Карта «Пятерочка» Почта Банка - лучшая кобрендинговая программа лояльности в продуктовом ритейле

Мероприятие проводится Международной Ассоциацией специалистов по управлению клиентским опытом (ICXC) и отраслевым порталом «Библиотека лояльности« при поддержке международной исследовательской компании Forrester Research. В течение года экспертный совет конкурса оценивал проекты, поданные на конкурс компаниями из России, а также стран ближайшего и дальнего зарубежья, чтобы отобрать из них сорок два лучших, вошедших в шорт-лист конкурса. После чего по результатам закрытого голосования международного жюри был составлен лист из 28 проектов-победителей, набравших максимальное количество голосов.

«Для нас самым важным было создать удобный и востребованный для клиентов продукт. И мы видим, что это получилось – всего за 9 месяцев более 760 тыс. покупателей торговой сети стали владельцами и активными пользователями карт «Пятерочка», - подчеркнул вице-президент, директор по развитию розничного бизнеса Почта Банка Григорий Бабаджанян. – Мы прогнозируем, что интерес к продукту будет расти». 

«Мы благодарны за высокую оценку нашего совместного проекта. Кобрендовый продукт совмещает в себе преимущества нашей программы лояльности «Выручай-ка» и банковской карты, благодаря чему покупки в магазинах «Пятерочка» становятся еще более выгодными. Успешность проекта подтверждает то, что держатели карт накопили уже миллиард бонусных баллов», - отметила директор по маркетингу торговой сети «Пятерочка» Александра Калюкина.

Программа лояльности запущена банком и торговой сетью в сентябре 2017 года и сразу получила популярность среди клиентов. На сегодняшний день карта «Пятерочка» является самым высокотранзакционным продуктом банка. Средний оборот по этим картам в 2-2,5 раза выше, чем по иным продуктам. За любую покупку с помощью карты «Пятерочка» на счет покупателя в программе лояльности торговой сети начисляются баллы, при этом за покупки в магазинах «Пятерочка» клиент Почта Банка получит в 3 раза больше баллов, чем по «Выручай-карте». Помимо этого, за первую транзакцию и в каждый день рождения дополнительно начисляется 2 500 баллов. На сегодняшний день за покупки с использованием «Пятерочки» пользователи получили в виде баллов 140 млн рублей. При следующих покупках в «Пятерочке» баллы со счета можно списать по курсу 10 баллов за 1 рубль скидки в чеке, при этом скидка может составить до 100% от стоимости покупки.  

Видя высокий спрос на дебетовую кобрендовую карту «Пятерочка», в декабре банк выпустил аналогичный кредитный продукт, позволяющий клиентам не только накапливать баллы в программе лояльности торговой сети, но и с комфортом пользоваться средствами банка благодаря возобновляемому 60-дневному беспроцентному периоду.