Практические аспекты управления клиентским опытом в мире цифровых технологий и инноваций

От лица медиахолдинга РБК рады пригласить Вас на конференцию «Практические аспекты управления клиентским опытом в мире цифровых технологий и инноваций», которая состоится 11 декабря 2015 года в отеле St. Regis Moscow Nikolskaya.

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ:

· Партнерство для формирования единых стандартов качества обслуживания клиентов - готовность бизнеса к кросс-индустриальному сотрудничеству и обмену опытом

· Влияние улучшения клиентского опыта на экономические показатели компании

· ROE vs ROI: Может ли изменение ROE быть обоснованием инвестиций в систему управления клиентским опытом?

· Перспективы реализация стратегии, центром которой является Ваш клиент

· Как адаптировать IT-инфраструктуру компании к запуску "космических кораблей"? Практические аспекты использования возможностей IT платформы для реализации клиентоориентированной стратегии

СРЕДИ ПРИГЛАШЕННЫХ СПИКЕРОВ:

• Максим Захир, управляющий партнер, CardsSmile
• Дмитрий Кулаковский, директор по маркетингу, МГТС
• Василина Гутьеррес, генеральный директор, DDR market research
• Эдуард Тахмазян, генеральный директор, Limpid Pools
• Станислав Поликарпов, руководитель группы планирования и реализации целевых кампаний, Эльдорадо
• Альбина Кислякова, директор по маркетингу, ПЭК
• Дарек Градис, директор по операциям и клиентскому сервису в России и Белоруссии, Oriflame
• Александра Кирсанова, руководитель CRM отдела, Media Markt
• Алексей Даньшин, руководитель b2b, Ozon.ru
• Игорь Хмель, генеральный директор, RuTarget
• Вячеслав Уваров, директор по маркетингу, Rendez-Vous

Подробности на сайте: http://bc.rbc.ru/2015/client/

Стоимость участия: 32 000 руб. + НДС

Читателям портала «Плас Альянс» – скидка 20%

Регистрация

По вопросам регистрации и получения скидки, пожалуйста, обращайтесь в РБК Бизнес-Конференции к Екатерине Абрамовой (e.abramova@rbc.ru) по тел.: +7 495 363-11-11 доб.1384; +7-926-109-88-22