Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

lloyds bank opening times

 

Календарь событий «Retail & Loyalty»

(Нет голосов)
Количество просмотров 983 просмотра
27.10.2015    Москва
Медиапартнер

XII Международный Customer Experience Forum

Организатор Exposystems,   http://www.customer-management.ru/2015

27-28 октября в Москве состоится XII Международный Customer Experience Forum - ключевое событие года в сфере управления взаимоотношениями с клиентами, которое собирает ключевых персон, топ-менеджеров и специалистов, работающих в сфере клиентского сервиса.
Customer Experience Forum – это:
• 2-дневная конференционная программа
• 7 сессионных заседаний
• Мастер-классы и семинары
• Более 60 выступлений и кейсов от ведущих экспертов индустрии
• Более 300 профессионалов в одном месте и в одно время
Ключевые темы Customer Experience Forum в 2015 году:
• Эволюция CRM: путь к Customer Experience Management
• Customer Journey Mapping: непрерывный клиентский опыт взаимодействия с компанией
• Инновационные способы взаимодействия с клиентами
• Интеграция мобильных сервисов в клиентское обслуживание
• Customer Experience: как спланировать, оценить и использовать опыт клиента
• Удовлетворенность клиентов от обслуживания на всех каналах доступа
• Real-time аналитика клиентских запросов с помощью Big data
• Создание системы рекомендаций на основе предиктивной аналитики
• Механики геймификации в программах лояльности
• Немонетарные программы лояльности
• Геймификация и игровые методы подбора, обучения и оценки умений и навыков персонала
Участие в Customer Experience Forum – возможность встретиться с признанными экспертами и практиками, задать им интересующие Вас вопросы, приобрести новые знания и обменяться опытом с лидерами индустрии, найти свежие идеи для бизнеса, а также завести полезные контакты для профессионального развития.
Более подробная информация и регистрация на сайте Форума: www.customer-management.ru
Воспользуйтесь промо-кодом PL10 и получите скидку 10% при регистрации на Конференцию.


  
Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065