Проект по маркировке
Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
(Голосов: 1, Рейтинг: 5)
Дата публикации: 21-02-2018
Количество просмотров 1443 просмотра
Стал известен самый привлекательный для покупателя продуктовый онлайн-ритейлер
Студия клиентского опыта «Пульс» изучила интернет-магазины ведущих продуктовых ритейлеров и выяснила, какие из них наиболее привлекательны для покупателей. 

Студия «Пульс» изучила интернет-магазины компаний, которые продают продукты питания и входят в ТОП-10 рейтинга ритейлеров по объему выручки в 2017 году (по версии Infoline). Также - в ТОП-100 рейтинга крупнейших интернет-магазинов России по результатам 2016 года от исследовательского агентства Data Insight.

Каждый интернет-магазин исследовали в три этапа. Сначала изучили удобство «маршрута покупателя», затем оценили функциональность площадки, а также провели анализ эмоционального дизайна и уровня доверия.

По итогам исследования ритейлерам присвоили баллы. В соответствии с ними онлайн-магазины выстроились в рейтинге. 

На рейтинг не повлияли:
- фактический процесс получения заказа,
- то, что магазин не имеет доставки, а предлагает только самовывоз заказа,
- магазин имеет лишь часть продуктового ассортимента,
- предлагается опция бронирования, а не покупки товаров,
- онлайн-покупки доступны только для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, являющихся держателями карт
клиентов магазина.

Подробнее – в исследовании «e-grocery rating 2018», прикрепленном ниже.

f49f07d4e9bf96310212c00c7f25410f.pdf Скачать