Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

SimpliFlying исследовала социальное будущее программ лояльности авиакомпаний

4 Июня 2012 Количество просмотров 1061 просмотр
Толковый словарь

Компания SimpliFlying, поставщик решений по построению лояльности для авиакомпаний, провела исследование вовлеченности постоянных пассажиров, совершающих минимум пять перелетов в год, в социальные медиа.

Будущее программ лояльности для пассажиров авиакомпаний – вопрос, беспокоящий многих операторов. Учитывая растущую популярность социальных медиа, компании стремятся найти новые способы построения лояльности на основе социальных технологий. Чтобы пролить свет на этот вопрос, SimpliFlying в партнерстве с британским университетом Cranfield провела исследование того, как постоянные пассажиры используют социальные медиа.

Основные результаты исследования таковы:

Число авиакомпаний, представленных в сервисе Twitter, превышает число авиакомпаний, у которых есть программа лояльности (191 против 179)

Почти 90% постоянных пассажиров регулярно пользуются Facebook, более 65% из них «лайкнули» как минимум одну авиакомпанию в этой соцсети

Для постоянных пассажиров самый дешевый тариф – наименее значимый фактор из определяющих лояльность. Более важные факторы: клиентский сервис, получение баллов лояльности и впечатления от самого перелета.

72% постоянных пассажиров готовы присоединиться к социальной программе лояльности авиакомпании

Более 65% постоянных пассажиров хотят получать социальные баллы лояльности за регистрацию и комментарии на странице авиакомпании в Facebook.

Более 80% постоянных пассажиров хотят получать социальные баллы лояльности за рекомендации авиакомпании друзьям и размещение позитивных отзывов.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Retail & Loyalty

По материалам LOYALTY.INFO

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку

Подписаться на Яндекс.Дзен

Новости по теме

17:02, 22 Октября 2018 Количество просмотров 101 просмотр
Как рефинансировать кредит: советы от Citibank
Citibank рассказал, зачем и как оформлять рефинансирование кредита.
15:49, 22 Октября 2018 Количество просмотров 101 просмотр
Доля регулярных онлайн-покупок посредством смартфона достигла 63%
PwC обнародовала итоги исследования потребительского поведения в России в 2018 году.
12:25, 22 Октября 2018 Количество просмотров 242 просмотра
В Азбуке Вкуса сменился глава
Президент «Азбуки Вкуса» Владимир Садовин покидает свой пост, сохраняя за собой место в Совете директоров компании.
14:00, 19 Октября 2018 Количество просмотров 373 просмотра
Рынок доставки готовой еды в России далек от насыщения
О том, как чувствует себя рынок доставки еды, а также какие у него перспективы, рассказывает Надежда Турбанова, директор по франчайзингу компании «Папа Джонс» в России, СНГ и Центральной Европе.
14:00, 18 Октября 2018 Количество просмотров 475 просмотров
«Платформа ОФД»: Большие данные позволяют принимать правильные бизнес-решения
На смену бурным дискуссиям о поправках в 54-ФЗ пришло осознание, что онлайн-фискализацию можно использовать в интересах самого бизнеса. Как это сделать, рассказывает генеральный директор «Платформа ОФД» Алексей Баров.

Статьи по теме

13:48, 4 Октября 2018 Количество просмотров 739 просмотров
Рынок бенефициаров или равные условия?
Одной из самых обсуждаемых для торговой индустрии проблем по-прежнему остаются поправки к Закону о торговле. На октябрь намечено второе чтение законопроекта, в случае принятия которого ритейлеры…
13:48, 4 Октября 2018 Количество просмотров 1099 просмотров
Сергей Беляков: Без законодательных барьеров ритейл был бы намного эффективнее
Основные тренды взаимодействия бизнеса и власти, развития регулирования отрасли, а также ключевые аспекты антимонопольного регулирования и перспективы различных систем прослеживаемости товаров в…
13:48, 4 Октября 2018 Количество просмотров 563 просмотра
Российские ритейлеры осваивают карты рассрочки
В некоторых странах объем покупок по картам рассрочки достигает 30–50% от покупок, совершенных по кредитным картам, в онлайне этот показатель доходит и до 90%. В чем заключается привлекательность…
13:48, 4 Октября 2018 Количество просмотров 10 просмотров
«Платформа ОФД»: Большие данные позволяют принимать правильные бизнес-решения
Обновленный закон 54-ФЗ и онлайн-фискализация заложили мощный фундамент для автоматизации ритейла, развития рынка Больших данных, технологий искусственного интеллекта и программ потребительской…
13:48, 4 Октября 2018 Количество просмотров 418 просмотров
Технологии продолжают менять нашу жизнь
Согласно прогнозам Euromonitor International, уже к 2030 году 3/4 мирового населения будут пользоваться интернетом, а значит, и различными онлайн-сервисами. О трендах в области мобильной коммерции…

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065