Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

lloyds bank opening times

Эксперты рассказали о росте популярности цифровых купонов в ритейле

12 Июля 2019 Количество просмотров 3877 просмотров
цифровые_купоны.jpgМобильные купоны набирают популярность, говорится в исследовании, которое представило приложение «Кошелек» по итогам изучения информации о мобильных купонах. 

По данным аналитиков компании Invesp, в настоящее время мобильными купонами пользуются 75% покупателей. Ежегодно они используют 31 миллиард цифровых купонов, что на 15 миллиардов больше, чем пять лет назад. 

Как полагают эксперты, эта цифра продолжит расти: Juniper Search прогнозирует рост использования мобильных купонов на 80% к 2022 году. 

При этом, продолжает Invesp, 68% клиентов будут лояльнее относиться к бренду, который отправляет купоны в их смартфоны. При этом 67% покупателей признались, что предпочтут подобного ритейлера всем остальным. 

Купоны на скидку стабильно востребованы: по статистике от Valassis, 92% покупателей используют их время от времени, а 45% – постоянно. 

Кроме того, подобная технология лояльности увеличивает продажи: цифровой купон мотивирует 48% клиентов сразу совершить покупку, а также повышает заинтересованность в новых продуктах и услугах у 86% покупателей. 

Покупатели оценили удобство подобных купонов, которые невозможно забыть дома или потерять. Указанная проблема в настоящее время сохраняет актуальность: по статистике Forrester, 79% клиентов отказывались от покупки товара, забыв купон со скидкой дома. 

Эксперты обращают внимание, что увеличивается и средний чек покупателей. По данным Blippr, c мобильным купоном клиенты тратят больше на 37%, чем используя стандартные программы лояльности.  

Другим трендом остаются ожидания клиентов персональных мобильных купонов: 65% респондентов хотят получать скидочные цифровые купоны, находясь в магазине, сообщает eMarketer. 

При этом, по данным Access, покупатели ожидают, что ритейлеры будут анализировать историю покупок, формируя персональные предложения.  

По данным BRP, 40% ритейлеров считают, что мобильные купоны – ключевая функциональность их собственных мобильных приложений.  

Эксперты «Кошелька» также обратили внимание, как используют мобильные купоны успешные ритейлеры и FMCG-бренды.  

Аптечная сеть Walgreens предлагает клиентам на выбор три сотни купонов в собственном мобильном приложении и на сайте. Покупатель выбирает интересный купон и «привязывает» его к своей карте лояльности. В момент покупки клиенту достаточно предъявить карту лояльности – система автоматически начислит скидку по купону. Купоны постоянно обновляются, а их срок действия ограничен – клиенты заинтересованы регулярно заходить в приложение и проверять актуальные акции, чтобы не пропустить скидку на нужный товар. 

В приложении продуктовой сети Tesco клиенты могут оформить и оплатить покупку по пути в магазин. В заказ можно добавить товары по специальной цене – актуальные купоны на скидку отображаются в специальном разделе. Представители Tesco сообщают, что мобильные купоны увеличили поток покупателей на 20%, а посещаемость мобильного приложения ритейлера – в два раза. 

В продуктовых магазинах Walmart для клиентов запущен сервис Scan & Go: они самостоятельно сканируют продукты из корзины и оплачивают покупку через мобильное приложение. В момент сканирования система анализирует выбранные товары и отправляет персональные скидки прямо в смартфон покупателя. 

Сеть ресторанов быстрого питания Макдоналдс запустила купоны в собственном мобильном приложении. К примеру, клиенты, заранее оформляющие заказ через приложение, получают купон на скидку или бесплатный товар. Так, при заказе завтрака клиент получает бесплатный маффин. 

Coca-Cola запустила акцию с цифровыми купонами, когда выводила на рынок новинку — низкокалорийную газировку Zero. Клиенты могли выпустить купон на бесплатный напиток в мобильных приложениях или соцсетях бренда, а затем получить его в одном из магазинов-партнеров. Представители Coca-Colа поделились цифрами: четверть клиентов, выпустивших купоны, пришла в магазин за подарком.

Источник: Приложение Кошелек

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку



Новости по теме

15:20, 19 Июля 2019 Количество просмотров 948 просмотров
Зарубежные ритейлеры повышают лояльность клиентов новыми форматами
Эксперты приложения «Кошелек» представили исследование кейсов четырех зарубежных сетей, повышающих лояльность клиентов благодаря новым форматам магазинов.
10:42, 18 Июля 2019 Количество просмотров 1641 просмотр
Дмитрий Костыгин: Программы лояльности неразрывно связаны с динамикой продукта
Три года назад Юлмарт запустил новую программу лояльности «Такса», заменившую привычную систему ценовых колонок. Как возникла идея новой программы, как проходило ее внедрение и развитие, Retail & Loyalty беседует с Дмитрием Костыгиным, сооснователем и совладельцем Юлмарта.
13:33, 17 Июля 2019 Количество просмотров 592 просмотра
Российские банки стали заменять рубли на бонусы при кешбэке
всего четыре из 12 крупных отечественных банков в рамках программ лояльности в настоящее время возвращают клиентам кешбэк в рублях, а не в бонусах.
12:32, 17 Июля 2019 Количество просмотров 397 просмотров
Русский Стандарт и Иль Де Боте объявили скидку в 25%
Банк Русский Стандарт совместно с компанией «ИЛЬ ДЕ БОТЭ» объявили о запуске скидки в 25% на товары ритейлера.
15:40, 16 Июля 2019 Количество просмотров 1908 просмотров
Такси Ситимобил оснастят мобильными онлайн-магазинами
Сервис такси Ситимобил в партнерстве со стартапом RideBar и компаниями Mars Inc. и PepsiCo объявили о запуске совместного проекта – установке мобильных онлайн магазинов в московских такси.

Статьи по теме

14:24, 29 Марта 2019 Количество просмотров 2008 просмотров
Обогащение данных персонализирует потребительские предпочтения
Отчеты аналитиков для дизайнеров и ритейлеров становятся все более унылыми. Но неужели нельзя сделать нечто более прикладное, ощутимое, полезное? Какая польза ипподрому от расчетной модели…
14:24, 29 Марта 2019 Количество просмотров 13938 просмотров
Кобрендовые карты лояльности: важный шаг в виртуальный мир
Лояльность клиента можно удержать не только бонусами за покупку, но и качественными товарами, а для кого-то большое значение имеют тренды, технологичность, удобство. Мы поговорили с…
14:24, 29 Марта 2019 Количество просмотров 1989 просмотров
«Город»: от программы лояльности к маркетплейсу
Программа лояльности «Город» для держателей карт «Тройка» сегодня охватывает не только тех, кто пользуется общественным городским транспортом, но также насчитывает порядка 5 тыс. партнерских точек в…
09:29, 25 Февраля 2019 Количество просмотров 16938 просмотров
Новые возможности для бонусных партнерских программ лояльности
Программы лояльности остаются одним из важнейших инструментов привлечения и удержания покупателей. Чтобы повысить их эффективность, ритейлеры используют партнерские программы…
09:29, 25 Февраля 2019 Количество просмотров 1761 просмотр
Риски бизнеса на пути внедрения автоматизации процессов взаимодействия с клиентами
В ходе реализации проектов по автоматизации CRM-процессов или по запуску программы лояльности может обнаружиться множество подводных камней, о наличии которых руководство компании и не подозревало.…

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья

Конференция «ИТ в ритейле»
Конференция «ИТ в ритейле»

Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065