Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Online Retail Russia 2012 и победители Online Retail Awards

25 Апреля 2012 Количество просмотров 895 просмотров
Толковый словарь 

12 и 13 апреля в Москве прошел IV-Бизнес-форум Online Retail Russia 2012, информационным партнером которого выступил журнал Retail & Loyalty. В мероприятии приняло участие более 500 участников из России, Украины,Белоруссии, Испании и США, представляющих большой ритейл и онлайновых гигантов, платежные системы, купонных аггрегаторов, инвестиционные компании, логистику, каталожную торговлю, независимых игроков. В ходе форума они совместно разрабатывали правила торговли и обсуждали тренды отрасли в долгосрочной и краткосрочной перспективах.

Традиционно непосредственно перед открытием форума состоялась пресс-конференция с участниками рынка. В этот раз она была посвящена актуальному вопросу: «Безопасность покупателя Интернет магазина: Что делают лидеры рынка Интернет-торговли, чтобы уберечь своих покупателей от сетевых мошенников?». В ходе нее на вопросы журналистов ответили: Андрей Чечин, руководитель коммерческих проектов Ozon.ru, Максим Марков, директор по безопасности холдинга KupiVIP, Кирилл Гроднинский, генеральный директор E5.ru, и Малёнкин Алексей, партнер Ernst&Young. Эксперты обсудили вопросы сохранения баз данных клиентов и предотвращения утечки в сеть, а также подробно остановились на новых решениях по защите от мошенников, которые применяют службы безопасности интернет-магазинов.

Открытие форума Online Retail Russia 2012 началось с обсуждения темы «2012 г.: передел рынка. Стратегии пионеров и новой силы в Рунете». В обсуждении будущего Интернет-торговли, а также существующих стратегий лидеров приняли участие ведущие эксперты и топ-менеджмент лидирующих игроков рынка.

Сергей Румянцев, генеральный директор Enter.Ru, в своем выступлении, в частности, отметил: «Мы отстаем в мышлении от мира на 10-15 лет. Мир движется к виртуализации. Скоро процесс покупки и сами вещи будут меньше значить, чем время и процесс саморазвития. Успешной компанией может себя назвать та, которая максимально подстраивается под клиента, но при этом работает эффективно. Важна каждая точка контакта с клиентом. Побеждает тот, кто отрабатывает её максимально хорошо».

Михаил Уколов, генеральный директор Utinet.Ru подчеркнул значимость инноваций для сегодняшнего этапа развития рынка: «Интернет-это одна большая технология. Если интернет-ритейлер не инвестирует в технологию – он мертвый ритейлер. Первое, во что начинают инвестировать даже начинающие стартапы – это сайт, логистика, витрина, ERP, CRM система. Выбирать что-то одно – нет смысла, поскольку это разные части одного организма, и по сути одна большая технология».

Особое внимание участников и СМИ вызвала сессия первого дня форума - «Платежи и кредиты в e-commerce. Детали и тонкие настройки» в батл-формате. Ритейлеры vs Платежные системы». В ходе нее бурную полемику среди экспертов вызвали такие темы, как сравнение различных способов приема оплаты за покупки в интернете, стоимость эквайринга для курьерских служб, плюсы и минусы популярных платежных систем, актуальные риски в части безопасности клиентских сервисов. Так, Тимофей Шиколенков, директор по маркетингу Boutique.Ru, отметил, что до сих пор у некоторых платежных систем нет условий возврата денежных средств, невозможно определить тип кредитки при оплате онлайн, и в отрасли существуют также проблемы с пресловутым обналом, электронным мошенничеством, низкой грамотностью пользователей, а также юридические проблемы. С данной точкой зрения ритейлера кардинально не согласилась Наиля Замашкина, руководитель направления развития Деньги@Mail.Ru, позиция которой была основана на тезисе, что платежные системы знают о пользователях практически все, поэтому выше названные аспекты не являются проблемами.

Различные точки зрения ритейлеров и платежных систем позволили участникам форума в ходе сессии найти разрывы в понимании единого процесса платежей и выработать генеральную линию выгодного взаимодействия и сотрудничества сторон.

Параллельно в рамках отраслевых круглых столов участники обсудили отдельно такие направления бизнеса, как одежда и обувь, товары для детей, игрушки, электроника, мобильный ритейл, DIY, продукты питания в Интернете, а также вопросы кадровой и организационной структуры для онлайновых бизнесов.

На сессии второго дня форума, «Маржинальность и скрытые расходы бизнеса», эксперты обсудили векторы изменения маржинальности онлайн-бизнеса сегодня, попытались выявить скрытые резервы для ее роста и выделить главные направления снижения потерь.

Специальная фокус-сессия «Розница и Интернет: новые рубежи» от Владимира Долгова, Генерального директора Google Russia, продолжила тему электронной коммерции. Владимир подробнее остановился на технологиях e-commerce, которые предлагает Google. Один из наиболее действующих инструментов – Google Merchant Center, в который входит google, commerce research, product research и google catalogs. Он также отметил, что на сегодняшний день «remarketing» становится популярным средством рекламодателей, позволяющий охватывать пользователей, которые ранее посещали ваш сайт, но не стали вашим клиентом, а теперь изучают другие ресурсы в контекстно-медийной сети Google.

Всего в течение двух дней форума состоялось более 99 выступлений, среди которых: ценовые войны, безошибочный ассортимент и безвозвратная доставка, мобильный ритейл, мерчендайзинг и логистика, кадры:цена ошибки, трафик для интернет-магазина:сайты-агрегаторы как канал привлечения покупателей; мультиканальное продвижение продаж; инвестиции в e-commerce; аутсорсинг логистики Интернет-магазина; подарочные сертификаты как способ поднять продажи и суммарно конверсию и др. С трибуны форума во второй его день прозвучали также специальные доклады от SHOP.ORG, Invodo, IBM, Mobicart, MEXX, Mango.

В ходе OnlineRetailRussia 2012 были также объявлены победители IIIпремии OnlineRetailAwards. В номинации «Самый клиентоориентированный Интернет-магазин» победителем стал Shop.megafon.ru. За него проголосовали 36% участников открытого голосования в социальной сети Facebook . 2 и 3 место в этой номинации заняли, соответственно, Mallstreet (15%) и Связной (14%).

Самыми инновационными интернет-магазинами, участники форума Online Retail Russia 2012 признали М.Видео (1 место), 2 место поделили Связной и Ютинет.ру, на третьем месте оказался онлайн-магазин Утконос.

В номинации «Самый быстрый Интернет-магазин» первое место заняла компания Связной, на втором месте оказались Закажи24 и Intimshop, а на третьем – Ескай.ру.

Наконец, самым ярким проектом года участниками форума был признан Е5.ру. Второе и третье место получили, соответственно, магазины Lamoda и ЦУМа.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Retail & Loyalty

По материалам BBCG и Retail&Loyalty 

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

13:16, 22 Января 2018 Количество просмотров 210 просмотров
Опыт федеральной сети: как строить региональную политику?
О том, как крупным ритейлерам работается в регионах сегодня и чем они полезны для местного бизнеса, рассказала генеральный директор торговой сети «Пятерочка» Ольга Наумова.
13:02, 22 Января 2018 Количество просмотров 183 просмотра
Социальные сети как канал повышения покупательской лояльности: кейс «Буду Мамой»
О возможностях соцсетей в сфере увеличения узнаваемости бренда, методах работы с интернет-пользователями и особенностях формирования контента для целевой аудитории рассказывает Светлана Мартынкина, менеджер по рекламе и маркетингу Группы компаний «Буду Мамой».
15:38, 17 Января 2018 Количество просмотров 578 просмотров
UM представило анализ российского и глобального рынка интернет-торговли
Российский рынок e-commerce продолжает показывать высокие темпы развития. По прогнозам экспертов, к концу 2017 года  рост должен был составить 17%.
11:35, 17 Января 2018 Количество просмотров 250 просмотров
В GfK подсчитали численность аудитории Рунета
GfK опубликовало исследование, которое будет полезно ритейлерам. К началу 2018 года аудитория интернет-пользователей в РФ среди населения 16+ составила 87 млн человек - на 3 млн больше, чем год назад. Все это - потенциальные покупатели онлайн-магазинов.
10:34, 17 Января 2018 Количество просмотров 227 просмотров
Александр Тупицын: «Мы развиваем прорывные технологии, чтобы создавать полезную аналитику, а не просто статистические вещи»
Одной из ключевых ценностей реформы контрольно-кассовой техники можно считать появление массива данных. Как научиться извлекать из этого выгоду, рассказывает Александр Тупицын, технический директор компании «Такском».

Статьи по теме

12:20, 5 Декабря 2017 Количество просмотров 1078 просмотров
Запуск онлайн-фискализации позади. К чему готовиться дальше?
Новый год пока еще не кажется не очень далеким и не очень близким, хотя никто не поспорит – ритейлеров впереди еще ждет тяжелый трудовой…
12:20, 5 Декабря 2017 Количество просмотров 50 просмотров
Автоматизация ценообразования в «Ситилинк»: цены всегда будут самыми низкими!
В конце лета в «Ситилинк» состоялся запуск системы автоматического ценообразования, базирующейся на платформе ценового парсинга. О сложностях при внедрении проекта и ожидаемом эффекте от его запуска…
12:20, 5 Декабря 2017 Количество просмотров 3725 просмотров
«Ригла»: стопроцентная персонификация отношений с клиентами – не миф!
Об особенностях программ лояльности в фармацевтической рознице, специфике целевой аудитории и важности максимально глубокого анализа потребностей клиентов рассказывает Марина Лаговская, руководитель…
12:20, 5 Декабря 2017 Количество просмотров 2520 просмотров
Покупателям на загляденье: почему магазины переходят на сенсорные кассы
В России набирает обороты очень интересный тренд: ритейлеры и представители сетей быстрого питания обратили внимание на сенсорные кассы вместо обычных модульных. Андрей Мурадов, менеджер по…
12:20, 5 Декабря 2017 Количество просмотров 37 просмотров
Аутсорсинг услуг фулфилмента
Каждый интернет-магазин (клиент) выбирает ту или иную модель построения логистики самостоятельно, ориентируясь на свои бюджеты и технические возможности, однако только профессионалы…

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065