Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

SAP Hybris Summit: мир вступает в эру «пост-CRM»

13 Мая 2016 Количество просмотров 1038 просмотров
1sap.jpg

Корреспонденту Retail & Loyalty удалось побывать на открытых для прессы сессиях SAP Hybris Summit и написать об этом на страницах журнала Retail & Loyalty(№3).

Целый ряд ключевых докладов в рамках конференционной программы SAP Hybris Summit был посвящен кардинальным изменениям, происходящим сегодня в покупательском поведении во всем мире. Ведущие аналитические агентства, такие как Forrester, и аналитики-практики SAP Hybris обрисовали впечатляющую картину таких изменений.

Ряд ключевых докладов на SAP Hybris Summit был посвящен кардинальным изменениям в покупательском поведении

Мобилизация мира потребления уже произошла, а смартфон окончательно стал «экраном номер один» для потребителей.

Так, по данным PEW Research, приведенным на мюнхенской конференции SAP Hybris, средний потребитель проводит 151 минуту в день, глядя на дисплей смартфона.

Это немного опережает показатели «второго экрана» – ТВ (147 минут) и намного больше, чем время, проводимое у монитора ПК или ноутбука (103 минуты). Кстати говоря, согласно тем же данным, планшеты, вероятно, отмирают как класс – среднесуточное количество минут, проводимое потребителем перед его дисплеем, – 47.

Мир покупателей стремительно уходит в социальные сети. Этому способствует «молодость» современного населения: свыше половины населения Земли – это люди в возрасте до 30 лет, охваченные техническим прогрессом как никогда ранее, – сегодня количество людей на Земле, имеющих зубную щетку, меньше, чем владельцев смартфонов.

Однако и старшее поколение не отстает: сегодня наиболее быстрорастущий возрастной сегмент пользователей Twitter – это поколение дедушек и бабушек. Пользователей Facebook уже больше, чем населения в Китае, а число аккаунтов в WhatsApp, LinkedIn или Google+ превышает количество жителей США.

Все эти факторы, говорят аналитики, способствуют двум революционным вещам в e-commerce.

Первая из них – резкий рост значимости социальных сетей как источника персональных рекомендаций товаров (более 90% покупателей, по данным SAP Hybris, доверяет таким рекомендациям).

Читайте продолжение статьи на нашем сайте.

Источник:  Retail & Loyalty

Новости по теме

15:45, 17 Февраля 2017 Количество просмотров 261 просмотр
«Балтика»: никто не должен быть ограничен в праве свободно вести бизнес
О специфике российского рынка пива, тенденциях 2016 года, потребительских предпочтениях и государственном регулировании порталу Retail-Loyalty.org рассказал Максим Лазаренко, вице-президент по маркетингу компании «Балтика».
16:55, 15 Февраля 2017 Количество просмотров 206 просмотров
Путешествие по интернет-архитектурам общественного мнения
О том, как управлять репутацией бренда в интернете, о правильном подходе к проектированию сайта и о методиках сбора обратной связи рассказывает Виталий Ванин, руководитель интернет-агентства PRAERIS и основатель направления Новой русской школы PR (LEPR).
15:00, 15 Февраля 2017 Количество просмотров 202 просмотра
Удобство офлайн-магазина – все еще лучший путь к сердцу покупателя?
Практически ничего в сфере потребительских товаров не работает так же эффективно, как продуманно организованный магазин. Но как новым брендам решить проблему высоких затрат на его содержание?
16:15, 1 Февраля 2017 Количество просмотров 665 просмотров
B2B-продажи в онлайне: кейс «Ситилинк»
Онлайн-дискаунтер "Ситилинк" одним из первых в своем сегменте начал активно развивать В2В-продажи в онлайн-канале. Об особенностях мотивации продавцов, инструментах работы с покупателями и существующих барьерах развития журналу "Retail & Loyalty" рассказал генеральный менеджер компании Михаил Славинский.
14:45, 30 Января 2017 Количество просмотров 418 просмотров
9 инструментов для тестирования и предварительного просмотра вашей электронной рассылки
О сервисах, которые помогут повысить эффективность электронной рассылки, рассказала порталу Retail & Loyalty Владислава Рыкова, директор маркетингового агентства МАВР (Харьков).

Новости по тегам Ритейл, SAP, CRM,
16:27, 07.06.2016 Количество просмотров 1641 просмотр
Лев Хасис: российская торговля - одна из наименее зарегулированных в мире
Тем не менее, государственное регулирование российской торговли идёт по тупиковому пути регулирования в интересах ритейлера и поставщика, а не в интересах потребителя.
12:35, 21.04.2016 Количество просмотров 3526 просмотров
Выставка «EXPO-RUSSIA KAZAKHSTAN 2016» пройдёт в Алматы с 15 по 17 июня 2016 года
В период проведения выставки уже в пятый раз состоится Алматинский Бизнес-форум.
15:40, 09.11.2015 Количество просмотров 1852 просмотра
Euromonitor: потребителю все интереснее сочетание офлайн- и онлайн-ритейла
О наиболее интересных событиях в сфере ритейла, перспективных направлениях его развития и самых востребованных технологиях корреспондент информационного портала Retail & Loyalty побеседовал с Марией Милашевич, старшим аналитиком компании Euromonitor International.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


8332e6c91272f5c28733a9cb0aa0e76f.png
Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065