Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Вышел в свет январский номер журнала Retail & Loyalty (№ 1 /2014)

5 Февраля 2014 Количество просмотров 979 просмотров
Вышел в свет январский номер журнала Retail & Loyalty (№ 1 /2014)Редакция информационного портала PLUSworld.ru сообщает о выходе из печати январского номера журнала «Retail & Loyalty» (№ 1/2014).

Основные акценты номера: 

Одной из ключевых задач современных ритейлеров становится управление customer experience. В рубрике «Тенденции» представлены интервью главы Европейского и Азиатско-Тихоокеанского направления SapientNitro по реализации проектов с платформами Customer Experience Сораба Даса (Saurabh Das), посвященное анализу мировых трендов в области решений customer experience, а также Кевина Аттарда (Kevin Attard), старшего директора по бизнес-приложениям Oracle в регионе ECEMEA, который рассматривает роль «облачных» сервисов в развитии возможностей CRM и других решений, связанных с управлением потребительским опытом.
Также в этой рубрике размещена беседа с Александрой Ефимовской, руководителем отдела управления взаимоотношениями с клиентами и лояльностью торговой сети «Эльдорадо», в которой она рассказывает о важности персонификации отношений торговых сетей с покупателями.

В рубрике «Технологии» о новейших технологических трендах в ювелирной рознице рассказывают Сергей Адмиральский, директор по ИТ, Константин Сахаровский, директор по инновациям, и Алексей Кудрявцев, директор по маркетингу компании «Адамас».
Обзор ключевых направлений развития и перспективных IT-решений для ритейлеров представлен в статье Сергея Прохорова, директора по информационным технологиям компании ECCO Russia.
В материале «Качественно новый уровень обслуживания клиентов» можно ознакомиться с новинками компании Profindustry, которые будут представлены на мартовском ПЛАС-Форуме «Online & Offline Retail 2014».
О перспективах использования двухмерного штрих-кодирования в торговом ритейле рассказывает Энцо Капобьянко, менеджер по отраслевому маркетингу в регионе EMEA компании Honeywell Scanning & Mobility.

Рубрику «Маркетинг» открывает интервью с Еленой Чувахиной, директором по России и странам СНГ брендингового агентства FITCH, которая рассказывает об оптимальных стратегиях при проведении ребрендинга.
В статье Сергея Пашковского, сервис-директора 4Service Group, и Евгения Лобанова, директора по обслуживанию клиентов 4Service Россия, рассматриваются вопросы исследования качества сервиса в целях повышения продаж.

В рубрике «Лояльность» представлена статья Александра Головина, генерального директора компании «БалаЛАЙКа», посвященная вопросам оптимизации программ лояльности.

Центральной темой интервью с Александром Комковым, основателем и директором по разработке и исследованию компании Totalpass, стали перспективы использования ритейлерами платформы для мобильных кошельков Passbook – читайте материал в рубрике «Инновации».

Родион Репин, управляющий партнер компании MillionAgents, в рубрике «E-Commerce» делится своими взглядами на то, в каких случаях создание собственных мобильных приложений действительно необходимо для розничных структур, а когда обусловлено только их желанием «быть в тренде».
В этой же рубрике эксперт по электронной коммерции Евгений Розенблат (компания EPAM Systems) рассказывает о показателях эффективности онлайн-коммерции.

Традиционно информативны и наши постоянные разделы – «Retail & Loyalty Мероприятия» и «Retail & Loyalty Календарь».

Для подписчиков доступна полная электронная версия журнала "Retail&Loyalty"!  
Источник:  Retail&Loyalty

Новости по теме

15:14, 23 Июня 2017 Количество просмотров 425 просмотров
Закупки нетоварных позиций в ритейле: как повысить эффективность?
Каким образом можно оптимизировать закупки нетоварных позиций и какую модель централизации закупок при этом лучше всего выбрать, журналу Retail & Loyalty рассказывают Вера Абатурова, директор, руководитель практики по оптимизации закупок PwC Россия, и Дмитрий Ляховец, директор, руководитель практики управленческого консалтинга в ритейле PwC Россия.
13:37, 23 Июня 2017 Количество просмотров 376 просмотров
Онлайн-торговля может сэкономить при переходе на новую ККТ
Согласно поправкам в законодательство, с 1 июля 2017 года на новую контрольно-кассовую технику должны перейти не только офлайновые магазины, но и онлайн-коммерция. Александр Куроптев, руководитель проекта подготовки к 54-ФЗ в «Яндекс.Кассе» рассказывает в рубрике «Форум экспертов» о том, насколько готовы интернет-магазины к переходу на новое оборудование и как они смогут оптимизировать свои расходы.
09:41, 22 Июня 2017 Количество просмотров 181 просмотр
New Luxury в «Л’Этуаль»: возвращение к премиальной концепции
О новой брендинговой концепции магазинов «Л’Этуаль», наиболее интересных технологических новинках и влиянии ребрендинга на поведение покупателей, а также о специфике внедрения инноваций в рамках концепции New Luxury рассказывает Михаил Щедрин, директор по маркетингу парфюмерно-косметических магазинов «Л’Этуаль».
15:43, 21 Июня 2017 Количество просмотров 238 просмотров
Онлайн и бесконтактные платежи в Великобритании стимулируют рост покупок
Количество покупок с использованием дебетовых и кредитных карт выросло вдвое за последние 10 лет. Бесконтактные платежи и онлайн-ритейл существенно изменили поведение потребителей. Такие данные приводит Ассоциация платежных карт Великобритании.
14:55, 21 Июня 2017 Количество просмотров 242 просмотра
Landor: для бренда важны узнаваемость на мировом и признание на локальном уровне
Об основных тенденциях в сфере брендинга, специфике национальных рынков и особенностях потребительских предпочтений, а также об опыте работы международного брендингового агентства Landor журналу «Retail & Loyalty» рассказывают Джейн Герати (Jane Geraghty), президент Landor по региону EMEA, и Эмма Бекманн (Emma Beckmann), управляющий директор Landor по России.

15:25, 05.06.2017 Количество просмотров 761 просмотр
Встречайте новый номер журнала «Retail & Loyalty»!
Редакция информационного портала Retail-Loyalty.org сообщает о выходе из печати нового номера журнала «Retail & Loyalty» (№ 4/2017).
14:55, 17.04.2017 Количество просмотров 440 просмотров
Встречайте новый номер журнала «Retail & Loyalty»!
Редакция информационного портала Retail-Loyalty.org сообщает о выходе из печати нового номера журнала «Retail & Loyalty» (№ 3/2017).


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065