Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Немцы все чаще используют в магазинах возможности смартфонов

26 Ноября 2012 Количество просмотров 1029 просмотров

смартфон.jpgБлагодаря быстрому распространению мобильных телефонов с выходом в интернет в Германии меняется характер онлайн-шопинга. Это таит для торговых предприятий и риски, и шансы, считает руководство платежной системы Skrill.
Популярность онлайн-шопинга на крупнейшем в Европе немецком потребительском рынке неуклонно растет. При этом стационарные магазины все чаще сталкиваются с ситуацией, когда клиенты заходят в них только для того, чтобы выбрать определенный товар и даже его сфотографировать, а потом приобретают его в интернете. Эту тенденцию уже не остановить, но традиционные торговые предприятия вполне могут к ней приспособиться.

В этом убежден немецкий менеджер Зигфрид Хаймгертнер (Siegfried Heimgärtner), возглавляющий британскую платежную систему Skrill (до 2012 года она называлась Moneybookers), предоставляющую услуги по переводу денег в интернете. По ее заказу в Германии было проведено репрезентативное социологическое исследование под названием «Будущее денег», в ходе которого, в частности, выяснялось отношение немцев к онлайн-шопингу и к его новой форме - мобильному шопингу с помощью смартфонов.

«Наше исследование показало, что многие немцы все чаще пользуются мобильным телефоном и интернетом, чтобы приобрести товар по выгодным ценам», - говорит Зигфрид Хаймгертнер. Так, 90% участников опроса заявили, что либо уже совершают покупки онлайн, либо в ближайшем будущем собираются этим заняться. А 61% подтвердили, что периодически заказывают в интернете товары, к которым до этого пригляделись в магазине.

Молодежь сравнивает цены на ходу

При этом немцы достаточно активно прибегают к различным возможностям смартфонов. Так, свыше трети опрошенных (35%) фотографируют понравившиеся вещи, чтобы иметь их перед глазами при последующем поиске в интернете. Зачастую такие фотографии пересылаются родным или друзьям с целью узнать их мнение.

А 28% опрошенных используют мобильный выход в интернет, чтобы прямо в магазине сравнивать цены на заинтересовавший их товар. Среди немцев моложе 30 лет так поступает 41%. Впрочем, даже в возрастной категории старше 55 лет каждый десятый заявил, что ему уже приходилось прямо на месте доставать смартфон, чтобы проверить, за сколько ту или иную лежащую на полках вещь можно приобрести в Сети.

Но вот следующий логический шаг пока совершает лишь незначительная часть жителей Германии: только 5% участникам опроса уже доводилось, стоя в стационарном магазине и держа в руках смартфон, покупать понравившийся товар в магазине виртуальном. Однако это одно из магистральных направлений развития розничной торговли, уверен Зигфрид Хаймгертнер.

Обычные магазины как источник вдохновения

«Торговые улицы становятся источником вдохновения для потребителей. Здесь они могут потрогать или померить товар, который затем купят из дома в интернете или сразу же на месте с помощью мобильного телефона», - говорит глава компании Skrill. В такой ситуации, подчеркивает менеджер, стационарный магазин должен стремиться вывести заглянувшего к нему любителя мобильного шопинга на сайт именно своего собственного виртуального магазина. «Мы станем свидетелями захватывающего процесса в торговле, когда офлайновый мир будет все больше переплетаться с миром онлайн», - предрекает Зигфрид Хаймгертнер.

Одним из сопутствующих эффектов этого процесса станет растущее значение безналичных расчетов и ускоренное вытеснение из обращения наличных денег. «Такие инновации, как бесконтактные платежи или платежи при помощи смартфона, приведут к тому, что все больше людей будут отказываться от использования наличных денег», - предсказывает Кристиан Штольц (Christian Stolz), возглавляющий немецкое подразделение международной платежной системы Mastercard.

Подобный прогноз подтверждается статистикой. Согласно данным бундесбанка, доля наличных расчетов в обороте немецкой розничной торговли сократилась с 58% в 2008-м до 53% в 2011-м. В то же время в Швеции, где пластиковые и электронные деньги получили куда более широкое распространение, чем в Германии, данный показатель упал уже до 27%. Поэтому неудивительно, что более половины участников опроса Skrill согласились с утверждением: самое позднее к 2050 году наличных денег вообще уже не будет.

Источник: Deutsche Welle

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

11:35, 17 Января 2018 Количество просмотров 44 просмотра
В GfK подсчитали численность аудитории Рунета
GfK опубликовало исследование, которое будет полезно ритейлерам. К началу 2018 года аудитория интернет-пользователей в РФ среди населения 16+ составила 87 млн человек - на 3 млн больше, чем год назад. Все это - потенциальные покупатели онлайн-магазинов.
18:16, 16 Января 2018 Количество просмотров 231 просмотр
Почта России: о будущем e-commerce и бесплатной доставке
15 января на радиостанции Mediametrics прошел эфир программы «Актуальный e-cоmmerce». На вопросы президента Национальной ассоциации дистанционной торговли (НАДТ) Александра Иванова ответил заместитель генерального директора «Почты России» по посылочному бизнесу и экспресс-доставке Сергей Малышев.
15:48, 16 Января 2018 Количество просмотров 233 просмотра
Законы и ритейл: что нужно учесть в 2018-м?
О том, какие законы больше всего будут влиять на ритейл в 2018-м году, рассказали юристы «Пепеляев Групп».
16:05, 15 Января 2018 Количество просмотров 290 просмотров
Промоакции в ритейле как эффективный метод стимулирования продаж: рекомендации PwC
У российского ритейла есть огромные возможности в сфере совершенствования методов проведения рекламных промоакций. Об этом и многом другом в новой статье нашего журнала рассказывают представители PwC Мацей Кронке и Мартайн Пейтерс.
15:24, 9 Января 2018 Количество просмотров 380 просмотров
Идеальная онлайн-витрина: как оптимизировать контент для мобильных устройств
Об особенностях мобильного маркетинга в FMCG-сегменте, отличиях контента для десктопных и мобильных сайтов в новой статье нашего журнала рассказывает Максим Рогач, руководитель по электронной коммерции Unilever.

Статьи по теме

12:20, 5 Декабря 2017 Количество просмотров 984 просмотра
Запуск онлайн-фискализации позади. К чему готовиться дальше?
Новый год пока еще не кажется не очень далеким и не очень близким, хотя никто не поспорит – ритейлеров впереди еще ждет тяжелый трудовой…
12:20, 5 Декабря 2017 Количество просмотров 50 просмотров
Автоматизация ценообразования в «Ситилинк»: цены всегда будут самыми низкими!
В конце лета в «Ситилинк» состоялся запуск системы автоматического ценообразования, базирующейся на платформе ценового парсинга. О сложностях при внедрении проекта и ожидаемом эффекте от его запуска…
12:20, 5 Декабря 2017 Количество просмотров 2696 просмотров
«Ригла»: стопроцентная персонификация отношений с клиентами – не миф!
Об особенностях программ лояльности в фармацевтической рознице, специфике целевой аудитории и важности максимально глубокого анализа потребностей клиентов рассказывает Марина Лаговская, руководитель…
12:20, 5 Декабря 2017 Количество просмотров 1931 просмотр
Покупателям на загляденье: почему магазины переходят на сенсорные кассы
В России набирает обороты очень интересный тренд: ритейлеры и представители сетей быстрого питания обратили внимание на сенсорные кассы вместо обычных модульных. Андрей Мурадов, менеджер по…
12:20, 5 Декабря 2017 Количество просмотров 36 просмотров
Аутсорсинг услуг фулфилмента
Каждый интернет-магазин (клиент) выбирает ту или иную модель построения логистики самостоятельно, ориентируясь на свои бюджеты и технические возможности, однако только профессионалы…

15:31, 22.05.2013 Количество просмотров 987 просмотров
Рост продаж в сегменте бюджетных смартфонов составил 9% в 2012 г.
Доля смартфонов в общих продажах мобильных телефонов в России ниже, чем средний показатель по миру, но при этом темп прироста показателя за последние два года опережает среднемировой.
11:38, 27.02.2013 Количество просмотров 1820 просмотров
Смартфонами пользуется более трети россиян
Около 37% жителей России пользуются смартфонами, согласно данным опроса общественного мнения, проведенного  компанией Nielsen.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065