Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

lloyds bank opening times

Мобильные кассы: ЦУМ поставил на лояльность?

1 Февраля 2017 Количество просмотров 2617 просмотров
1.jpgВ конце 2016 года ЦУМ внедрил уникальное кассовое решение: оно позволяет покупателю оплатить покупку из любой точки магазина, не подходя к кассе, и сразу же получить товар у продавца. Для этого используется система «Мобильный продавец»: мобильные принтер и терминал, состоящий из iPod Touch и чехла с POS-терминалом. Беспроводная система оплаты разгружает кассовый узел в «час пик», что особенно актуально в периоды распродаж.

Решение готовили с января по ноябрь 2016 года: ЦУМ и компания «Инстеллидженс» занимались мобильной разработкой и интеграцией, Сбербанк – адаптацией ПО для приема банковских карт для мобильных POS-терминалов со встроенным сканером штрих-кодов. В августе 2016 года решение было запущено в тестовую эксплуатацию на ограниченном количестве пользователей и в октябре переведено в режим промышленной эксплуатации.

Проект «Мобильный ассистент продавца + мобильный POS как точка роста» выиграл конкурс «Проект года 2016» от globalcio.ru в номинации «Мобильные решения».

Артем Плетнев.jpgО целях и специфике реализации данной инициативы порталу Retail-Loyalty.org рассказывает Артем Плетнев, директор департамента ИТ ЦУМа.

Retail & Loyalty: Предполагает ли новое кассовое решение существенное сокращение издержек для магазина?

А. Плетнев: Это решение направлено не на сокращение издержек, а скорее на то, чтобы создать дополнительный инструмент лояльности. Мы предлагаем клиенту оплатить покупку наиболее удобным для него образом – непосредственно в секции или пройдя на кассу.

Retail & Loyalty: Основная задача решения – разгрузка кассовых узлов в пиковые часы или обслуживание нишевых групп покупателей для повышения конверсии среди них?

А. Плетнев: Разгрузка кассовых узлов и предоставление клиенту выбора наиболее комфортного пути оплаты.


Retail & Loyalty: Какой процент покупателей, согласно вашим прогнозам, будут пользоваться данной услугой?

А. Плетнев: Сейчас порядка 15-20% от безналичных оплат в секциях, где стоят терминалы, совершается на месте. Наша цель – не менее 90% при прочих равных.

Retail & Loyalty: Как реализована в программно-аппаратном комплексе связь с фискальным принтером?

А. Плетнев: Связь с фискальным принтером организована через сеть WiFi – это уникальное решение, под которое мы модернизировали нашу сеть, а также сделали интеграцию устройств Apple по Wi-Fi сети с фискальным оборудованием. Насколько я знаю, такого ни у кого нет.

Retail & Loyalty: Интегрировано ли кассовое решение с ERP-системой ритейлера и с CRM?

А. Плетнев: Связь с ERP-системой реализована в онлайн-режиме, интеграция с CRM сейчас в разработке.

Retail & Loyalty: Позволяет ли решение просмотреть остатки на складе, а также личную историю клиента?

А. Плетнев: Как раз просмотр остатков стал одной из первых реализованных функций. Мы решили в первую очередь дать возможность продавцу предоставить всю информацию клиенту в живом диалоге, вместе выбрать размер и аналоги – а не оставлять клиента одного, как раньше, чтобы уйти в подсобку и посмотреть, есть ли нужный размер и цвет.

Retail & Loyalty: Оборудование какого поставщика вы используете?

А. Плетнев: Приложение реализовано на оборудовании Apple, платежный терминал-чехол - Ingenico, фискальный принтер – Штрих-М.

Сейчас с «Мобильным продавцом» работают все продавцы ЦУМа в Москве, а ДЛТ в Санкт-Петербурге - с мобильным ассистентом продавца. Количество мобильных терминалов в ЦУМе составляет почти половину от стационарных кассовых узлов. Возможности решения активно совершенствуются: сейчас разрабатывается мобильный комплект для курьеров и iPad-версия.
Источник: Retail & Loyalty

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку



Новости по теме

15:01, 20 Августа 2019 Количество просмотров 410 просмотров
X5 открыла самый большой dark store Перекресток-Онлайн
X5 Retail Group открывает третий dark store онлайн-супермаркета Perekrestok.ru, расположенный в поселке Вёшки Московской области. Общая площадь нового объекта составляет 18 тыс. кв. м, что делает его крупнейшим среди аналогичных объектов компании.
14:20, 20 Августа 2019 Количество просмотров 149 просмотров
Мобильный интернет МегаФона признан самым быстрым
Сайт iPhones.ru опубликовал исследование «Какой оператор оказался лучшим в России». И по скорости загрузки, и по скорости отдачи данных победил МегаФон.
10:45, 20 Августа 2019 Количество просмотров 166 просмотров
Лаборатория анимации Большого фестиваля мультфильмов в Афимолл
Перед началом нового учебного года, с 29 августа по 1 сентября, впервые на 6 этаже Афимолла в пространстве Skylight откроется Лаборатория анимации Большого фестиваля мультфильмов.
17:13, 19 Августа 2019 Количество просмотров 264 просмотра
Группа «М.Видео-Эльдорадо» объявляет о новом назначении
Группа «М.Видео-Эльдорадо» назначила Дагмару Иванову на позицию заместителя управляющего директора «М.Видео».
12:20, 16 Августа 2019 Количество просмотров 423 просмотра
Дмитрий Гульцев назначен на должность старшего вице-президента по финансам в компании «Связной»
До прихода в «Связной» он работал в компаниях «Русский Стандарт», HEINEKEN, а также участвовал в развитии компании DPD Russia.

Статьи по теме

18:10, 20 Августа 2019 Количество просмотров 58 просмотров
«Столото»: ритейл распробовал вкус лотерей
По итогам 2018 года выручка от продажи лотерей составила 47,7 млрд рублей. Это на 10 млрд рублей больше, чем в 2017 году. Уже в первом полугодии 2019 года выручка составила 32,1 млрд рублей – это…
09:34, 2 Июля 2019 Количество просмотров 2634 просмотра
Экономная экономика, или Как ритейлеры адаптируются к бережливым, но требовательным клиентам
Седьмого июня истек срок, в течение которого ритейлеры должны были исключить из своих договоров условия о возврате поставщикам…
09:34, 2 Июля 2019 Количество просмотров 1989 просмотров
Билайн на пути к супермаркету цифровых услуг
Российский сотовый рынок активно развивается и по некоторым параметрам уже выигрывает у европейского или американского. О драйверах развития российского сотового ритейла, инструментах отстройки от…
15:15, 14 Мая 2019 Количество просмотров 1939 просмотров
Не эквайрингом единым…
Поскольку на данном этапе банкам и ритейлерам пока не удалось решить проблему эквайринговой комиссии самостоятельно (а многочисленные позиции участников рынка и сценарии решения вопроса уже были нами…
15:13, 14 Мая 2019 Количество просмотров 2691 просмотр
Думай быстро, меняйся быстро: трансформация клиентского опыта в fashion-ритейле
Чего хотят бренды? Популярности и продаж. Чего хотят покупатели? Внимания, дополнительных услуг и сервисов, положительных эмоций, эксклюзивности и выгодных цен. Примерами успешного воплощения в…

16:55, 07.11.2016 Количество просмотров 2959 просмотров
Сбербанк разрабатывает проект «национальной экосистемы» электронной торговли
Сбербанк предлагает построить на основе своих ресурсов и инфраструктуры «национальную экосистему» по примеру крупнейших мировых компаний в сфере интернет-коммерции по образцу Alibaba Group.
12:26, 13.11.2014 Количество просмотров 1600 просмотров
Cyphort Labs: систему безопасности в POS-терминалах нужно полностью переработать
Специалисты компании Cyphort Labs опубликовали один из наиболее детальных отчетов по безопасности POS-терминалов. 
13:38, 07.11.2012 Количество просмотров 2133 просмотра
Сбербанк запустил программу лояльности «Доверие+»
Сбербанк России презентовал программу лояльности «Доверие+» для клиентов, имеющих положительную кредитную историю в Сбербанке.
Кредит «Доверие» – один из самых популярных продуктов Сбербанка в сегменте малого бизнеса: в среднем банк выдает кредит «Доверие» со скоростью один кредит в минуту.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья

Конференция «ИТ в ритейле»
Антиконференция для FMCG
Управление магазином 2019
"Тепличные комплексы России и СНГ 2019"
Бизнес–форум 1С:ERP 2019
Конференция «ИТ в ритейле»
Антиконференция для FMCG
Управление магазином 2019
"Тепличные комплексы России и СНГ 2019"
Бизнес–форум 1С:ERP 2019

Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065