Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

В Москве прошла конференция «Программы лояльности в розничных банках»

16 Ноября 2011 Количество просмотров 775 просмотров
Толковый словарь

10 ноября 2011 г. в Москве в Swissotel Красные Холмы состоялась II Практическая конференция «Программы лояльности в розничных банках», организованная компанией AHConferences. В мероприятии приняли участие представители ведущих российских банков и СМИ. Роль модератора исполнял Алексей Мокров, старший партнер исследовательской компании MARCS. Медиапартнером мероприятия выступил журнал «ПЛАС».

В центре внимания участников находились актуальные и достаточно дискуссионные вопросы: программы лояльности в банковской рознице, тенденции развития и прогнозы по использованию программам лояльности, факторы привлекательности розничных банков для клиента.

Алексей Мокров и Наталья Абрамова, руководитель департамента мониторинга финансовых рынков компании MARCS, открыли конференцию докладом «Мониторинг банковских продуктов в России. Анализ программ лояльности».

Виктор Погодин, начальник Центра маркетинга банковских услуг Банка Москвы, рассказал об изменениях в тенденциях и прогнозах развития рынка розничных банковских продуктов.

Диляра Селезнева, первый заместитель председателя правления АктивКапиталБанка, рассказала о ребрендинге регионального банка и влиянии бренда на лояльность клиентов и максимизацию прибыли.

Юдит Валериа Бакша, заместитель директора департамента маркетинга Абсолют Банка, рассмотрела вопросы управления лояльностью с помощью эффективной политики ценообразования.

В докладе Анны Бейгман, руководителя группы контроля качества компании «Телеком-Экспресс», были представлены инструменты измерения эмоциональной лояльности клиента при обращении в контакт-центр банка.

Завершил конференцию круглый стол «Удовлетворенность и лояльность клиента: нужно ли их измерять, зачем и как?» Участники отметили неоднозначность методик и критериев измерений, а также отсутствие понятия «абсолютная лояльность».

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике вы можете в рубрике Retail & Loyalty

По материалам AHConferences


Новости по теме

14:59, 21 Апреля 2017 Количество просмотров 429 просмотров
Рынок экспресс-доставки в России: основной драйвер роста – B2C-сегмент
Об основных трендах на рынке экспресс доставки в рубрике «Форум экспертов» рассказывает Иван Шацких, генеральный директор UPS в России.
13:04, 21 Апреля 2017 Количество просмотров 322 просмотра
Crate and Barrel: нам удалось найти уникальную нишу на российском рынке
Тимофей Тарарин, генеральный директор компании Dogus Avenue LLC, отвечающей за развитие торговой сети Crate and Barrel в России, в интервью журналу «Retail & Loyalty» рассказал об особенностях перехода к сетевому бизнесу, о нюансах развития формата b2b и онлайн-продаж мебели, правильном выборе локации для магазина и запросах покупательской аудитории.
12:57, 21 Апреля 2017 Количество просмотров 335 просмотров
Новый формат для российского DIY
Согласно статистике за 2016 год, на российском рынке DIY только 4,7% сетей развиваются по франшизе. При этом число открытых ими магазинов невелико. Однако кризис может изменить ситуацию коренным образом, тем более что в России уже есть успешные примеры развития розничного бизнеса по такому принципу. Использовать бизнес-модель, очень похожую на франшизу, решили в компании GuteWetter. Читайте об этом в новом материале рубрики «Форум экспертов».
15:29, 20 Апреля 2017 Количество просмотров 253 просмотра
MediaMarkt: без электронных ценников не добиться мультиканальности
Гидо Обервальд, исполнительный директор MediaMarkt, рассказал порталу retail&loyalty.org, как проходил процесс внедрения технологии электронных ценников в компании, насколько необходима эта технология при переходе к мультиканальности и какие особенности необходимо учесть на этом пути.
12:55, 20 Апреля 2017 Количество просмотров 196 просмотров
Назад в будущее. Что происходит с зарплатами в розничном секторе?
Времена нестабильной экономики застали врасплох каждый сегмент отечественного рынка, а розничная индустрия чувствует себя неплохо. Люди при любых обстоятельствах покупают продукты и одежду, ремонтируют квартиру, смотрят телевизор и пользуются различными девайсами. Но готовы ли они тратить столько же, сколько тратили раньше? Своими мыслями на эту тему в новом материале нашего журнала делится Дарья Гладковская, эксперт Korn Ferry Hay Group.

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Анонс мероприятий

Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065