Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Великобритания: отказы от онлайн-сделок привели к потере 1,02 млрд ф.ст.

29 Марта 2012 Количество просмотров 594 просмотра
Толковый словарь

Потери от отказа от уже начатого совершения онлайн-сделки в Великобритании достигли 1,02 миллиардов фунтов стерлингов в 2011 г. По данным специалистов, основной причиной страха потребителей являются неэффективные меры по идентификации владельца счетов при таких сделках.

Согласно исследованию, проведенному Международным Научно-исследовательским центром Предотвращения Мошенничества  (International Fraud Prevention Research Centre) по заказу глобальной информационной компании Experian, одна из пяти прерванных сделок не были совершены онлайн-покупателем на другом сайте. Такое положение вещей привело к потере британскими ритейлерами дохода в 214 миллионов фунтов стерлингов.

По полученной информации, 44% британских посетителей онлайн-магазинов не стали совершать по крайней мере одну сделку в прошлом году из-за слишком долгого и сложного процесса установления их личности. Устаревшие формы идентификации покупателей не соответствуют современному уровню развития электронной коммерции. До сих пор от клиентов требуют общаться с контакт-центром, представить подтверждающие личность документы по почте или посетить физический офис компании. Многим организациям следовало бы задуматься об альтернативных мерах по установлению личности покупателей, при этом усиливая внутреннюю защиту от мошенничества, чтобы минимизировать неудобство, которое сейчас испытывают потребители.

Выводы о количестве отказа от сделок сделаны на основе сбора данных от интернет-магазинов и британской Национальной Статистической службы (Office of National Statistics), а также опроса 2 028 потребителей и организаций самого широкого диапазона.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике E-commerce/ M-commerce и Retail & Loyalty.

По материалам E-MoneyNews

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

15:22, 25 Сентября 2017 Количество просмотров 128 просмотров
Фунт изюма: обзор ресторанов России с неординарными концепциями
Несколько раз в год можно слышать сообщения об открытии необычных экспериментальных ресторанов за границей. Ресторан возле вулкана, завтрак с жирафами, столик в небесах на воздушном шаре – все это, как минимум, необычно. Впрочем, российские рестораторы ничем не хуже. Эксперты компании по автоматизации ресторанов R-Keeper составили обзор самых необычных существующих или уже закрытых ресторанов, баров и кафе в России.
14:16, 25 Сентября 2017 Количество просмотров 113 просмотров
Продукты из ОАЭ нашли своего покупателя в России
Год назад корреспондент портала Retail & Loyalty посетил павильоны ОАЭ на выставке Moscow WorldFood 2016 и, побеседовав с экспонентами, убедился в том, что у продуктов из этой страны есть шанс занять достойную нишу в российском продуктовом ритейле.
14:01, 25 Сентября 2017 Количество просмотров 171 просмотр
ОФД «Такском». Интервью с ключевым участником реформы кассовой техники
Генеральный директор ООО «Такском» С.А.Пушкин рассказал, как компания видит свое развитие в качестве оператора фискальных данных, и не только.
13:01, 25 Сентября 2017 Количество просмотров 130 просмотров
DPD отправит посылки в QIWI постаматы
DPD в России, один из лидеров рынка экспресс-доставки и логистики, продолжает расширять географическую доступность своих услуг для получателей. Благодаря партнерству DPD с Группой QIWI, которая обладает самой широкой сетью платежных терминалов самообслуживания по всей территории России, онлайн-покупатели смогут получать свои заказы без очередей в удобное для них время и в наиболее удобных точках города.
12:06, 25 Сентября 2017 Количество просмотров 139 просмотров
Продвигаем онлайн-бизнес офлайн-инструментами
Как продвинуть бизнес с помощью сайта? Как понять, эффективно ли выполняется эта работа? рационально ли расходуются средства? На эти и другие вопросы отвечает Дмитрий Курский, digital-агентство Proxima.

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065