Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

lloyds bank opening times

Мобильные кассы: ЦУМ поставил на лояльность?

1 Февраля 2017 Количество просмотров 2546 просмотров
1.jpgВ конце 2016 года ЦУМ внедрил уникальное кассовое решение: оно позволяет покупателю оплатить покупку из любой точки магазина, не подходя к кассе, и сразу же получить товар у продавца. Для этого используется система «Мобильный продавец»: мобильные принтер и терминал, состоящий из iPod Touch и чехла с POS-терминалом. Беспроводная система оплаты разгружает кассовый узел в «час пик», что особенно актуально в периоды распродаж.

Решение готовили с января по ноябрь 2016 года: ЦУМ и компания «Инстеллидженс» занимались мобильной разработкой и интеграцией, Сбербанк – адаптацией ПО для приема банковских карт для мобильных POS-терминалов со встроенным сканером штрих-кодов. В августе 2016 года решение было запущено в тестовую эксплуатацию на ограниченном количестве пользователей и в октябре переведено в режим промышленной эксплуатации.

Проект «Мобильный ассистент продавца + мобильный POS как точка роста» выиграл конкурс «Проект года 2016» от globalcio.ru в номинации «Мобильные решения».

Артем Плетнев.jpgО целях и специфике реализации данной инициативы порталу Retail-Loyalty.org рассказывает Артем Плетнев, директор департамента ИТ ЦУМа.

Retail & Loyalty: Предполагает ли новое кассовое решение существенное сокращение издержек для магазина?

А. Плетнев: Это решение направлено не на сокращение издержек, а скорее на то, чтобы создать дополнительный инструмент лояльности. Мы предлагаем клиенту оплатить покупку наиболее удобным для него образом – непосредственно в секции или пройдя на кассу.

Retail & Loyalty: Основная задача решения – разгрузка кассовых узлов в пиковые часы или обслуживание нишевых групп покупателей для повышения конверсии среди них?

А. Плетнев: Разгрузка кассовых узлов и предоставление клиенту выбора наиболее комфортного пути оплаты.


Retail & Loyalty: Какой процент покупателей, согласно вашим прогнозам, будут пользоваться данной услугой?

А. Плетнев: Сейчас порядка 15-20% от безналичных оплат в секциях, где стоят терминалы, совершается на месте. Наша цель – не менее 90% при прочих равных.

Retail & Loyalty: Как реализована в программно-аппаратном комплексе связь с фискальным принтером?

А. Плетнев: Связь с фискальным принтером организована через сеть WiFi – это уникальное решение, под которое мы модернизировали нашу сеть, а также сделали интеграцию устройств Apple по Wi-Fi сети с фискальным оборудованием. Насколько я знаю, такого ни у кого нет.

Retail & Loyalty: Интегрировано ли кассовое решение с ERP-системой ритейлера и с CRM?

А. Плетнев: Связь с ERP-системой реализована в онлайн-режиме, интеграция с CRM сейчас в разработке.

Retail & Loyalty: Позволяет ли решение просмотреть остатки на складе, а также личную историю клиента?

А. Плетнев: Как раз просмотр остатков стал одной из первых реализованных функций. Мы решили в первую очередь дать возможность продавцу предоставить всю информацию клиенту в живом диалоге, вместе выбрать размер и аналоги – а не оставлять клиента одного, как раньше, чтобы уйти в подсобку и посмотреть, есть ли нужный размер и цвет.

Retail & Loyalty: Оборудование какого поставщика вы используете?

А. Плетнев: Приложение реализовано на оборудовании Apple, платежный терминал-чехол - Ingenico, фискальный принтер – Штрих-М.

Сейчас с «Мобильным продавцом» работают все продавцы ЦУМа в Москве, а ДЛТ в Санкт-Петербурге - с мобильным ассистентом продавца. Количество мобильных терминалов в ЦУМе составляет почти половину от стационарных кассовых узлов. Возможности решения активно совершенствуются: сейчас разрабатывается мобильный комплект для курьеров и iPad-версия.
Источник: Retail & Loyalty

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку



Новости по теме

14:31, 17 Июня 2019 Количество просмотров 92 просмотра
По tax free из России чаще всего вывозили смартфоны и ноутбуки
Группа «М.Видео-Эльдорадо» проанализировала ассортимент товаров, приобретенных по системе tax free в рамках первого года пилота.
13:53, 17 Июня 2019 Количество просмотров 128 просмотров
СМИ: в России возобновился рост числа банкротств компаний
В России увеличилось количество обанкротившихся компаний в I квартале 2019 года.
13:37, 17 Июня 2019 Количество просмотров 225 просмотров
Покупатели недорогих смартфонов чаще cтановятся лотерейными миллионерами
Чаще всего лотерейными миллионерами становятся покупатели смартфонов стоимостью до 20 тысяч рублей.
17:47, 14 Июня 2019 Количество просмотров 749 просмотров
У Nokia в России сменился генеральный директор
Директор по работе со стратегическими заказчиками Nokia в России Игорь Парфенов назначен гендиректором компании в стране.
16:56, 14 Июня 2019 Количество просмотров 740 просмотров
Черкизово планирует построить 40 новых свинокомплексов
Основатель Группы Черкизово, Игорь Бабаев и губернатор Пензенской области Иван Белозерцев открыли в регионе пятую свиноводческую площадку новой формации.

Статьи по теме

15:15, 14 Мая 2019 Количество просмотров 1472 просмотра
Не эквайрингом единым…
Поскольку на данном этапе банкам и ритейлерам пока не удалось решить проблему эквайринговой комиссии самостоятельно (а многочисленные позиции участников рынка и сценарии решения вопроса уже были нами…
15:13, 14 Мая 2019 Количество просмотров 2111 просмотров
Думай быстро, меняйся быстро: трансформация клиентского опыта в fashion-ритейле
Чего хотят бренды? Популярности и продаж. Чего хотят покупатели? Внимания, дополнительных услуг и сервисов, положительных эмоций, эксклюзивности и выгодных цен. Примерами успешного воплощения в…
15:10, 14 Мая 2019 Количество просмотров 1312 просмотров
Ритейл в Африке – вчера, сегодня, завтра
На первый взгляд, розничная индустрия Африки сейчас находится на той же стадии, которую в свое время пережили европейские и американский рынки, – урбанизация, рост среднего класса, развитие…
14:24, 29 Марта 2019 Количество просмотров 1592 просмотра
Новые старые грабли, или Проект «Меркурий-2»
Казалось бы, не так давно молочная отрасль вздохнула с облегчением – регулятор прислушался к ее представителям и принял решение исключить готовую продукцию из-под действия «Меркурия». Но счастье…
14:24, 29 Марта 2019 Количество просмотров 1730 просмотров
Сергей Беляков: Саморегулирование спасет бизнес от неуправляемых издержек
Если трезво оценивать условия, в которых ритейлеры сейчас ведут бизнес, мы увидим серьезный диссонанс. С одной стороны, декларируется рост экономики на 2,1%, объявляется достижение ею устойчивого…

16:55, 07.11.2016 Количество просмотров 2825 просмотров
Сбербанк разрабатывает проект «национальной экосистемы» электронной торговли
Сбербанк предлагает построить на основе своих ресурсов и инфраструктуры «национальную экосистему» по примеру крупнейших мировых компаний в сфере интернет-коммерции по образцу Alibaba Group.
12:26, 13.11.2014 Количество просмотров 1548 просмотров
Cyphort Labs: систему безопасности в POS-терминалах нужно полностью переработать
Специалисты компании Cyphort Labs опубликовали один из наиболее детальных отчетов по безопасности POS-терминалов. 
13:38, 07.11.2012 Количество просмотров 2043 просмотра
Сбербанк запустил программу лояльности «Доверие+»
Сбербанк России презентовал программу лояльности «Доверие+» для клиентов, имеющих положительную кредитную историю в Сбербанке.
Кредит «Доверие» – один из самых популярных продуктов Сбербанка в сегменте малого бизнеса: в среднем банк выдает кредит «Доверие» со скоростью один кредит в минуту.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065