Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Маркетплейсы России: как работают и в каком направлении развиваются?

11:33, 20 Марта 2019 Количество просмотров 1589 просмотров Оставить комментарий

JAS_0529.jpg

Татьяна Глазачева, исполнительный директор Robokassa (проект Robo.market) – о влиянии мега-игроков на структуру российского онлайн-рынка. 

По данным Forrester Analytics, более половины всех онлайн-покупок в мире совершаются на маркетплейсах. Очевидно, что на мировые значения оказали огромное влияние гиганты ритейла вроде Aliexpress и Amazon. 

Россияне покупают за границей примерно 40% товаров – по большей части на указанной китайской площадке. Остальные 60% приходятся на отечественный ритейл, который сегодня также испытывает огромное влияния маркетплейсов как способа организации торговли. 

 Движущая сила e-commerce Для начала – немного общих цифр. Доля интернет-торговли в России выросла: в 2017 году она составляла 2,8%, а сейчас «округлилась» до 3%. Емкость рынка оценивается в 13,54 млрд долларов, где 10,3 млрд – домашний сегмент, а 3,24 – трансграничная торговля. 

Количество заказов увеличилось на 22% по сравнению с 2017 годом. Минувший период следовало бы объявить «годом маркетплейсов»: все основные события в e-commerce были связаны именно с ними. Robo.market (проект от Robokassa) вместе с партнерами провел масштабный образовательный тур для онлайн-предпринимателей во всех городах-миллионниках России. Boxberry увеличил число отделений на 37%, а Wildberries отрапортовал о росте оборота на 80%. 

Новый маркетплейс «Беру!» вырос за полгода до 2,5 тысяч заказов в день. «Яндекс» и Сбербанк запустили Bringly, а Mail.Ru и Alibaba объявили о создании совместного предприятия. И это далеко не все события, связанные с маркетплейсами. Стоит ожидать, что нынешний год будет еще насыщеннее. Morgan Stanley выпустил прогноз, наполнивший рынок позитивом. Он предрекает, что через пять лет объем e-commerce в России увеличится почти в три раза – с 1,3 до 3,5 трлн рублей. Основным драйвером этого роста названы маркетплейсы. 

Доля четырех крупнейших игроков на домашнем рынке e-commerce – «Беру!», Tmall, OZON и Wildberries – может вырасти с нынешних 33% до 63%. Однако рынок не будет единородным, поделенным между четырьмя названными платформами. Сегодня к этой модели так или иначе примеривается как минимум половина онлайн-торговцев. Например, в прошлом году 60% крупнейших отечественных площадок переняли черты маркетплейсов или агрегаторов, и только 40% остались «чистыми» интернет-магазинами. 

Может возникнуть вопрос: а хорошо ли это в целом для рынка – такое количество маркетплейсов? Здесь есть разные мнения: одни эксперты считают, что такие площадки – это естественная фаза развития e-commerce, следующая ступень эволюции. Другие говорят о том, что должен сохраняться баланс и конкуренция между маркетплейсами, агрегаторами и традиционными интернет-магазинами (одно предприятие = одна витрина = один поставщик товаров). 

В любом случае, вряд ли отечественный рынок ждет ситуация, как в Китае, где 90% пирога поделили между собой несколько ритейл-гигантов со схожей структурой. В России маркетплейсы неоднородны и применяют разные принципы работы. Некоторые, как «Беру!» и OZON, требуют у поставщиков размещать часть товаров на своих складах, а другие, как Robo.market или Goods, связывают покупателя с продавцом напрямую. 

По-разному происходит и ранжирование в поисковой выдаче. Так, «Беру!» выдает только одну карточку товара – с самой низкой ценой, что, может быть, хорошо для покупателей, но плохо для продавцов. На Robo.market другие принципы – маркетплейс не строит выдачу по цене. Пользователь видит в топе того продавца, у кого самое подробное описание товара с фотографиями. В итоге выигрывает тот, кто наиболее ответственно относится к организации продаж и охотнее информирует покупателя. Почему маркетплейсы «перетягивают на себя одеяло»?  

Ecommerce Foundation отмечает в России постепенную концентрацию рынка, начиная с 2014 года – доля ведущих 100 ритейлеров медленно, но неуклонно растет. Мелкие независимые игроки оказываются во все более стрессовых условиях. Маркетплейсы собирают их на своих платформах и берут при этом сопутствующие бизнесу задачи на себя. Огромная часть проблем оказывается вне зоны оперативного контроля предпринимателя, благодаря чему он может сосредоточиться на продажах и конкурентной борьбе. Рассмотрим на примерах. 

 Шеринг трафика. 

Поисковая оптимизация сайта – работа для отдельного специалиста со средней зарплатой в 60 тыс. руб. В клиентской базе Robo.market, например, 85% предприятий не могут осилить такие расходы. Маркетплейс тратит собственные средства на маркетинг и шерит трафик на всех поставщиков, благодаря чему предложения онлайн-магазинов всегда находятся на хороших позициях в выдаче поисковых систем. Кроме того, такие платформы обладают собственным пулом покупателей – тех, кто ищет товары не через Google и Yandex, а сразу в их каталогах. Этот тренд распространился еще в 2017 году: GfK отметил растущую конкуренцию между маркетплейсами и традиционными поисковиками за место старта в онлайн-шопинге.  

Фискализация. 

Все маркетплейсы выработали готовые решения для магазинов по отчетности в рамках 54-ФЗ, оказывая помощь в покупке или аренде онлайн-касс, гарантируя быстрое подключение и техподдержку. Конкретно Robo.market пошел еще дальше и дал предпринимателям возможность вообще обойтись без онлайн-касс с помощью бесплатного решения «Робочеки». Площадка выступает действительным платежным агентом со своей ККТ, договором ОФД и отчетами о сделках перед ФНС. Пока это единственное подобное решение на рынке, благодаря которому интернет-магазин может легально продавать товары, не покупая и не арендуя онлайн-кассу. Практика показывает, что вопрос с фискализацией в рамках 54-ФЗ до сих пор является одним из самых болезненных для предпринимателей. Например, ФНС Московской области за неполный 2018 год выявила 826 случаев нарушения закона об онлайн-кассах. Если смотреть в разрезе общей статистики, то в двух случаях из трех штрафы связаны именно с отсутствием легальной ККТ. 

Прием платежей. 

Маркетплейсы предоставляют интегрированное решение по приему платежей практически всех возможных на сегодняшний день видов. Важно, что при этом не нужно обращаться к стороннему оператору, как в случае с собственным сайтом. В итоге любой небольшой магазин получает все те же преимущества, что и крупный игрок. 

Логистика. 

Небольшие игроки в e-commerce не всегда могут самостоятельно организовать доставку различными способами. Большинство маркетплейсов сегодня берут этот функционал на себя. Минимальный «набор» – почта, курьер, транспортная компания. Если смотреть на маркетплейс с точки зрения не поставщика, а с покупателя, то взрывной рост также закономерен. 

Плюсы очевидны: огромный ассортимент, лучшие цены, тысячи независимых отзывов, единые стандарты доставки. Маркетплейсы укладываются в общий пользовательский тренд – получать доступ к большому набору возможностей в один клик. Возможно, в будущем в России нас ждет логичное развитие этого тренда в виде коллабораций маркетплейсов с убер-сервисами, когда человек сможет заказать на одной площадке как сам товар, так и его обслуживание от независимого мастера, живущего по соседству (по принципу партнерства Walmart и Handy.com).

 Вместе с тем, маркетплейсы не заменят монобрендовых магазинов, вокруг которых образовываются целые комьюнити. Такие площадки выстраивают с покупателями особые взаимоотношения, основанные на учете желаний целевой аудитории (иногда даже не осмысленных), гибких настройках и разделении общих ценностей. В остальном маркетплейсы сильно влияют на индустрию e-commerce, давая возможность небольшим игрокам конкурировать с предложениями крупных ритейлеров в своих нишах. Это, в свою очередь, создает более здоровую атмосферу на рынке.

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Статьи из этого раздела

19.04.2019 Количество просмотров 1050 просмотров
Гарри Фридман: создаем «Образцовый магазин»
Если бы вам удалось собрать идеальным сотрудников в одном магазине, как вы думаете, были бы трудности с выполнением плана? Разумеется, нет. Тогда почему бы так не сделать - размышляет Гарри Дж. Фридман, основатель/CEO The Friedman Group.
19.04.2019 Количество просмотров 363 просмотра
Гибкость в ритейле: как максимально задействовать внешний персонал и сэкономить ФОТ
Торговые сети часто сталкиваются с проблемой комплектности, которая может опускаться до 60%, отсюда возникает вопрос поиска резервов. Какие есть альтернативы постоянному поиску и обучению новых сотрудников, рассказывает Дмитрий Бельский, директор по развитию продукта компании Verme.
18.04.2019 Количество просмотров 570 просмотров
Избирательный фулфилмент, или Почему продавцы крупногабаритных товаров остались за бортом
Процесс исполнения заказов интернет-магазинов связан с большим количеством вызовов, следствием которых стало отсутствие продуктов для микропредприятий с небольшим количеством заказов и нежелание крупных операторов работать с крупногабаритными товарами. О причинах проблем в отрасли рассказал операционный директор транспортной компании «Точка-Точка» Максим Алексеев.

Анонс мероприятий

Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065