Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Вышел в свет январский номер журнала Retail & Loyalty (№ 1 /2014)

5 Февраля 2014 Количество просмотров 943 просмотра
Вышел в свет январский номер журнала Retail & Loyalty (№ 1 /2014)Редакция информационного портала PLUSworld.ru сообщает о выходе из печати январского номера журнала «Retail & Loyalty» (№ 1/2014).

Основные акценты номера: 

Одной из ключевых задач современных ритейлеров становится управление customer experience. В рубрике «Тенденции» представлены интервью главы Европейского и Азиатско-Тихоокеанского направления SapientNitro по реализации проектов с платформами Customer Experience Сораба Даса (Saurabh Das), посвященное анализу мировых трендов в области решений customer experience, а также Кевина Аттарда (Kevin Attard), старшего директора по бизнес-приложениям Oracle в регионе ECEMEA, который рассматривает роль «облачных» сервисов в развитии возможностей CRM и других решений, связанных с управлением потребительским опытом.
Также в этой рубрике размещена беседа с Александрой Ефимовской, руководителем отдела управления взаимоотношениями с клиентами и лояльностью торговой сети «Эльдорадо», в которой она рассказывает о важности персонификации отношений торговых сетей с покупателями.

В рубрике «Технологии» о новейших технологических трендах в ювелирной рознице рассказывают Сергей Адмиральский, директор по ИТ, Константин Сахаровский, директор по инновациям, и Алексей Кудрявцев, директор по маркетингу компании «Адамас».
Обзор ключевых направлений развития и перспективных IT-решений для ритейлеров представлен в статье Сергея Прохорова, директора по информационным технологиям компании ECCO Russia.
В материале «Качественно новый уровень обслуживания клиентов» можно ознакомиться с новинками компании Profindustry, которые будут представлены на мартовском ПЛАС-Форуме «Online & Offline Retail 2014».
О перспективах использования двухмерного штрих-кодирования в торговом ритейле рассказывает Энцо Капобьянко, менеджер по отраслевому маркетингу в регионе EMEA компании Honeywell Scanning & Mobility.

Рубрику «Маркетинг» открывает интервью с Еленой Чувахиной, директором по России и странам СНГ брендингового агентства FITCH, которая рассказывает об оптимальных стратегиях при проведении ребрендинга.
В статье Сергея Пашковского, сервис-директора 4Service Group, и Евгения Лобанова, директора по обслуживанию клиентов 4Service Россия, рассматриваются вопросы исследования качества сервиса в целях повышения продаж.

В рубрике «Лояльность» представлена статья Александра Головина, генерального директора компании «БалаЛАЙКа», посвященная вопросам оптимизации программ лояльности.

Центральной темой интервью с Александром Комковым, основателем и директором по разработке и исследованию компании Totalpass, стали перспективы использования ритейлерами платформы для мобильных кошельков Passbook – читайте материал в рубрике «Инновации».

Родион Репин, управляющий партнер компании MillionAgents, в рубрике «E-Commerce» делится своими взглядами на то, в каких случаях создание собственных мобильных приложений действительно необходимо для розничных структур, а когда обусловлено только их желанием «быть в тренде».
В этой же рубрике эксперт по электронной коммерции Евгений Розенблат (компания EPAM Systems) рассказывает о показателях эффективности онлайн-коммерции.

Традиционно информативны и наши постоянные разделы – «Retail & Loyalty Мероприятия» и «Retail & Loyalty Календарь».

Для подписчиков доступна полная электронная версия журнала "Retail&Loyalty"!  
Источник:  Retail&Loyalty

Новости по теме

16:30, 24 Мая 2017 Количество просмотров 118 просмотров
Google соберет информацию по всем онлайн-покупкам
Компания Google начала использовать миллиарды записей о банковских транзакциях. Такая практика поможет выяснить, насколько онлайн-реклама действительно побуждает людей делать покупки.
15:32, 22 Мая 2017 Количество просмотров 228 просмотров
Не внедривший платежные технологии «следующего поколения» британский малый бизнес потерял 1,6 млрд фунтов стерлингов
Такие выводы сделаны по итогам исследования Barclaycard. В виду имеются платежные технологии следующего поколения, вроде заказа «в один клик», а также «голосовые» транзакции. Эти данные получены на основе опроса 2010 британцев.
15:21, 22 Мая 2017 Количество просмотров 161 просмотр
«Связной» и QIWI: оплата кредитов банка СОЮЗ без комиссии
Клиенты Банка СОЮЗ (АО) в регионах теперь могут оплачивать кредиты с помощью QIWI в магазинах ритейлера «Связной» без комиссии.
15:54, 19 Мая 2017 Количество просмотров 672 просмотра
Винотека: электронная система лояльности положительно влияет на имидж компании
Сеть магазинов «Винотека» в Красноярске использует электронные карты уже три года. Одновременно с системой лояльности в виде пластиковых карт, в компании запустили и электронную систему лояльности, чтобы еще эффективнее поддерживать коммуникацию со своими постоянными покупателями. Мы попросили директора по маркетингу сети Вадима Лапыцкого рассказать о его опыте и впечатлениях от работы с электронными картами.
15:27, 19 Мая 2017 Количество просмотров 423 просмотра
Объем продаж на французском рынке электронной торговли в I квартале вырос на 14%
Французский рынок электронной коммерции продолжал стабильно расти в течение трех месяцев, предшествовавших марту. Согласно оценкам, опубликованным французской федерацией электронной коммерции Fevad, объем онлайн-продаж товаров и услуг вырос на 14%  в годовом исчислении (по сравнению с 15% в ноябре и декабря 2016 года).

14:55, 17.04.2017 Количество просмотров 376 просмотров
Встречайте новый номер журнала «Retail & Loyalty»!
Редакция информационного портала Retail-Loyalty.org сообщает о выходе из печати нового номера журнала «Retail & Loyalty» (№ 3/2017).


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065