Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

"Техносерв Консалтинг" и "Топливная Процессинговая Компания" повышают отдачу от программы лояльности

2 Октября 2013 Количество просмотров 1722 просмотра
tech.jpg"Техносерв Консалтинг" начинает внедрение ИТ-системы управления программой лояльности для «Топливной Процессинговой Компании» (ТПК). Система на платформе Oracle Siebel CRM Loyalty обеспечит эффективное управление покупательской активностью и повысит качество обслуживания клиентов в сетях АЗС, принадлежащих партнерам ТПК. Также использование ИТ-системы поможет увеличить продажи в сетях АЗС за счет проведения целевых маркетинговых акций. 

«Топливная Процессинговая Компания» является оператором расчетов по бонусным картам сетей АЗС. В числе стратегических партнеров ТПК — крупная сеть АЗС российской вертикально-интегрированной нефтяной компании. В настоящее время ТПК поддерживает операции свыше 1600 АЗС партнеров, а к 2020 году количество таких АЗС достигнет 2100. Автовладельцы по всей России пользуются бонусными программами, которые позволяют накапливать баллы за покупки, а затем оплачивать ими товары и услуги на АЗС. Чтобы ускорить обработку операций по бонусным картам и расширить возможности анализа данных о клиентах и совершаемых ими операциях, ТПК вместе с «Техносерв Консалтинг» начинают внедрение мощной CRM-системы на площадке процессинговой компании. К началу 2014 года CRM-система будет развернута на сети АЗС в Краснодаре, после чего начнется ее тиражирование по всей России. К маю 2014 года решение будет запущено на территории нашей страны во всех регионах присутствия ТПК. 

Генеральный директор «Топливной Процессинговой Компании» Игорь Степаненко высоко оценивает вклад будущей CRM-системы в развитие бизнеса своих партнеров: «В качестве оператора процессинга мы видим свое предназначение в том, чтобы открывать нашим заказчикам возможности передовых технологий в сфере управления АЗС. Наши партнеры, в числе которых федеральная сеть АЗС крупной нефтяной компании, активно развивают свой розничный бизнес, важным элементом которого являются программы лояльности. Уверен, новая ИТ-система поможет сетям АЗС эффективно управлять продажами, а автовладельцам предоставит привлекательные условия — возможность экономить до 5% от стоимости покупки по бонусной программе». Бонусная программа АЗС будет работать на платформе Oracle Siebel CRM, а именно входящей в ее состав функциональности Loyalty. 

Консультанты «Техносерв Консалтинг» внедряют два блока операций — процессинг и управление программами лояльности. Процессинг в режиме онлайн обеспечит обработку транзакций по бонусным картам. Управление программой лояльности охватит полный цикл маркетинговой деятельности: от разработки и запуска маркетинговой кампании до анализа результатов. В личном кабинете клиенты смогут посмотреть баланс счета и выполненные по картам операции, а также информацию о текущих промо-акциях и начисленных баллах. Через интеграционную шину CRM-решение будет взаимодействовать напрямую с POS-терминалами на АЗС, внешними партнерскими системами обработки транзакций и системой выпуска пластиковых карт. «Согласно стратегическим планам развития сетей АЗС, являющихся партнерами ТПК, в ближайшие 5-7 лет число их клиентов увеличится с 3,2 до 7 млн человек. 

Внедряемое решение технологически и функционально готово к развитию по всем фронтам — увеличению числа АЗС, расширению ассортимента сопутствующих товаров и усложнению алгоритма начисления баллов», — комментирует Павел Арифуллин, директор по развитию бизнеса с нефтегазовым сектором «Техносерв Консалтинг». Платформа Oracle Siebel CRM была выбрана благодаря широкой функциональности, в том числе возможности тонкой сегментации клиентской базы и проведения маркетинговых кампаний, направленных на стимулирование продаж определенных товарных групп. Основным критерием выбора партнера по внедрению стало наличие крупной команды CRM-консультантов и богатой успешной практике внедрения в нашей стране. В активе «Техносерв Консалтинг» — свыше 100 успешных CRM-проектов, в том числе крупнейшие в России внедрения Oracle Siebel CRM в «М. Видео», Сбербанке, банке «Связной» и другие.
Источник:  Техносерв Консалтинг и Топливная Процессинговая Компания

Новости по теме

14:59, 17 Февраля 2017 Количество просмотров 202 просмотра
Структура «Роснано» cтанет поставщиком Samsung
Компания OCSiAl планирует начать поставку тонкостенных углеродных нанотрубок для производства аккумуляторных батарей компании Samsung в конце 2017 — начале 2018 года.
09:00, 16 Февраля 2017 Количество просмотров 249 просмотров
ГОЛАС от ЦРТ и АйВойс «развяжет» руки складским рабочим
Группа ЦРТ и компания «АйВойс» выводят на рынок голосовую автоматизированную систему (ГОЛАС) для управления складом и чек-листами.
15:40, 15 Февраля 2017 Количество просмотров 407 просмотров
«М.Видео» и «Сбербанк Факторинг» впервые в России провели верификацию поставок через блокчейн
«М.Видео» совместно с ООО «Сбербанк Факторинг» впервые на российском рынке внедрили сверку факторинговых документов с использованием технологии blockсhain. Прототип платформы разработан совместно с Центром Технологических Инноваций ПАО «Сбербанк» при участии специалистов АО «Сбербанк-Технологии».
09:00, 14 Февраля 2017 Количество просмотров 353 просмотра
Систему слежения за эмоциями покупателей изобрели в Дубне
Изобретатели из Дубны придумали, как распознавать потенциальных покупателей в магазине. Для этого специалисты разработали уникальную систему слежения за эмоциями человека.
15:05, 10 Февраля 2017 Количество просмотров 276 просмотров
Coded Couture поможет создавать одежду на основе персональных данных
Компания Google и шведский интернет-магазин женской одежды Ivyrevel (входит в H&M Group) объявили о запуске приложения Coded Couture, которое создает индивидуальные платья на основе персональных данных.

Новости по тегам лояльность,
13:31, 01.03.2013 Количество просмотров 974 просмотра
В Москве пройдет курс «Мини-МБА в сфере лояльности»
В рамках практического курса пойдет речь о разработке программ лояльности  и их внедрении в компаниях.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Анонс мероприятий

Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065