Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Итоги: авторские тренинги Максима Недякина

29 Октября 2015 Количество просмотров 7352 просмотра
123.JPG

15 и 16 октября 2015 года в Москве состоялись сразу два авторских тренинга Максима Недякина «Искренний сервис» и «Сервис менеджмент».

Харизматичный спикер поделился опытом, как правильно выстроить систему общения с персоналом, обучать и мотивировать сотрудников, а также построить эффективную коммуникацию с клиентами.

Семинары и тренинги на тему качественного обслуживания и предоставления сервиса в последние годы востребованы в России как никогда. Многие компании начали осознавать, что сервис является важнейшей составляющей бизнеса и напрямую влияет на прибыль всей организации. 

Целью тренингов стало - получение опыта и навыка внедрения сервисной среды в компанию. «Искренний сервис возможен, только когда сотрудники по собственным убеждениям готовы сделать для клиента больше, чем требуют их должностные обязанности и инструкции» - заявляет Недякин.

Участниками мероприятий стали представители федеральных и региональных компаний, таких как Porsche Russland, Альфа Банк, Т2 Мобайл, Inventive Retail Group, Русоникс, Top buro, КухниLab, Дирекция Эксплуатации Зданий и другие.

Изюминкой тренинга стало прямое включение из Америки гуру сервиса - Джона Шоула. Участники записали 7 принципов первоклассного сервиса от Джона Шоула и смогли задать вопросы эксперту. Следующий тренинг состоится только весной.

Информационный партнер мероприятия Retail&Loyalty

Источник: Retail&Loyalty

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

15:45, 19 Января 2018 Количество просмотров 309 просмотров
NRF 2018: главные технологические тренды на выставке
Ритейл увлечен технологией распознавания лиц и чат-ботами.
13:27, 19 Января 2018 Количество просмотров 279 просмотров
Платформа ОФД стала партнером ПЛАС-Форума «Online & Offline Retail 2018»
«Платформа ОФД» — лицензированный оператор фискальных данных, одним из первых получивший статус ОФД.
10:52, 17 Января 2018 Количество просмотров 235 просмотров
SiGMA 2017 - итоги
Мы не всегда знаем точно, чего ожидать, тем не менее, иногда результат превосходит ожидания — это то, что произошло с SiGMA’17.
09:15, 17 Января 2018 Количество просмотров 289 просмотров
Деловой завтрак «Налоговые потери и недостачи в ритейле. Налоговые льготы» состоится 30 января 2018 года
Деловой завтрак «Налоговые потери и недостачи в ритейле. Налоговые льготы» организован порталом CFO-Russia.ru (группа Prosperity Media).
15:25, 15 Января 2018 Количество просмотров 718 просмотров
На Форуме «Online & Offline Retail 2018» выступит всемирно известный эксперт в ритейле Гарри Фридман
Всемирно известный автор книг о ритейле Гарри Фридман примет участие в 5-м Международном ПЛАС-Форуме «Online & Offline Retail 2018», который состоится 14-15 марта 2018 года.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065