МегаФон подвел итоги 2019 года

В магазинах МегаФон и интернет-магазине наибольшей популярностью пользуются смартфоны Huawei/Honor, Samsung, Xiaomi, Apple. Эти же бренды были в лидерах в прошлом году. Мы видим двузначный рост продаж смартфонов, он соответствует рынку. 

Стоимость смартфонов по сравнению с прошлым годом выросла на 3%. Произошло перераспределение спроса потребителей в пользу более дорогих устройств. Оценочно, средняя цена смартфона в России составляет ~17 тыс. руб. 

Мы видим рост популярности наушников и особенно беспроводных моделей. Увеличение спроса на наушники в этом году в салонах МегаФона составило 27,4% в штуках и 73,5% в деньгах. Средний чек на них за три квартала 2019 года вырос на 36,2% - с 997 руб. до 1 358 руб.  Лидеры - JBL, Sony, Apple и Samsung.

Покупатель при выборе смартфона руководствуется размером экрана (с диагональю более 5,5), наличием функции NFC, наличием двойной/тройной камеры. Это связано с тем, что большую часть в мобильном трафике у пользователей занимают социальные сети. Тренд сохранится и в 2020 году.

В магазинах доля продаж смартфонов по программе Trade-in от всех проданных смартфонов в штуках и в рублях составляет больше 20% и показывает непрерывный рост.

Доля продаж смартфонов в кредит в этом году составляет ~25% от всех проданных смартфонов, доля продаж смартфонов в рассрочку составляет ~85% от всех проданных смартфонов в кредит.

Доля смартфонов в натуральном выражении, купленных онлайн, составляет ~15%, она продолжит увеличиваться в следующем году. 

В розничной сети МегаФона телефоны на утилизацию принимаются c ноября 2018 года во всех магазинах на всей территории России. Мы принимаем и кнопочные телефоны, и смартфоны, в будущем планируем начать прием планшетов. За технику, которая могла бы годами лежать дома, пользователь получает скидку на новый смартфон в наших магазинах. За 2019 год мы приняли на утилизацию больше 400 тысяч устройств.

Подавляющее число заказов из нашего интернет-магазина доставляет собственная курьерская служба с высоким уровнем сервиса, она работает в 35 областях России. Средний срок доставки сейчас - 24-25 часов, то есть что-то мы доставляем день в день, что-то – на следующий. Заказы в другие регионы мы доставляем при участии логистических партнеров.

На протяжении нескольких лет растет популярность услуги самовывоза, в следующем году планируем также подключать почтоматы. 

Мы предлагаем нашим покупателям любой из популярных способов оплаты. В 2019 наконец-то доля оплат картой в среднем по стране обогнала наличные. При этом идет постоянный рост доли оплат непосредственно на сайте, включая Apple Pay и Google Pay. Этот позитивный тренд будет сохраняться.