Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Опубликованы обновления в программе конференции Online Travel 3.0

20 Августа 2015 Количество просмотров 5226 просмотров
Online Travel 3.0.JPG

Третья конференция Online Travel 3.0 пройдет 24–25 сентября 2015 г. в Москве, в гостинице «Ренессанс Москва Монарх Центр».

В рамках конференции выступит Антонелла Веккио (Antonella Vecchio), Вице-президент по онлайн-бизнесу, наземному и морскому туризму по региону ЕМЕА (TBD)компании Sabre Travel Network с презентацией на тему: «Как формировать лояльность клиентов при помощи передовых технологий?”

Вот что Антонелла говорит о своем выступлении: «В условиях замедления экономики все участники туристического рынка ищут новые способы формирования и сохранения лояльной клиентской базы. Ключ к формированию успешных отношений агента с его целевой аудиторией - персонализированный сервис, основанный на последних технологических решениях и доступный на всех гаджетах на любом этапе путешествия. Благодаря высокотехнологичным решениям для персонализации сервиса, онлайн-агентство сможет лучше понимать истинные потребности своих клиентов. Это позволит предлагать путешественникам индивидуально сформированные пакеты услуг по лучшей цене при бронировании поездки в режиме онлайн. Важную роль в развитии персонализированного сервиса играют открытые платформы для разработчиков онлайн и мобильных трэвел-приложений. Новые технологии позволяют агентам предлагать эффективные инновационные решения и дифференцироваться от конкурентов, максимально удовлетворяя все потребности своих лояльных клиентов».

Также тезисы своей презентации «Туроператор нового поколения: от бумаги к цифре» представил Валентин Ведякин – руководитель коммерческого отдела региона Центральной, Восточной и Южной Европы компании TravelTainment, входящей в состав Amadeus Leisure Group – подразделения Amadeus IT Group, ведущего поставщика IT-решений для мировой отрасли туризма и авиаперевозок.

В условиях повышенной конкуренции и снижения маржинальности бизнеса, онлайн-агентства и туроператоры ищут дополнительные источники заработка и возможности для расширения бизнеса. Агентства, специализирующиеся прежде всего на продаже авиабилетов, и «классические» туроператоры до недавнего времени развивались «параллельными» путями.

В эпоху цифровых технологий приходит время для появления туроператоров нового поколения. В своем выступлении Валентин обрисует текущую ситуацию в онлайн-продаже туристических услуг, составит «портрет» современного онлайн-покупателя туристических услуг, и проанализирует составляющие успеха «цифрового туроперейтинга». Правильный контент, гибкая система управления, технологии динамического пакетирования – об этом и многом другом расскажет Валентин в своем докладе.

Bobby Healy, технический директор CarTrawler и Василиса Лебедь, менеджер по развитию бизнеса, поделятся секретом - как привлечь дополнительный доход к туристическому онлайн бизнесу. Мнение экспертов CarTrawler о важности затрагиваемой темы:

«На сегодняшний день витрины туристических агентств не являются единственным источником информации для путешественников. Сегодня мы имеем неограниченный доступ к данным через многочисленные устройства в любой точке мира. В современных реалиях компьютерные технологии и стратегии онлайн продаж становятся важнейшими инструментами в арсенале туристических компаний, позволяющие удовлетворить растущие потребности клиентов в дополнительных туристических продуктах. 

Турист ожидает увидеть не только полный комплекс услуг, но и индивидуально подобранный продукт. И самое интересно - специалисты по анализу данных готовы предложить такому клиенту нужный продукт прежде, чем он успеет об этом задуматься! Чтобы полностью раскрыть потенциал дохода, необходимо научиться использовать бизнес-знания совместно с поведенческой экономикой, предугадывая потребности клиентов, а также сформировать понимание ценности каждого клиента в отдельности».

Для получения более подробной информации нажмите здесь.

Информационный партнер: Retail&Loyalty

Источник:  Retail&Loyalty

Новости по теме

12:34, 21 Августа 2017 Количество просмотров 150 просмотров
О корпоративных инновациях – без воды
7-8 сентября в г. Иннополис (Татарстан) пройдет Innovate or Die, первая федеральная практическая конференция по корпоративным инновациям, внутреннему предпринимательству и корпоративным венчурным инвестициям.
09:59, 21 Августа 2017 Количество просмотров 149 просмотров
IV Форум Контактные центры в ритейле: встречаемся в октябре
4-5 октября 2017 года в Москве состоится IV Форум Contact Center in Retail – мероприятие, охватывающее ключевые аспекты построения, эффективной организации контактных центров ритейлеров, управления взаимоотношениями с клиентами, оптимизации работы персонала КЦ.
12:34, 18 Августа 2017 Количество просмотров 257 просмотров
19-20 октября в Москве состоится Всероссийский форум 19th TRADE MARKETING FORUM 2018
Новый закон усложняет отношения с сетями, потребитель становится все экономнее, глубина скидки растет… Как в этих условиях обеспечить рост продаж при приемлемом уровне рентабельности? Обсудите с ведущими экспертами на всероссийском форуме 19th TRADE MARKETING FORUM 2018.
10:13, 18 Августа 2017 Количество просмотров 227 просмотров
Russian blockhain Week: реальные кейсы и аналитика
Russian blockhain Week (Российская неделя блокчейн и криптовалют) — это конференция, выставка и шоу блокчейн-проектов, которая будет проходить 26 и 27 октября 2017 года.
13:22, 17 Августа 2017 Количество просмотров 201 просмотр
Российская Неделя Продаж 2017: все сломанное починят
Времени слишком мало, чтобы искать причины! То, что у вас сломалось - на Российской Неделе Продаж 2017 починят.

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065