Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Small data – фокус российских ритейлеров на ближайшие годы

17 Декабря 2015 Количество просмотров 1318 просмотров
small data.jpg
К этому мнению пришли участники дискуссии «Клиентский опыт в омниканальной среде», которая проходила в рамках бизнес-конференции РБК «Практические аспекты управления клиентским опытом в мире цифровых технологий и инноваций».

Крупные торговые сети обладают огромным количеством информации о поведении клиентов, их потребительских привычках. Тенденцией будущего может стать продажа этих данных. Например, представителям финансового сектора. В настоящее время ритейлеры, которые обладают своей бонусной программой, стремятся к созданию полноценного CRM профиля покупателя.

«Профиль привязан к карте лояльности и содержит информацию о покупках, накопленных баллах, посещении сайта (о товарах, которые также интересуют покупателя), его потребительские привычки (Lifestyle характеристики), приверженность брендам и многое другое. Работы со всеми этими данными хватит на много лет вперед», - отметил Евгений Фадеев, директор по маркетингу Devino Telecom.

Наличие таких сведений позволяет ритейлерам эффективно формировать покупательские сегменты без привлечения данных из внешних источников. В частности, предсказывая склонность клиента к определенным покупкам можно выстроить персонализированную коммуникацию с предложением соответствующих товаров услуги.

Безусловно, в финансовом секторе достаточно собственных данных, определяющих факт совершения покупки товара, частоту покупки, время и место. Данные ритейлеров могут помочь проанализировать путь покупателя до совершения покупки - за какое время люди задумываются о приобретении бытовой техники, одежды и т.д. Использование этих данных может кардинально изменить подход к формированию финансовых продуктов.
Источник:  Retail&Loyalty

Новости по теме

10:44, 23 Марта 2017 Количество просмотров 301 просмотр
«Билайн»: смартфоны были на пике популярности в 2016 году
Несмотря на сохранение непростой экономической обстановки, клиенты «Билайн» продолжили в 2016 году активно приобретать гаджеты. Больше всего спрос вырос на устройства с поддержкой LTE.
16:01, 21 Марта 2017 Количество просмотров 353 просмотра
Data Insight прогнозирует бурный рост онлайн-платежей и покупок
Несмотря на то, что количество новых интернет-пользователей практически остается неизменным, аудитория e-Commerce продолжает стремительно расти.
13:25, 21 Марта 2017 Количество просмотров 564 просмотра
Ведущие российские ритейлеры выросли на замедлении рынка
Темпы роста выручки крупнейших российских ритейлеры в 2016 году продолжили снижаться, но их доля на рынке увеличилась. Причина – сокращение количества более мелких сетей и  динамики рынка в целом
12:51, 20 Марта 2017 Количество просмотров 236 просмотров
Контрсанкции ежегодно обходятся каждому россиянину в 4380 рублей
Об этом говорится в информации, которую подготовили Институт экономической политики Гайдара, Российская академия народного хозяйства и государственной службы и Всероссийская академия внешней торговли.
15:45, 16 Марта 2017 Количество просмотров 321 просмотр
«Билайн» «нарисовал» портрет самого активного пользователя мобильного интернета
Самыми активными пользователями мобильного интернета среди абонентов «Билайн» являются мужчины от 25 до 35 лет с доходом 12-46 тысяч рублей.

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065