V Практическая конференция «Управление лояльностью клиентов в финансовом секторе» ###### Организатор: AHConferences Место проведения: Sheraton Palace Hotel, Москва Web: ahconferences.com Медиапартнер: , IV Практическая конференция «Управление лояльностью клиентов в финансовом секторе» 7 ноября 2012, Москва, SheratonPalace Hotel 7 ноября 2012г. компания AHConferences проведет в Москве IVПрактическую конференцию «Управление лояльностью клиентов в финансовом секторе». В рамках конференции будут рассмотрены наиболее актуальные вопросы взаимодействия с клиентами розничных банков, финансово-кредитных организаций и страховых компаний, роль сервиса в процессе повышения клиентской лояльности, процесс автоматизации программ лояльности, использование мобильных и SMM-технологий. Ключевые темы: · Лояльность в финансовом секторе: мифы и реальность · Лояльность и клиентоориентированность: как понять, что нужно клиенту? · Влияние бренда на лояльность клиентов и максимизацию прибыли · Вместо или вместе? Как повысить доход с помощью лояльных клиентов: акции, расширение линейки продуктов, кобрендинговые проекты, специальные условия, расширенные пакеты услуг · Технологические аспекты построения программ лояльности · Создание и работа с базами данных. CRM-решения для автоматизации программ лояльности · Эффективная Call-центров для повышения лояльности клиентов · Мобильные технологии и социальные медиа как инструменты управления лояльностью клиентов · Оценка эффективности программ лояльности · Повышение финансовой грамотности клиентов для эффективного управления лояльностью клиентов и максимизации прибыли · Организация общения сотрудников банка с клиентами: эффективные продажи, работа с претензиями, формирование обратной связи Условия участия: Стоимость участия для представителей банковского сектора: 15 000 руб. + 18% НДС Стоимость участия для поставщиков решений и услуг, консультантов: 20 000 руб. + 18% НДС При регистрации и оплате участия до 11 октября 2012 – скидка 10%
Дополнительная информация: Ирина Васильева Руководитель проекта +7 (495) 790 78 15 доб. 114 ivasilieva@ahconferences.com http://ahconferences.com/conferences/?conf=695
,
