Календарь событий «Retail & Loyalty»
1176 просмотров
07.11.2012 - 07.11.2012 Sheraton Palace Hotel, Москва
IV Практическая конференция «Управление лояльностью клиентов в финансовом секторе»
V Практическая конференция «Управление лояльностью клиентов в финансовом секторе»
###### Организатор: AHConferences
Место проведения: Sheraton Palace Hotel, Москва
Web:ahconferences.com
Медиапартнер:
,
IV Практическая конференция «Управление лояльностью клиентов в финансовом секторе»
7 ноября 2012, Москва, SheratonPalace Hotel
7 ноября 2012г. компания AHConferences проведет в Москве IVПрактическую конференцию «Управление лояльностью клиентов в финансовом секторе». В рамках конференции будут рассмотрены наиболее актуальные вопросы взаимодействия с клиентами розничных банков, финансово-кредитных организаций и страховых компаний, роль сервиса в процессе повышения клиентской лояльности, процесс автоматизации программ лояльности, использование мобильных и SMM-технологий.
Ключевые темы:
· Лояльность в финансовом секторе: мифы и реальность
· Лояльность и клиентоориентированность: как понять, что нужно клиенту?
· Влияние бренда на лояльность клиентов и максимизацию прибыли
· Вместо или вместе? Как повысить доход с помощью лояльных клиентов: акции, расширение линейки продуктов, кобрендинговые проекты, специальные условия, расширенные пакеты услуг
· Технологические аспекты построения программ лояльности
· Создание и работа с базами данных. CRM-решения для автоматизации программ лояльности
· Эффективная Call-центров для повышения лояльности клиентов
· Мобильные технологии и социальные медиа как инструменты управления лояльностью клиентов
· Оценка эффективности программ лояльности
· Повышение финансовой грамотности клиентов для эффективного управления лояльностью клиентов и максимизации прибыли
· Организация общения сотрудников банка с клиентами: эффективные продажи, работа с претензиями, формирование обратной связи
Условия участия:
Стоимость участия для представителей банковского сектора: 15 000 руб. + 18% НДС
Стоимость участия для поставщиков решений и услуг, консультантов: 20 000 руб. + 18% НДС
При регистрации и оплате участия до 11 октября 2012 – скидка 10%
Дополнительная информация:
Ирина Васильева
Руководитель проекта
+7 (495) 790 78 15 доб. 114
ivasilieva@ahconferences.com
http://ahconferences.com/conferences/?conf=695
###### Организатор: AHConferences
Место проведения: Sheraton Palace Hotel, Москва
Web:
Медиапартнер:
, IV Практическая конференция «Управление лояльностью клиентов в финансовом секторе»
7 ноября 2012, Москва, SheratonPalace Hotel
7 ноября 2012г. компания AHConferences проведет в Москве IVПрактическую конференцию «Управление лояльностью клиентов в финансовом секторе». В рамках конференции будут рассмотрены наиболее актуальные вопросы взаимодействия с клиентами розничных банков, финансово-кредитных организаций и страховых компаний, роль сервиса в процессе повышения клиентской лояльности, процесс автоматизации программ лояльности, использование мобильных и SMM-технологий.
Ключевые темы:
· Лояльность в финансовом секторе: мифы и реальность
· Лояльность и клиентоориентированность: как понять, что нужно клиенту?
· Влияние бренда на лояльность клиентов и максимизацию прибыли
· Вместо или вместе? Как повысить доход с помощью лояльных клиентов: акции, расширение линейки продуктов, кобрендинговые проекты, специальные условия, расширенные пакеты услуг
· Технологические аспекты построения программ лояльности
· Создание и работа с базами данных. CRM-решения для автоматизации программ лояльности
· Эффективная Call-центров для повышения лояльности клиентов
· Мобильные технологии и социальные медиа как инструменты управления лояльностью клиентов
· Оценка эффективности программ лояльности
· Повышение финансовой грамотности клиентов для эффективного управления лояльностью клиентов и максимизации прибыли
· Организация общения сотрудников банка с клиентами: эффективные продажи, работа с претензиями, формирование обратной связи
Условия участия:
Стоимость участия для представителей банковского сектора: 15 000 руб. + 18% НДС
Стоимость участия для поставщиков решений и услуг, консультантов: 20 000 руб. + 18% НДС
При регистрации и оплате участия до 11 октября 2012 – скидка 10%
Дополнительная информация:
Ирина Васильева
Руководитель проекта
+7 (495) 790 78 15 доб. 114
