Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Где живут самые счастливые продавцы?

16 Мая 2018 Количество просмотров 560 просмотров
2016-11-10_08-13-07.jpgКомпания Profpoint приняла участие в ежегодном международном исследовании Net Happiness Score (NHS), в рамках которого выявляют уровень счастья торгового персонала.

Это исследование с 2014 года проводит Международная ассоциация MSPA Europe/Africa. Согласно полученным оценкам за 2017 год, самый счастливый торговый персонал работает в Венгрии, Хорватии и Польше. 

Данные исследования основываются на более чем 228 000 ответов тайных покупателей по всей Европе за 2017 год. Больше всего оценок получено от компаний-провайдеров услуги «Тайный покупатель» из Великобритании (92 807 ответов), Чехии (37 504), Швеции (14 867) и Литвы (14 839).

У лидера рейтинга Венгрии NHS составляет 75%, за ней следуют Хорватия с 71% и Польша с 66%. Следующий лучший результат у Греции - 63%. Показатель России значительно ниже лидеров рейтинга и составляет 38%. Тем не менее, это выше среднего показателя, который сегодня равен 31% (+2% к данным 2016 года).

111.png

По статистическим причинам, в рейтинге смогли принять участие лишь те страны, где общее количество ответов было больше 384.

Согласно результатам исследования самые счастливые сотрудники трудятся в государственном секторе, показатель NHS которых составляет 62%, далее следует автомобильный бизнес (48%) и сфера гостеприимства и красоты (42%). Наименее счастливыми выглядят сотрудники сферы транспорта (0%).

Напомним, Индекс счастья сотрудников (NHS) аналогичен Индексу лояльности клиентов (NPS), но при этом оценивает насколько счастливыми выглядят сотрудники, которые обслуживают клиентов. 

Источник: Profpoint

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

08:50, 14 Августа 2018 Количество просмотров 155 просмотров
Ford: современного потребителя процесс шопинга радует больше самой покупки
Компания Ford проанализировала ключевые тренды потребительских настроений и поведения в сфере технологий, ритейла, экономики, социальных явлений и политики среди жителей крупнейших стран мира.
15:01, 13 Августа 2018 Количество просмотров 174 просмотра
Екатеринбург и Самара - лидеры среди миллионников по обеспеченности торговыми площадями
В 15 городах России с населением более 1 млн человек объем торговых площадей за последние пять лет (с I полугодия 2013 г. по I полугодие 2018 г.) вырос на 55% и составил 16 млн кв. м.
12:15, 13 Августа 2018 Количество просмотров 247 просмотров
Что покупают россияне летом? Обзор ОФД «Такском»
ОФД «Такском» продолжает наблюдать за динамикой покупательского спроса в России.
14:45, 9 Августа 2018 Количество просмотров 315 просмотров
Популярные бренды топлива: ТОП составили автомобилисты
Наивысшие оценки участников исследования получили марки двух российских компаний.
12:59, 9 Августа 2018 Количество просмотров 190 просмотров
Русский Стандарт рассказал о тратах россиян на развлечения
Русский Стандарт проанализировал расходы на развлечения по картам банка: оплаты билетов в кино, музеи, театры, цирки, на выставки и концерты, расходы на игры и др.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


'); $('#fade').click(function(){ close_popup_center(); }); $('.popup_center #js-close').click(function(){ close_popup_center(); }); setTimeout(close_popup_center, 10000); });
Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065