Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

SimpliFlying исследовала социальное будущее программ лояльности авиакомпаний

4 Июня 2012 Количество просмотров 1070 просмотров
Толковый словарь

Компания SimpliFlying, поставщик решений по построению лояльности для авиакомпаний, провела исследование вовлеченности постоянных пассажиров, совершающих минимум пять перелетов в год, в социальные медиа.

Будущее программ лояльности для пассажиров авиакомпаний – вопрос, беспокоящий многих операторов. Учитывая растущую популярность социальных медиа, компании стремятся найти новые способы построения лояльности на основе социальных технологий. Чтобы пролить свет на этот вопрос, SimpliFlying в партнерстве с британским университетом Cranfield провела исследование того, как постоянные пассажиры используют социальные медиа.

Основные результаты исследования таковы:

Число авиакомпаний, представленных в сервисе Twitter, превышает число авиакомпаний, у которых есть программа лояльности (191 против 179)

Почти 90% постоянных пассажиров регулярно пользуются Facebook, более 65% из них «лайкнули» как минимум одну авиакомпанию в этой соцсети

Для постоянных пассажиров самый дешевый тариф – наименее значимый фактор из определяющих лояльность. Более важные факторы: клиентский сервис, получение баллов лояльности и впечатления от самого перелета.

72% постоянных пассажиров готовы присоединиться к социальной программе лояльности авиакомпании

Более 65% постоянных пассажиров хотят получать социальные баллы лояльности за регистрацию и комментарии на странице авиакомпании в Facebook.

Более 80% постоянных пассажиров хотят получать социальные баллы лояльности за рекомендации авиакомпании друзьям и размещение позитивных отзывов.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Retail & Loyalty

По материалам LOYALTY.INFO

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку

Подписаться на Яндекс.Дзен

Новости по теме

11:46, 17 Декабря 2018 Количество просмотров 216 просмотров
Совесть позволила клиентам оплачивать покупки в рассрочку через Google Pay
Оплачивать покупки по карте рассрочки «Совесть» (проект группы QIWI) теперь можно с помощью мобильных устройств на операционной системе Android версии 4.4 и выше, обладающих функцией беспроводной передачи данных (NFC).
13:00, 14 Декабря 2018 Количество просмотров 921 просмотр
У Ozon появился третий крупный акционер
Третьим крупнейшим акционером онлайн-ритейлера Ozon стал венчурный фонд Sistema VС.
14:44, 13 Декабря 2018 Количество просмотров 1274 просмотра
Как не отдать свою прибыль недобросовестным конкурентам
Каким образом система BrandDefence, построенная на NFC-метках Микрона, дает 100-процентную гарантию подлинности товара, обратный канал с покупателем и рост бизнеса, в интервью журналу «Retail & Loyalty» рассказывает Артур Темиров, коммерческий директор ПАО «Микрон».
14:02, 12 Декабря 2018 Количество просмотров 336 просмотров
Как в РФ продаются шубы - предпраздничный обзор
«Платформа ОФД» в преддверии новогоднего сезона провела экспресс-обзор продаж теплых меховых изделий.
14:03, 11 Декабря 2018 Количество просмотров 433 просмотра
Гарри Фридман: Чтобы быть профессионалом, нужно постоянно учиться
Почему у современных продавцов плохая репутация и как это изменить? На вопрос отвечает гуру ритейла Гарри Фридман.

Статьи по теме

17:02, 6 Декабря 2018 Количество просмотров 530 просмотров
Ритейл-2019: сменится ли год законодателя годом ритейлера?
Близится к концу богатый на события и очень непростой для розничной индустрии 2018 год, и поскольку текущий номер «Retail & Loyalty» – последний в этом году, попытаемся с опережением подвести…
17:02, 6 Декабря 2018 Количество просмотров 1539 просмотров
Как не отдать свою прибыль недобросовестным конкурентам
Каким образом система BrandDefence, построенная на NFC-метках Микрона, дает 100%-ную гарантию подлинности товара, обратный канал с покупателем и рост бизнеса, в интервью журналу «Retail & Loyalty»…
17:02, 6 Декабря 2018 Количество просмотров 248 просмотров
Marks & Spencer расширяет сеть магазинов в России с опорой на отечественную ИТ-инфраструктуру
Британский бренд движется по пути увеличения точек продаж в нашей стране и в то же время делает ставку на проверенную временем ИТ-инфраструктуру торгового бизнеса. Отрадно, что эта инфраструктура…
17:02, 6 Декабря 2018 Количество просмотров 363 просмотра
Система «Меркурий»: опыт внедрения в «Дикси»
К интеграции системы «Меркурий» торговая сеть «Дикси» начала готовиться заблаговременно – еще в 2015 году была сформирована проектная команда, разработавшая решение, которое…
17:02, 6 Декабря 2018 Количество просмотров 665 просмотров
Павел Шамбир (ТС «Командор»): У нас эффективный симбиоз менеджмента и предпринимательства
Какой стратегии развития следует придерживаться региональному ритейлеру в условиях высокой конкуренции, какую тактику можно противопоставить натиску федеральных игроков, в интервью «Retail &…

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065