Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

lloyds bank opening times

Как предпочитают расплачиваться россияне: результаты совместного опроса ПЛАС и SAS

23 Мая 2019 Количество просмотров 1057 просмотров
оплата картой.jpgКомпания SAS, ведущий игрок на рынке бизнес-аналитики, в партнерстве с журналом ПЛАС провела опрос, чтобы выяснить, насколько сервисы бесконтактной оплаты – Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay и другие – конкурируют с привычными банковскими картами. 

Результаты показали, что будущее за бесконтактными платежами независимо от конкретных форм-факторов: только 8% респондентов используют исключительно контактные пластиковые карты. Все остальные участники опроса выбирают те или иные инструменты бесконтактной оплаты – как мобильные сервисы, так и классические карты, – в том числе их различные комбинации.  

graphic-3.jpg  
Пластик все еще сохраняет свои позиции. По результатам опроса, половина респондентов чаще всего используют именно их. При этом карты с бесконтактным и контактным интерфейсом стали самым популярным платежным инструментом: своим основным платежным средством их назвали 42% респондентов. Среди альтернативных бесконтактных сервисов самым популярным оказался Apple Pay: с его помощью чаще всего совершают платежи 21% опрошенных. Сервисы Android Pay и Apple Pay предпочитают 6% и 4% респондентов. Остальные участники опроса, за исключением упомянутых 8% сторонников контактных карт, не выделяют для себя лишь одно основное платежное средство, а используют примерно поровну различные способы оплаты в тех или иных комбинациях: карта и наличные (10%), карта и мобильные сервисы (8%) и др. 

Любопытно, что бесконтактные брелоки и браслеты с привязанными к ним картами платежных систем все еще остаются скорее любопытными гаджетами, чем рабочим платежным инструментом. Только 2% опрошенных сообщили, что используют подобные девайсы, однако никто не назвал их своим основным платежным средством. 

graphic-1.jpg
Несмотря на то, что пластиковые банковские карты все еще остаются основным бесконтактным платежным инструментом, мобильные форм-факторы также используются достаточно часто. Так, 46% респондентов прибегают к ним ежедневно – в том числе те пользователи, которые обозначили пластик как предпочтительное платежное средство. Около 13% опрошенных рассчитываются посредством таких сервисов несколько раз в неделю, 4% – несколько раз в месяц, и лишь 31% не знакомы с ними на практике. 

Основной причиной, по которой мобильные бесконтактные платежные форм-факторы обретают популярность, 73% респондентов назвали отсутствие необходимости носить с собой карту – чтобы совершить платеж, достаточно лишь смартфона. Возможность провести операцию на небольшую сумму без пин-кода стало вторым по важности преимуществом – его подчеркнули 59% опрошенных. Для 43% ключевым аргументом в пользу мобильных платежных сервисов стала бесконтактная технология как таковая, а еще 20% привлекают дополнительные бонусы, которые можно получить при совершении платежей таким способом. 

graphic-4.jpg
Несмотря на высокий уровень лояльности к мобильным бесконтактным форм-факторам, 51% респондентов сталкивались со сложностями при их использовании. При этом 23% были связаны с недостаточной распространенностью подобных инструментов – платеж не удалось совершить, поскольку продавец не был готов принять его таким способом. У 28% респондентов возникали проблемы со считыванием. Единичные ответы пришлись на такие варианты, как зависание телефона после оплаты, трудности со считыванием отпечатка пальца в Apple Pay, невозможность оплаты из-за разрядки телефона и др. 

graphic-5.jpg
Тем не менее, участники опроса уверены, что за бесконтактными мобильными форм-факторами будущее – такую точку зрения высказали 97% респондентов. При этом 40% считают, что они со временем вытеснят пластик, а 57% полагают, что они получат широкое распространение наряду с пластиковыми картами, которые также останутся популярным платежным средством. 

Естественно, что при столь широком распространении мобильных форм-факторов необходимо обеспечить соответствующий уровень безопасности при совершении платежей. На сегодняшний день только 34% респондентов считают его достаточным – по их мнению, мобильные сервисы защищены от несанкционированного доступа так же надежно, как и пластиковые карты. Еще 44% считают их в целом надежными, но при этом все же испытывают определенные опасения, и еще 18% респондентов не уверены в их безопасности. 

graphic-2.jpg
«Опрос показал, что мобильные бесконтактные сервисы используются в России достаточно активно, и очевидно, что они будут все чаще становиться объектом мошеннических атак. Такие схемы мошенничества более изощрённые, их сложнее выявлять. Поэтому для эффективной защиты необходимо проверять новые гипотезы, строить новые аналитические модели, задавать новые экспертные правила и выстраивать комплексную работу в рамках надежного антифрод-контура. Современные системы на базе искусственного интеллекта и углубленной аналитики уже позволяют вовремя отследить и пресечь попытки несанкционированного доступа», – говорит Юлий Гольдберг, директор по инновациям и развитию бизнеса SAS Россия/СНГ

Заинтересованные в проведении похожих опросов могут направлять свои темы на наш электронный адрес: news@plusworld.ru.

Источник: SAS, PLUSworld.ru

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку



Новости по теме

13:18, 20 Сентября 2019 Количество просмотров 175 просмотров
Госуслуги и онлайн-продажа лекарств - самые популярные сервисы у россиян
Самыми востребованными онлайн-сервисам у россиян являются получение цифровых госуслуг, покупка лекарств в интернете и их доставка, а также онлайн-образование.
13:36, 19 Сентября 2019 Количество просмотров 233 просмотра
Markswebb: сколько платит банкам малый бизнес в Москве?
Тарифные справочники банков обновляются с космической скоростью: небольшие изменения происходят почти каждый день, и иногда довольно заметно влияют на стоимость обслуживания бизнеса.
10:41, 19 Сентября 2019 Количество просмотров 202 просмотра
Food Index сохранил сезонную тенденцию снижения
При общих расходах среднестатистической российской семьи в августе в размере 70,1 тыс. руб. траты на питание в среднем составили 20,5 тыс. руб.
09:06, 19 Сентября 2019 Количество просмотров 224 просмотра
Потребительские настроения россиян остаются в зоне пессимизма
Россияне чувствуют, что инфляция растет быстрее, чем они ожидают, и более высокими темпами, чем утверждает официальная статистика.
17:13, 16 Сентября 2019 Количество просмотров 304 просмотра
ТОП-5 популярных жалоб от жильцов многоэтажек к предпринимателям
Бюро юридических стратегий Legal to Business в партнерстве с группой компании Renta провели анализ типичных жалоб жильцов на предприятия и организации, расположенные в многоквартирных домах в Санкт-Петербурге.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья

Тепличные комплексы России и СНГ 2019
Бизнес–форум 1С:ERP 2019
«Управление рисками в ритейле»
Navicon. Data Talks
"Аренда" 2019
Customer Experience Forum
ЭкоГородЭкспо
Horex and CleanExpo Kazakhstan
QazPack 2019
Тепличные комплексы России и СНГ 2019
Бизнес–форум 1С:ERP 2019
«Управление рисками в ритейле»
Navicon. Data Talks
"Аренда" 2019
Customer Experience Forum
ЭкоГородЭкспо
Horex and CleanExpo Kazakhstan
QazPack 2019

Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065