Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Где живут самые счастливые продавцы?

16 Мая 2018 Количество просмотров 734 просмотра
2016-11-10_08-13-07.jpgКомпания Profpoint приняла участие в ежегодном международном исследовании Net Happiness Score (NHS), в рамках которого выявляют уровень счастья торгового персонала.

Это исследование с 2014 года проводит Международная ассоциация MSPA Europe/Africa. Согласно полученным оценкам за 2017 год, самый счастливый торговый персонал работает в Венгрии, Хорватии и Польше. 

Данные исследования основываются на более чем 228 000 ответов тайных покупателей по всей Европе за 2017 год. Больше всего оценок получено от компаний-провайдеров услуги «Тайный покупатель» из Великобритании (92 807 ответов), Чехии (37 504), Швеции (14 867) и Литвы (14 839).

У лидера рейтинга Венгрии NHS составляет 75%, за ней следуют Хорватия с 71% и Польша с 66%. Следующий лучший результат у Греции - 63%. Показатель России значительно ниже лидеров рейтинга и составляет 38%. Тем не менее, это выше среднего показателя, который сегодня равен 31% (+2% к данным 2016 года).

111.png

По статистическим причинам, в рейтинге смогли принять участие лишь те страны, где общее количество ответов было больше 384.

Согласно результатам исследования самые счастливые сотрудники трудятся в государственном секторе, показатель NHS которых составляет 62%, далее следует автомобильный бизнес (48%) и сфера гостеприимства и красоты (42%). Наименее счастливыми выглядят сотрудники сферы транспорта (0%).

Напомним, Индекс счастья сотрудников (NHS) аналогичен Индексу лояльности клиентов (NPS), но при этом оценивает насколько счастливыми выглядят сотрудники, которые обслуживают клиентов. 

Источник: Profpoint

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку

Подписаться на Яндекс.Дзен

Новости по теме

14:45, 17 Октября 2018 Количество просмотров 157 просмотров
Личная инфляция ушла в минус
В сентябре индекс личной инфляции – дефлятор – опустился в минусовую зону и получил значение в -0,3% при официальном показателе инфляции от Росстата в 0,2%.
11:23, 17 Октября 2018 Количество просмотров 643 просмотра
11 из 40 исследованных марок пива оказались повышенного качества
Роскачество завершило многоэтапное исследование качества светлого пастеризованного пива на российском рынке.
15:25, 16 Октября 2018 Количество просмотров 427 просмотров
Что покупатели ждут от компаний - исследование Accenture
Потребители в России ожидают более персонализированного подхода, но пока не готовы доверить компаниям персональные данные.
11:49, 16 Октября 2018 Количество просмотров 187 просмотров
После ЧМ в стрит-ритейле Петербурга начался рост доли вакантных помещений
По данным компании JLL, к концу 3-го квартала доля свободных помещений на основных торговых улицах Санкт-Петербурга увеличилась с 7,5% до 7,8%.
14:25, 12 Октября 2018 Количество просмотров 277 просмотров
Склады Московского региона бьют рекорд по сделкам
Департамент аналитики и консалтинга международной компании Knight Frank подвел итоги III квартала по спросу на рынке складской недвижимости Московского региона.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065