Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Спонтанные покупки идут на убыль, но будет ли это волновать ритейлеров?

8 Июля 2016 Количество просмотров 1024 просмотра
shopaholic.jpg

На фоне всех изменений, происшедших в мире розницы при переходе от традиционных посещений магазинов до покупок в один клик, явление спонтанных покупок еще каким-то образом сохраняется.

Сначала это могли быть просто шоколадные батончики и пачки жвачки на стойках около кассы, но теперь даже крупногабаритные товары можно приобрести без особых проблем и с большим удобством, обеспечиваемым цифровыми технологиями.

По крайней мере, так обстояло дело раньше. Теперь, спонтанные покупки могут идти по пути многих других классических элементов традиционной розничной торговли.

Согласно данным недавнего исследования Monetate, 48-часовой мониторинг поведения покупателей показал, что 42% заказов были размещены в течение первого часа с момента входа покупателя на сайт ритейлера. В течение следующих шести часов, было закрыто 9% корзин, и на следующий день - 16%. На момент закрытия 2-х дневного окна было укомплектовано 5% от общего количества заказов.

В то время как ни в одном отдельном окне в первый час после контакта с ТСП больше не было завершено продаж, тот факт, что большинство потребителей решили уйти от своих компьютеров или перейти на другой сайт для поиска дополнительной информации, не создает обнадеживающей картины совершения спонтанных покупок в эпоху цифровых технологий. Генеральный директор Monetate Люсинда Дюнкальф (Lucinda Duncalfe) пояснила, что наличие у покупателей множества устройств, с помощью которых они могут проводить вышеупомянутый поиск, также сужает сферу распространения спонтанных покупок.

«Только 42% покупок в первом квартале сделано в течение первого часа просмотра посетителями сайта, - отметила Люсинда. - Это невероятно важно понимать брендам. Более половины покупателей тратят много времени, посещая множество разных страниц на большом количестве различных устройств, прежде чем они вернутся и купят то, что в самом начале привлекло их взгляд. Очень важно и то, чтобы бренды могли дать возможность клиентам продолжить процесс выбора товаров после его прерывания, независимо от времени или устройства».

Невероятно широкий выбор, доступный современному потребителю, поневоле изменил способ принятия клиентами решений о правильности той или иной покупки, и время, которое необходимо для поиска более выгодного предложения товара, или для того, чтобы просто убедиться, что лучше всего было начать с самого первого. Это подрывает жизнестойкость спонтанной покупки как инструмента из простенького набора, которым располагает ритейлер.

Этого достаточно, чтобы заставить нервничать некоторых онлайн-продавцов, испытывающих затруднения с получением доходов, если только спонтанные покупки не были тем, за счет чего, в первую очередь, обеспечиваются эти мизерные прибыли.

В ходе январской телефонной конференции с аналитиками финансовый директор Amazon Брайан Ольсавски (Brian Olsavsky) попытался объяснить, почему себестоимость доставки в его компании выросла на 37% (превысив даже показатель роста выручки, составивший 22%) до нового максимума в $ 1,8 млрд.

Каков же был его ответ? Все эти мелкие бесчисленные спонтанные заказы, которые они доставляют более быстрыми темпами.

«Это все связано с увеличением объема [работы по исполнению заказов Amazon] и спроса со стороны пользователей сервиса Amazon Prime, - сказал Ольсавски во время разговора через CNET. - Мы отгружаем больше единиц товара – больше наших единиц?подразделений?, так что это влияет на стоимость транспортировки единицы товара».

Это одна из причин, почему Amazon использует наземный, воздушный и (предположительно в рамках пилотной программы) морской транспорт для создания цепочки поставок, над которой можно осуществлять более строгий институциональный контроль, в сравнении с тем, который возможен через партнерские логистические центры.

В то время как компания, по размеру сопоставимая с Amazon, никогда не страдает от получения большого количества заказов одновременно, склонность к спонтанным покупкам идет на спад, и это, по всей вероятности, будет воспринято руководством в Сиэттле так же положительно, как и решение пользователя Amazon Prime продлить подписку.

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

11:10, 18 Октября 2017 Количество просмотров 76 просмотров
ТОП-10 финансовых приложений и статей расходов россиян
Жители нашей страны тратят на авто больше, чем на здоровье.
14:28, 17 Октября 2017 Количество просмотров 122 просмотра
Для британских покупателей одинаково важны рекламные акции и качество продукта
Независимое исследование, проведенное среди 2000 взрослых британцев по заказу компании 360insights, показало, что 17% опрошенных покупают бытовую и кухонную технику благодаря рекламным акциям. Такое же количество респондентов заявили, что причиной покупки стало качество продукта.
12:41, 17 Октября 2017 Количество просмотров 122 просмотра
Россияне не желают покупать жилье в мистические дни
Девелоперская компания Urban Group выяснила, что в пятницу, 13-го отказываются покупать жилье 13% россиян.
10:08, 17 Октября 2017 Количество просмотров 166 просмотров
Дешевые овощи позволяют россиянам экономить
По итогам сентября дефлятор получил значение -0,1% при официальной инфляции, рассчитанной Росстатом, в -0,15%.
15:30, 16 Октября 2017 Количество просмотров 1047 просмотров
Где тарелка еды дороже всего?
Установлено, что беднейшие люди мира вынуждены платить 321 доллар за рис с фасолью.

10:00, 11.09.2017 Количество просмотров 407 просмотров
Amazon представил новый fashion-бренд исключительно для европейцев
Эксперты с удивлением отметили, что новый бренд от лидера электронной торговли США доступен только на европейском континенте.
15:30, 22.06.2017 Количество просмотров 638 просмотров
Amazon вернет порядка 70 млн долларов США за детские покупки
Amazon готов вернуть деньги родителям за неавторизованные покупки, сделанные в мобильном приложении их детьми. Это условие стало частью соглашения с Государственной Торговой Комиссией (Federal Trade Commission, FTC). FTC утверждает, что таким образом около 70 миллионов долларов США могут быть возмещены владельцам.  
12:30, 23.07.2014 Количество просмотров 1161 просмотр
Amazon запустил мобильный кошелек
Первая попытка Amazon представить собственный мобильный кошелек увенчалась мобильным приложением Amazon Wallet, который отныне доступен на Amazon Appstore и Google Play.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065