Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Где живут самые счастливые продавцы?

16 Мая 2018 Количество просмотров 280 просмотров
2016-11-10_08-13-07.jpgКомпания Profpoint приняла участие в ежегодном международном исследовании Net Happiness Score (NHS), в рамках которого выявляют уровень счастья торгового персонала.

Это исследование с 2014 года проводит Международная ассоциация MSPA Europe/Africa. Согласно полученным оценкам за 2017 год, самый счастливый торговый персонал работает в Венгрии, Хорватии и Польше. 

Данные исследования основываются на более чем 228 000 ответов тайных покупателей по всей Европе за 2017 год. Больше всего оценок получено от компаний-провайдеров услуги «Тайный покупатель» из Великобритании (92 807 ответов), Чехии (37 504), Швеции (14 867) и Литвы (14 839).

У лидера рейтинга Венгрии NHS составляет 75%, за ней следуют Хорватия с 71% и Польша с 66%. Следующий лучший результат у Греции - 63%. Показатель России значительно ниже лидеров рейтинга и составляет 38%. Тем не менее, это выше среднего показателя, который сегодня равен 31% (+2% к данным 2016 года).

111.png

По статистическим причинам, в рейтинге смогли принять участие лишь те страны, где общее количество ответов было больше 384.

Согласно результатам исследования самые счастливые сотрудники трудятся в государственном секторе, показатель NHS которых составляет 62%, далее следует автомобильный бизнес (48%) и сфера гостеприимства и красоты (42%). Наименее счастливыми выглядят сотрудники сферы транспорта (0%).

Напомним, Индекс счастья сотрудников (NHS) аналогичен Индексу лояльности клиентов (NPS), но при этом оценивает насколько счастливыми выглядят сотрудники, которые обслуживают клиентов. 

Источник: Profpoint

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

17:39, 21 Мая 2018 Количество просмотров 143 просмотра
Индекс потребительских настроений остался позитивным
Россияне не ожидают улучшения в экономике в ближайший год, но на пятилетку возлагают большие надежды.
14:44, 21 Мая 2018 Количество просмотров 200 просмотров
ОФД «Такском» проанализировал траты россиян на лекарства весной
ОФД «Такском» выяснил, какие лекарства пользуются наибольшим спросом весной, и изучил динамику их потребления в России за  март и апрель.
11:45, 21 Мая 2018 Количество просмотров 143 просмотра
Российская Неделя Маркетинга 2018 пройдет в Москве уже на этой неделе
Будь первым на крупнейшем ежегодном форуме по маркетингу, рекламе, PR & Digital.
14:45, 18 Мая 2018 Количество просмотров 432 просмотра
INFOLine: рынок оnline-торговли продуктами в РФ может увеличиться в 10 раз к 2022 году
По прогнозам INFOLine, online-продажи в сегменте FMCG «обречены» на рост в 2018-2022 годах.
15:01, 17 Мая 2018 Количество просмотров 247 просмотров
Дефлятор идет на сближение с инфляцией
Исследовательский холдинг Ромир подсчитал дефлятор за апрель, который отражает реальные изменения общего уровня цен на товары и услуги за это время.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065