Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

lloyds bank opening times

Онлайн-кредитование: российская специфика

07:47, 5 Июня 2019 Количество просмотров 1410 просмотров Оставить комментарий

Грибков Алексей_цв6.jpgАлексей Грибков, исполнительный директор, начальник управления по развитию дистанционного бизнеса и продвижению банковских продуктов «Ренессанс Кредит»

Retail & Loyalty: Как развивается онлайн-кредитование в нашей стране? В чем заключается российская специфика рынка в отличие от мировых тенденций?

А. Грибков: Есть два больших тренда в онлайн-кредитовании: первый – это появление агрегаторов банков, которые после заведения заявки показывают предложения сразу от нескольких кредитных организаций, второй – полностью дистанционный процесс кредитования в мобильном приложении для действующих клиентов конкретного банка. Оба направления динамично растут и значительно меняют клиентский опыт.

Онлайн-кредитование в России развивается в соответствии с действующим законодательством и имеющимися технологиями, которые опережают западные страны, но отстают от азиатских. Агрегаторы предложений, как и оформление кредита в мобильном приложении, есть в некоторых европейских странах, но скорость процессов у нас зачастую выше, а сам процесс проще. Если говорить про азиатский рынок розничных финансов, то он тесно связан с коммуникационной платформой WeChat, что накладывает определенный отпечаток на клиентский опыт любых операций, в том числе и на кредитование.

Retail & Loyalty: В чем преимущества онлайн-кредитования и каковы пути его развития?

А. Грибков: Основное преимущество в скорости и соответствии клиентского опыта современным реалиям. Если для вызова такси мне не нужно звонить или отправлять бумажную заявку в таксопарк, то почему для получения кредитных средств это нужно делать? Если я могу сравнить стоимость билетов разных авиакомпаний по одной кнопке, то почему я не могу так сделать с кредитами? Основное направление развития – это дальнейшее упрощение процессов. Основным проектом в этой области является развитие биометрической идентификации, которая внедряется по инициативе Центрального Банка.

Retail & Loyalty: Приведите несколько примеров из практики банка в сфере онлайн-кредитования (какие технологии применяются, какие задачи удалось решить)?

А. Грибков: Нам удалось выстроить качественный цифровой канал привлечения новых клиентов и выдачи кредитов действующим. В прошлом году «Ренессанс Кредит» реализовал ряд проектов в этом направлении, чтобы сделать все удаленные сервисы взаимодействия с банком более удобными, интуитивно понятными и максимально адаптированными под нужды конкретного потребителя. В течение 2018 года был перезапущен мобильный банк и фактически создана новая платформа, которая позволяет клиенту полностью забыть о посещении отделения и встречах с сотрудниками банка. Клиент может открыть любой продукт – кредит, карту, вклад – прямо в приложении. Один раз, оформив кредит на товар в любой из более чем 130 тыс. партнерских точек, клиент получает цифровой доступ ко всем банковским продуктам. Мы ожидаем, что к концу текущего года цифровой канал так или иначе будет задействован почти в половине выдач кредитов. Кроме того, мы активно обсуждаем, какие дополнительные возможности нам это дает в обозримом будущем.

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Статьи из этого раздела

22.07.2019 Количество просмотров 604 просмотра
Основные цифровые тренды в ритейле 2019–2020 годов
Сегодня мы отовсюду слышим о стремительных изменениях в розничной торговле – о контроле и мониторинге поведения клиентов и их предпочтений, о ключевых факторах, обеспечивающих позитивную динамику развития рынка. И не замечаем, как новая реальность, о которой ведутся постоянные дискуссии, наступила. Рассказывает Екатерина Кравченко, руководитель департамента сетевых продуктов Aruba, Hewlett Packard Enterprise в России.
22.07.2019 Количество просмотров 769 просмотров
Какие технологии наиболее перспективны для цифровой трансформации
На какие технологии сейчас ставят многие ритейлеры? Рассказывает Борис Агатов, независимый эксперт по внедрению инноваций в ритейле, автор концепции «Магазин 4.0».
19.07.2019 Количество просмотров 1116 просмотров
Бонусы: когда и как их нужно применять?
В одних магазинах бонусы творят чудеса, в других нет. Гарри Дж. Фридман, владелец /СЕО, The Friedman Group, предлагает задуматься, почему это так.

Анонс мероприятий

Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065