27.04.2017,
15:39
14765
Как будут работать службы доставки интернет-магазинов во время майских праздников
Мы с нетерпением ждем майские праздники: планируем встречи с друзьями, поездки за город и, конечно же, покупки. В том числе - в интернет-магазинах. Как будут работать их службы доставки с 1 по 9 мая? Об этом порталу Retail-Loyalty.org рассказали представители логистических компаний и онлайн-ритейлеров.
Мы с нетерпением ждем майские праздники: планируем встречи с друзьями, поездки за город и, конечно же, покупки. В том числе - в интернет-магазинах. Как будут работать их службы доставки с 1 по 9 мая? Об этом порталу Retail-Loyalty.org рассказали представители логистических компаний и онлайн-ритейлеров.
Алексей Бездеткин, коммерческий директор службы доставки Boxberry:
«В праздничные дни мы традиционно меняем график работы наших отделений. Поскольку сеть очень большая - почти 1200 пунктов выдачи в 326 городах - перевести все отделения на единое расписание не получается. Приходится учитывать обычный график каждого подразделения, потребности клиентов и другие факторы. Для удобства получателей на сайте Boxberry заранее публикуем объявление, в котором есть подробная информация о рабочем времени каждого пункта выдачи. 1 и 9 мая почти во всех отделениях выходные дни, только 8 пунктов выдачи будут работать с 11:00 до 20:00».
Наталия Плетнева, директор по продажам DPD в России, сообщила:
«Майские праздники, в отличие от новогодних, в этом году не очень длинные, и на них никогда не приходится бум покупок, поэтому какая-то особенная подготовка не требуется.
Мы традиционно опрашиваем наших клиентов, чтобы выявить потребности в приеме и доставке в праздничные дни, а также анализируем статистику прошлых лет. На основании этих данных определяем необходимые операционные ресурсы.
Стоит отметить, что для крупных курьерских компаний доставка в эти дни является менее рентабельной, так как загрузка курьера падает, он делает меньше стопов на маршруте. Однако если у наших партнеров есть потребность осуществлять перевозки в праздники, то компания готова предоставить им необходимый сервис.
В 2017 году география приема была существенно расширена, так как все больше крупных клиентов в разных городах запрашивают этот сервис. Кроме того, многие клиенты интернет-магазинов уезжают из города на выходные или просто меняют свои планы, поэтому результативность вручения может также снижаться. Для таких получателей у компании DPD есть удобный онлайн-сервис Predict для изменения адреса или даты доставки».
Интернет-магазин OZON и его служба доставки на майские праздники планируют работать без изменений. «По Москве все то же самое, - уточнили в компании, - а именно -10 интервалов доставки, когда можно получить свой заказ на следующий день после оформления. Плюс доставка день в день. По ближайшему Подмосковью тоже без изменений. В «дальнее» Подмосковье в майские праздники товары не доставляем. Петербург и область - без изменений».
Доставка онлайн-магазинов «Азбука Вкуса», «Перекресток», IKEA будут работать на майские праздники по обычному графику.
