Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

OBI стал лидером по количеству сервисов среди DIY-сетей

16 Ноября 2015 Количество просмотров 2125 просмотров
obi.jpg

INFOLine завершило исследование услуг, предоставляемых покупателям российскими DIY-сетями, по результатам которого был сформирован рейтинг ритейлеров

В исследовании приняли участие такие компании, как: ОБИ, «Петрович», «Максидом», «Бауцентр», «Мегастрой», «СтройАрсенал», «СуперСтрой», «К-Раута», Leroy Merlin, Castorama, «Твой дом».

Сеть гипермаркетов для ремонта и дачи ОБИ стала лидером рейтинга по количеству сервисов, предоставляемых клиентам в сегменте DIY. Исследование показало, что такие услуги, как доставка, интернет-сайт магазина, распил, подъем товара на этаж, услуги консультантов, предоставляется большинством DIY-ритейлеров.

В то же время, существуют инновационные сервисные предложения: мастер-классы для покупателей, услуги дизайнера, пересадка растений, хранение вещей на период ремонта, вывоз строительного мусора, которые показывают более внимательное отношение DIY-сетей к потребностям клиентов. Сервисное предложение ОБИ насчитывает 27 услуг, включая большое количество уникальных сервисов, что позволило ритейлеру возглавить рейтинг.

«В условиях усиления ценовой конкуренции на рынке строительных и отделочных материалов и сокращения количества времени, которое покупатели проводят в гипермаркетах, одним из ключевых критериев выбора потребителями торговой сети DIY становится комплекс сервисов для покупателя. Сервисы, которые предоставляютcя клиентам в сегменте DIY, позволяют сэкономить время и сделать более комфортным процесс покупки, доставки товара, а, самое главное, планирования и проведения ремонтных работ в квартире или загородном доме», – отметил генеральный директор "INFOLine-Аналитика" Михаил Бурмистров.

«С момента прихода на российский рынок в 2003 году мы делаем акцент не только на постоянном качестве товаров, но и на создании лучшего сервисного предложения на рынке, в основе которого лежит индивидуальный подход к потребностям наших клиентов и комплексная, квалифицированная поддержка на любом этапе реализации проектов по ремонту и благоустройству. Анализ последних тенденций, а также исследование потребностей покупателей, позволяют нам предлагать самый широкий спектр актуальных и востребованных сервисов. Но мы не останавливаемся на достигнутом и делаем акцент не только на количестве предоставляемых услуг, но и на улучшении качества сервиса и обслуживания,» - прокомментировал генеральный директор ОБИ Россия Иан Стрикланд.

Стоит отметить, что рынок DIY в России в 2015 году оказался одним из наименее затронутых кризисными явлениями в экономике. При этом розничные сети в ответ на запросы покупателей активно расширяют спектр предоставляемых услуг, что, безусловно, является трендом, обозначающим увеличение потребности к уникальному и комфортному опыту совершения покупок.  
Источник:  Retail&Loyalty

Новости по теме

13:56, 25 Апреля 2017 Количество просмотров 126 просмотров
Цена недельного тура по России выросла этой зимой почти на 20%
В прошедшем зимнем сезоне у Onlinetours.ru средняя стоимость купленного онлайн тура с перелетом из Москвы на семь ночей была равна 41 177 рублей на двоих. К прошлому году она выросла на 17,7%. Средняя стоимость туров на 10-14 ночей практически не изменилась по сравнению с предшествующими двумя зимами и была равна 66 400 рублей. Об этом говорится в отчете Аналитической службы АТОР, подготовленном на базе статистики онлайн-агрегатора пакетных туров Onlinetours.ru за три месяца зимы 2016-17 гг.
12:13, 25 Апреля 2017 Количество просмотров 169 просмотров
Nielsen:Каждый третий россиянин совершает покупки со смартфоном в руке
По данным исследования компании Nielsen, 42% пользователей совершают покупки с помощью смартфона. Время, проведенное в сети за компьютером, сократилось до 36 минут в сутки. Интернетом с телефона, напротив, стали пользоваться чаще и дольше. Среднесуточная цифра сейчас составляет 86 минут.
16:08, 19 Апреля 2017 Количество просмотров 281 просмотр
НАДТ: принятие закона «о торговых агрегаторах» поставит крест на бизнесе
Президент Национальной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов, выступая на форуме «Online&Offline Retail 2017», рассказал об угрозах для е-commerce, которые могут появиться с принятием закона о «торговых агрегаторах».  
15:53, 17 Апреля 2017 Количество просмотров 427 просмотров
Тенденции развития FMCG рынка и ритейла в России
Семейные бюджеты перераспределились в пользу товаров красоты и гигиены.
14:39, 17 Апреля 2017 Количество просмотров 221 просмотр
Доля вакантных площадей в торговых центрах Москвы уменьшилась в первом квартале до 7,2%
По данным компании JLL, на фоне отсутствия ввода новых торговых центров в Москве доля вакантных площадей в действующих объектах уменьшилась в первом квартале 2017 года с 7,5% до 7,2%. В течение года показатель продолжит снижаться и достигнет минимального уровня с начала 2015 года - 6,5%.

13:00, 26.03.2013 Количество просмотров 1806 просмотров
Выручка Сastorama в РФ в 2012–2013 гг. выросла на 38,3%
Рост осуществлен за счет расширения сети в России.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Анонс мероприятий

с 24.04.2017 по 23.04.2017 SHOPPING CENTER MANAGER's Congress
с 2.05.2017 по 4.05.2017 Loyalty Expo 2017
с 30.05.2017 по 1.05.2017 China Commodity Fair 2017
с 1.06.2017 по 2.06.2017 IV Loyalty World Forum – 2017
Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065