Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Споры покупателей и онлайн-магазинов будут решать во внесудебном порядке на базе АКИТ

6 Сентября 2016 Количество просмотров 486 просмотров
prava-i-objazannosti-predprinimatelej.jpg

фото vashbiznesplan.ru

Сообщается, что на этапе тестирования платформа будет функционировать на средства компаний-участников организации.

Точная дата запуска площадки пока не известна. По словам представителя АКИТ Артема Соколова, для того, чтобы подать жалобу, покупателю нужно будет предоставить бумаги, подтверждающие факт наличия конфликта, после чего представители независимого Общества защиты прав потребителей рассмотрят спор и вынесут решение.

Соколов отметил, что АКИТ решает конфликты с помощью подобной системы с 2012 года, при этом для участников ассоциации процедура обходится бесплатно. За год организация рассматривает до 300 жалоб, применяя к нарушителям различные санкции, вплоть до исключения из АКИТ.

Редакция Retail & Loyalty обратилась за комментариями к президенту АКИТ Алексею Федорову.

R&L: Потребители смогут разрешать на этой площадке споры только с теми вендорами, которые входят в АКИТ?

А. Федоров: На площадке потребители смогут подать обращение на любой Интернет-магазин, в том числе, не являющийся членом АКИТ

R&L: Будет ли это что-то стоить потребителю?

А. Федоров: Нет, процедура будет бесплатна как для потребителя, так и для Интернет-магазина

R&L: Чем обращение к этой площадке будет выгоднее обращения в суд?

А. Федоров: В первую очередь, экономией времени и сил, простотой и удобством. Обращение будет рассматриваться на площадке в течение 3 дней, тогда как в суде рассмотрение исков занимает порядка двух месяцев. Кроме того, Интернет-магазины, как правило, готовы пойти на компромисс, сохранив лояльность покупателя. Экспертный совет АКИТ будет давать рекомендации руководству Интернет-магазинов по решению конфликтной ситуации. В случае, если Интернет-магазин окажется недобросовестным, АКИТ будет направлять рекомендации по разрешению ситуации в суд.

R&L: Какими рычагами давления на "нерадивых" продавцов будет располагать площадка?

А. Федоров: Площадка будет воздействовать существующим авторитетом АКИТ на рынке онлайн-ритейла. Кроме того, недобросовестные Интернет-магазины будут нести репутационные риски: информация о нарушениях будет публично обнародована.

Источник:  Известия

Новости по теме

17:45, 17 Февраля 2017 Количество просмотров 363 просмотра
Почта России увеличит зарплату сотрудникам за счет оптимизации управленцев
Оптимизация затронет аппарат управления Москвы (центральный офис московского филиала, аппараты управления почтамтов, логистических узлов, центров гибридной печати и т.д.) сообщил заместитель генерального директора Почты России по посылочному бизнесу и экспресс доставке, директор макрорегиона Москва Сергей Малышев.
15:04, 17 Февраля 2017 Количество просмотров 704 просмотра
Почта России прощается с очередями
Почта России запустила в Москве комплексную программу «Почта без очередей», призванную качественно улучшить обслуживание клиентов в почтовых отделениях.
13:46, 16 Февраля 2017 Количество просмотров 327 просмотров
Почта России запустила новый сервис доставки отправлений с Почтой Гонконга
Новый вид отправлений - SRM («Simplified Registered Mail» - «простой регистрируемый пакет») - запущен с целью замены нерегистрируемых мелких пакетов и сочетает в себе удобство почтового канала и прозрачность экспресс-доставки.
16:05, 14 Февраля 2017 Количество просмотров 896 просмотров
Российский экспортный центр и SPSR Express объявили о запуске платформы для российских экспортеров
14 февраля, SPSR Express и Российский экспортный центр подписали соглашение о сотрудничестве. В рамках договора будет осуществляться развитие логистических решений для российского экспорта и создание платформы для веерного размещения товаров на онлайн-площадках по всему миру.
17:06, 13 Февраля 2017 Количество просмотров 362 просмотра
Почта России создала единую курьерскую службу
Курьерская Служба Почты России сегодня насчитывает 1565 курьеров и 1357 курьерских автомобилей, работая ежедневно (включая праздничные дни) с 8:00 до 20:00.

17:00, 05.12.2016 Количество просмотров 485 просмотров
Abrakadabra, или Как построить «национальный маркетплейс»?
Опыт создания ведущим хорватским ритейлером онлайнмаркетплейса, претендующего на роль площадки номер 1 в стране, может быть весьма актуальным и для российской розницы.
14:06, 28.05.2014 Количество просмотров 1208 просмотров
Испания лидирует по объему продаж e-commerce в Южной Европе
Общий объем продаж электронной коммерции в Испании составил 12,9 млрд евро (17,6 млрд долларов) в 2012 году.
14:34, 01.03.2013 Количество просмотров 972 просмотра
Мультимедиахолдинг готовится запустить проект «РИА Шоппинг»
Проект «РИА Новостиг» под рабочим названием «РИА Шоппинг» может объединить контентную составляющую и интернет-торговлю.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Анонс мероприятий

Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065