Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

SAP Hybris Summit: мир вступает в эру «пост-CRM»

13 Мая 2016 Количество просмотров 1207 просмотров
1sap.jpg

Корреспонденту Retail & Loyalty удалось побывать на открытых для прессы сессиях SAP Hybris Summit и написать об этом на страницах журнала Retail & Loyalty(№3).

Целый ряд ключевых докладов в рамках конференционной программы SAP Hybris Summit был посвящен кардинальным изменениям, происходящим сегодня в покупательском поведении во всем мире. Ведущие аналитические агентства, такие как Forrester, и аналитики-практики SAP Hybris обрисовали впечатляющую картину таких изменений.

Ряд ключевых докладов на SAP Hybris Summit был посвящен кардинальным изменениям в покупательском поведении

Мобилизация мира потребления уже произошла, а смартфон окончательно стал «экраном номер один» для потребителей.

Так, по данным PEW Research, приведенным на мюнхенской конференции SAP Hybris, средний потребитель проводит 151 минуту в день, глядя на дисплей смартфона.

Это немного опережает показатели «второго экрана» – ТВ (147 минут) и намного больше, чем время, проводимое у монитора ПК или ноутбука (103 минуты). Кстати говоря, согласно тем же данным, планшеты, вероятно, отмирают как класс – среднесуточное количество минут, проводимое потребителем перед его дисплеем, – 47.

Мир покупателей стремительно уходит в социальные сети. Этому способствует «молодость» современного населения: свыше половины населения Земли – это люди в возрасте до 30 лет, охваченные техническим прогрессом как никогда ранее, – сегодня количество людей на Земле, имеющих зубную щетку, меньше, чем владельцев смартфонов.

Однако и старшее поколение не отстает: сегодня наиболее быстрорастущий возрастной сегмент пользователей Twitter – это поколение дедушек и бабушек. Пользователей Facebook уже больше, чем населения в Китае, а число аккаунтов в WhatsApp, LinkedIn или Google+ превышает количество жителей США.

Все эти факторы, говорят аналитики, способствуют двум революционным вещам в e-commerce.

Первая из них – резкий рост значимости социальных сетей как источника персональных рекомендаций товаров (более 90% покупателей, по данным SAP Hybris, доверяет таким рекомендациям).

Читайте продолжение статьи на нашем сайте.

Источник:  Retail & Loyalty

Новости по теме

13:30, 28 Июня 2017 Количество просмотров 277 просмотров
Онлайн-сервисы – ключевой драйвер развития спутникового телевидения
О ситуации на рынке платного телевидения, трендах поведения телезрителей платного ТВ, перспективах выхода в онлайн и роли инновационных технологий в интервью журналу Retail & Loyalty рассказывает Елена Ячменникова, директор по развитию и управлению бизнес-процессами ГК «Орион»
11:45, 27 Июня 2017 Количество просмотров 205 просмотров
Как построить в компании безупречный сервис? Шаг №1
Елена Цысарь, основатель CSMC (Customer Service Management Center), партнер 4Service Group, глава консалтингового направления, рассказывает читателям журнала "Retail & Loyalty", каким образом в компании можно выстроить системный стабильный сервис, конвертируемый в финансовые и маркетинговые выгоды.
10:36, 30 Мая 2017 Количество просмотров 309 просмотров
Перспективы построения карьеры в сфере ритейла
Розничная отрасль остается перспективной для построения карьеры даже в условиях, когда экономика переживает тяжелые времена. Мейнстримом в прогнозировании отраслевых карьерных перспектив является тесная взаимосвязь текущих экономических реалий с влиянием активного развития технологий в целом. В рубрике "Форум экспертов" Елена Коваленко, генеральный директор компании Profgallery.ru, анализирует основные тренды последних лет в сфере ритейла.
15:05, 15 Марта 2017 Количество просмотров 992 просмотра
Розничный рынок 2017: новые подходы к старым проблемам
Итак, свершилось: в соответствии с законом с 1 февраля 2017 г. уже нельзя зарегистрировать кассу без фискального накопителя, а с 1 июля 2017 г. все торговые предприятия должны будут передавать кассовые чеки в ФНС России в онлайн-режиме. Об этом читайте в редакторской колонке первого номера журнала «Retail & Loyalty».
15:00, 7 Марта 2017 Количество просмотров 511 просмотров
Поставщики и ритейлеры: 381-ФЗ – хотели как лучше, а получилось …?
С начала 2017 года вступили в силу новые правила взаимодействия ритейлеров и поставщиков, диктуемые 381-ФЗ. В какой мере изменения способствуют оптимизации отрасли? Редакция «Retail & Loyalty» публикует комментарии экспертов рынка, посвященные особенностям взаимоотношений поставщиков и ритейлеров в условиях вступления в силу всех поправок в Закон о торговле.

Новости по тегам Ритейл, SAP, CRM,
16:27, 07.06.2016 Количество просмотров 2039 просмотров
Лев Хасис: российская торговля - одна из наименее зарегулированных в мире
Тем не менее, государственное регулирование российской торговли идёт по тупиковому пути регулирования в интересах ритейлера и поставщика, а не в интересах потребителя.
12:35, 21.04.2016 Количество просмотров 4563 просмотра
Выставка «EXPO-RUSSIA KAZAKHSTAN 2016» пройдёт в Алматы с 15 по 17 июня 2016 года
В период проведения выставки уже в пятый раз состоится Алматинский Бизнес-форум.
15:40, 09.11.2015 Количество просмотров 2209 просмотров
Euromonitor: потребителю все интереснее сочетание офлайн- и онлайн-ритейла
О наиболее интересных событиях в сфере ритейла, перспективных направлениях его развития и самых востребованных технологиях корреспондент информационного портала Retail & Loyalty побеседовал с Марией Милашевич, старшим аналитиком компании Euromonitor International.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065