Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Как исполнители и заказчики выбирают стройматериалы – исследование YouDo.com

20 Июня 2018 Количество просмотров 1420 просмотров
4811.jpgВ конце мая 2018 года онлайн-сервис бытовых и бизнес-услуг YouDo.com провел исследование, опросив около 2000 пользователей, и выяснил, как исполнители и заказчики выбирают стройматериалы.

Основные цели проведенного исследования — определить факторы, влияющие на выбор строительных материалов и брендов, которым отдают предпочтение пользователи сервиса, а также понять, в каких случаях заказчики готовы доверить закупку необходимых материалов мастерам.

За прошлый год в рубрике «Ремонте и строительстве» было создано более 250 тыс. заданий. Эта категория занимает первое место по выручке и второе место по популярности среди заказчиков — в ней создают 20% от общего числа всех заказов. Количество верифицированных мастеров, оказывающих услуги по бытовому ремонту, превышает 100 тыс. человек. В среднем на одно задание в категории откликаются порядка 5-7 исполнителей.

В Москве наибольшее количество заданий по ремонту размещают заказчики из в Тверского, Пресненского и Басманного районов, также в топ-5 входят Хамовники и Химки. Меньше всего ремонтом интересуются жители Северо-Западного округа. Если говорить о всей стране, то, по данным системы мониторинга социальных медиа YouScan, большее количество запросов, содержащих слова «ремонт под ключ» и «ремонт квартиры» создают в Москве (136 790), Санкт-Петербурге (114 421) и Краснодарском крае (37 859). Чуть меньше размещают в социальных сетях жители Московской области (31 251),  Татарстана (26 098) и Самарской области (25 793).

Заказчики ремонтных работ на YouDo.com преимущественно мужчины (65%) в возрасте от 25 до 40 лет, женщины заказывают ремонт реже. Средний возраст заказчиц в этой категории — 25-35 лет. По прогнозам компании, в 2018-м количество заданий по ремонту увеличится до 500 тыс.

Интересно, что в социальных сетях интерес к ремонту проявляют и женщины и мужчины практически в равной доле, но женщины — чуть чаще: 44% против 41%. Чаще всего такие запросы появляются во «Вконтакте» (51,4%%), затем следует Facebook (25,8%), по 7,8% у «Одноклассников» и Instagram, остальные запросы создают в Twitter и на тематических форумах.

11.png





















Распределение запросов по полу (Москва).

В заказах на крупные ремонтные и строительные работы наблюдается выраженная сезонность: рост количества заданий начинается с конца апреля и достигает своего пика в конце августа-начале сентября. Во время новогодних праздников ремонт делают гораздо реже, но мелкие работы по дому (услуги в категории «Мастер на час») пользуются популярностью круглый год.

Наибольшей популярностью среди заказчиков пользуются отделочные работы. Задания, связанные с ними, составляют 13,5% от общего числа всех заказов в категории «Ремонт и строительство». Также в топ-5 входят сантехнические работы (12,9%), задания по сборке и ремонту мебели (12,2%), услуги мастеров на час (10,9%) и электромонтажные работы (10,6%).



22.png















Кто и как выбирает строительные материалы 

Опрос показал, что 64,5% заказчиков при выборе материалов опираются на советы мастеров. 57% заказчиков готовы делегировать исполнителю выбор и покупку черновых материалов, а чистовых — только 23%.

Исполнители предпочитают работать с материалами, которые они проверили лично, кроме случаев, когда в ТЗ прописано другое или заказчик уже выбрал конкретный бренд. Выбирая материалы, мастера в первую очередь ориентируются на цену (72,3%) и обращают внимание на известность бренда (34%).

33.png












На что пользователи обращают внимание при выборе материалов.

Факторы, которые влияют на выбор места покупки строительных материалов 

При выборе магазина заказчики и исполнители обращают внимание на следующие факторы:
- низкая цена,
- широкий ассортимент,
- удобные условия доставки, 
- наличие бонусной программы.
Единственным отличием является только то, что заказчикам, если они выбирают материалы самостоятельно, важна возможность проконсультироваться со специалистом в точке продаж.

44.png












На что пользователи обращают внимание при выборе точки продаж.

Наиболее популярные строительные магазины 

Среди крупных торговых сетей пользователи YouDo.com отдают предпочтение «Леруа Мерлен». Покупки здесь делают 62,3% исполнителей и 83,5% заказчиков. Следующими по популярности идут СТД «Петрович» (38,3% мастеров и 22,6% заказчиков) и «ОБИ» (31,9% мастеров и 19,4% заказчиков). Наименьшей популярностью пользуется  «Изолюкс», его выбирают лишь 4,3% исполнителей и 3,1% заказчиков.

55.png

















Магазины, в которых покупают строительные материалы



Коммуникация с исполнителями

Из полученных в ходе опроса данных можно сделать вывод, что заказчики в большинстве случаев готовы доверять выбор материалов исполнителям. YouDo.com рекомендует производителям стройматериалов и сетям уделять больше внимания коммуникациям с мастерами и направлять инвестиции на каналы для их привлечения. Один из наиболее ярких примеров удачной коммуникации с исполнителями — СТД «Петрович». Магазин сделал ставку на работу с мастерами и бригадирами, предложив им выгодную программу лояльности. Таким образом сети удалось обойти конкурентов и войти в топ-2 на рынке строительных магазинов. 

Кроме того, профессиональные мастера значительно чаще сталкиваются с покупкой материалов (15-20 раз в год), тогда как заказчики приобретают эти товары в среднем один раз в 5-10 лет, когда делают косметический или капитальный ремонт.


Источник: YouDo.com

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку

Подписаться на Яндекс.Дзен

Новости по теме

15:45, 10 Декабря 2018 Количество просмотров 391 просмотр
Как МЦК влияет на трафик ТЦ - исследование Knight Frank
Открытие станций Московского центрального кольца позитивно влияет на проходимость ТЦ, но не всех.
10:03, 10 Декабря 2018 Количество просмотров 164 просмотра
40% граждан хотят сэкономить на новогодних подарках
Более 40% российских интернет-пользователей не собираются дарить близким подарки на Новый год или намерены обойтись минимальными расходами.
17:50, 7 Декабря 2018 Количество просмотров 360 просмотров
В России в этом году открыли рекордное количество отелей. Что будет в 2019?
Рекордный показатель был обеспечен городами ЧМ-2018.
14:00, 7 Декабря 2018 Количество просмотров 232 просмотра
Россияне отправились на новогодний шопинг
По данным, полученным на основе скан-панели домохозяйств Romir Consumer Scan Panel, общие повседневные расходы россиян в ноябре выросли на 3% по сравнению с октябрем.
16:02, 6 Декабря 2018 Количество просмотров 800 просмотров
Какая улица в Москве самая популярная у рестораторов?
Аналитики международной консалтинговой компании  Knight Frank выяснили, какие улицы Москвы наиболее удачны для ведения ресторанного бизнеса.


14:02, 23.07.2014 Количество просмотров 2312 просмотров
Годовой оборот рынка DIY в России достигнет 23 млрд евро
По данным исследования INFOLine «Рынок DIY России. Анализ регионов, итоги 2013 года и перспективы развития до 2017 года» в 2013 году емкость мирового рынка DIY превысила 900 млрд евро.
11:40, 29.05.2013 Количество просмотров 2232 просмотра
Доля DIY-сетей в совокупном объеме продаж товаров для строительства и дома превысила 50%
Сетевая розница стала основным драйвером российского строительного ритейла.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065