр METRO Cash&Carry в Ногинске отмечает десятилетний юбилей. Сегодня сюда ежедневно поступает более половины всего грузопотока METRO Cash&Carry. О создании и этапах…
23:10, 3 Сентября 2018 Количество просмотров 1024 просмотра
Автоматизация логистических процессов в HoReCa: почему по старинке уже не получится?
Процесс доставки скоропортящейся продукции в рестораны и кафе специфичен. От компании на аутсорсинге требуются четкость поставок, контроль качества и соблюдение стандартов и в то же время…
00:00, 29 Июня 2018 Количество просмотров 12 просмотров
Как синие паллеты CHEP меняют логистические процессы российского ритейла
Споры о том, каким станет «магазин будущего», наверное, не утихнут никогда. Эксперты выдвигают самые фантастические идеи, разрабатывают проекты, которые, возможно, никогда не будут реализованы на…
13:41, 24 Апреля 2018 Количество просмотров 2318 просмотров
Новые тренды интернет-логистики: спрос определяет сервис
Михаил Баранов, начальник отдела обслуживания интернет-продаж компании «Связной» Динамика растущего рынка онлайн-торговли заметно изменила тактику компаний в…

14:04, 23.06.2016 Количество просмотров 3152 просмотра
Эксперты: скорость доставки определяет удовлетворенность логистической компанией на 52%
Центр исследований SPSR Express провел анализ рынка, посвященный удовлетворенности клиентов. Из общего списка факторов в рамках анализа было выведено несколько ключевых, по которым клиенты оценивают логистические сервисы.
13:31, 21.06.2016 Количество просмотров 6572 просмотра
«Логистика будущего в России: Эффективные решения для склада»: итоги
16 июня в Москве состоялась международная конференция «Логистика будущего в России: Эффективные решения для склада».
16:27, 07.06.2016 Количество просмотров 3855 просмотров
Лев Хасис: российская торговля - одна из наименее зарегулированных в мире
Тем не менее, государственное регулирование российской торговли идёт по тупиковому пути регулирования в интересах ритейлера и поставщика, а не в интересах потребителя.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065