Счастливые
клювики

В каком виде существует клуб (онлайн — на каких ресурсах, в каких соцсетях)? Как его могут найти новые покупатели?

Вся информация о клубе «Дети о планете» есть на нашем официальном сайте, в мобильном приложении и в социальных сетях «ВКонтакте» и «Инстаграме». На этих ресурсах наши покупатели смогут не только узнать о текущих предложениях, ассортименте или найти ближайший магазин, но и подробно ознакомиться с программой детского клуба, его ценностями, образовательным контентом, а также с результатами благотворительных акций, которые мы реализуем посредством программ лояльности, сотрудничая с различными фондами, которые заботятся об окружающей среде.

Придя в «О'КЕЙ», наши новые клиенты получают возможность стать участниками программы лояльности, и соответственно принимать участие во всех акциях, в том числе и тех, которые мы реализуем в рамках клуба «Дети о планете».

Клуб «Дети о планете» существует на постоянной основе?

«О'КЕЙ» как социально-ответственная компания стремится приносить пользу обществу и окружающему миру, поддерживать принципы осознанного потребления, защиты окружающей среды и бережного отношения к природе и ее ресурсам. Клуб «Дети о планете» — часть этой программы с 2020 года.

Мы твёрдо уверены, что самый эффективный способ познакомить детей с понятием защиты природы — это не просто рассказать им о важности этого, но и вовлечь их самих в сам процесс.

Весь креативный контент детского клуба, который разрабатывает наша команда, направлен на то, чтобы завоевать доверие покупателей через принципиально новый подход к программам лояльности. Во многом его суть заключается в том, чтобы предложить клиентам за совершение покупок такие бонусы и подарки, которые бы смогли принести пользу в том числе и окружающему миру.

В каких регионах представлен клуб?

«О'КЕЙ» является федеральной сетью гипермаркетов, магазины которой представлены в крупных городах страны. Соответственно программы лояльности носят федеральный характер и пользуются популярностью во всех регионах присутствия.

С какой целью запускался данный проект и чем, по-вашему, он уникален?

Мы стремимся с помощью акций в рамках клуба не только завоевать лояльность покупателей, предлагая им какие-либо бонусы за покупки, но и познакомить их с программой защиты окружающей среды, а также предложить возможности с пользой провести время всей семьёй.

Мы видим, как в общественное сознание приходит понимание, что нужно не только потреблять природные блага, но и стремиться заботиться о планете, которая нам эти блага даёт. Именно так развивается тренд на здоровое питание, отказ от загрязняющих видов упаковки, экологичные технологии производства, стремление к сохранению живой природы и увеличение спроса на эко-товары.

Уникальность детского клуба «Дети о планете» в том, что мы прививаем детям привычки бережного отношения к природе не только через познавательный контент, но и через их непосредственное участие в этом процессе.

Например, что может быть интереснее для ребёнка, чем участвовать в увлекательном процессе создания собственного цветника как в акции «Сеем добро» или вносить свой вклад в сохранение редких видов птиц, что было недавно реализовано в рамках акции «Счастливые клювики» совместно с агентством ООО «Буст Рус».

При этом мы видим, что в программы клуба активно вовлекаются не только дети, но и их родители, получается увлекательный и полезный семейный досуг.

Расскажите немного об успехе акций «Сеем добро» и «Твори волшебство», учитывая их направленность на развитие детей и сохранение природы.

Акция «Сеем добро» — это первая масштабная активность в рамках детского клуба, которую мы реализовали весной 2020 года. Успех этой акции показал, что всё больше людей осознают важность вовлечения детей в процесс знакомства с природой и ответственного отношения к ней.

За время проведения акции мы раздали более 8,5 млн наборов с семенами. Покупатели целыми семьями участвовали в процессе выращивания цветов и делились в социальных сетях результатами.

Мы стремимся развивать программы партнёрства с различными организациями и фондами, тем самым обращая внимание общества на более широкий спектр вопросов защиты окружающей среды.

Так, например, предновогодняя акция «Твори волшебство», которую мы реализовали в сотрудничестве с Всероссийским обществом охраны природы, была направлена на сохранение и защиту редких видов животных, находящихся на грани вымирания.

Кроме того, в рамках этой акции, покупатели получали в качестве лояльности экологичные украшения на ёлку, выполненные из сертифицированных FSC [Forest Stewardship Council, Лесной попечительский совет -международная некоммерческая неправительственная организация, которая занимается продвижением ответственного управления лесами во всем мире — прим. ред.] материалов, подтверждающих что продукция произведена из переработанного сырья, а значит внесён вклад в сохранение лесов и окружающей среды.

Это не первая наша инициатива по продвижению идеи альтернативных материалов, которые не наносят ущерба природе. Так, мы были первой компанией среди российских продуктовых ретейлеров, кто полностью отказался от продажи всем привычных пластиковых пакетов из первичной нефти.

Какой отклик у покупателей получила Программа «Счастливые клювики»?

Продолжением концепции бережного отношения к окружающей среде стала третья программа сети «Счастливые клювики», которую мы реализовали совместно с Союзом охраны птиц России. Она также носила образовательно-просветительский характер и до сегодняшнего дня не имела аналогов в российском ретейле.

За каждые 1500 рублей в чеке держатели карты лояльности «О'КЕЙ» получали набор с кормом для птиц. За время акции мы раздали более 7 млн наборов таких кормов и установили 5 стационарных кормушек для комфортной зимовки пернатых в парках Москвы и Санкт-Петербурга, которые останутся стоять до конца марта.

Кроме того, клиенты «О'КЕЙ» за накопленные бонусы могли купить деревянные кормушки для птиц. Кормушки были очень популярны, во время акции было продано более 9 тыс. деревянных кормушек.

Чтобы стимулировать творческий потенциал у детей, был создан конкурс на лучшую фотографию птиц, прилетавшими полакомиться кормом. Победители, которыми оказалась семья из города Долгопрудный, весной отправятся на орнитологическую станцию на Куршской косе, где смогут увидеть и познакомиться с разнообразными видами птиц. Наиболее активные участники конкурса также были вознаграждены поощрительными призами.

Акция «Счастливые клювики» вызвала масштабный и весьма положительный отклик покупателей в социальных сетях, мы не зафиксировали какого бы то ни было негатива, и нам было очень приятно видеть, что наши клиенты оценили подход компании и отметили «выдачу не пластиковых вознаграждений за покупку».

Чем, по вашему мнению, обусловлен спрос на подарки/товары из экологичных материалов?

Всё больше приходит понимание того, какой непоправимый вред наносит пластик и уже ни для кого не секрет, что тот же пластиковый пакет разлагается сотни лет. Это здорово что сейчас набирают популярность программы переработки и вторичного использования материалов, в том числе и в нашей стране.

Спрос на подарки из экологичных материалов — это следствие этого знания и большей осознанности общества того, что важно не только бесконечно потреблять, но и вносить посильный вклад в стремление сохранять планету для себя и будущего поколения.

Существуют ли планы по масштабированию опыта этой акции в другие сферы охраны природы в подобном формате?

Мы стремимся к комплексному подходу в вопросе защиты окружающей среды и хотели бы совместно с нашими покупателями вносить вклад в сохранение различных видов флоры и фауны.

Следите за программой клуба «Дети о планете», чтобы быть в курсе не только наших предстоящих акций или результатов благотворительных программ, но и для того, чтобы пополнять знания о том, как принести пользу себе и природе. Ведь наш детский клуб носит и образовательный характер.