Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

OBI стал лидером по количеству сервисов среди DIY-сетей

16 Ноября 2015 Количество просмотров 2198 просмотров
obi.jpg

INFOLine завершило исследование услуг, предоставляемых покупателям российскими DIY-сетями, по результатам которого был сформирован рейтинг ритейлеров

В исследовании приняли участие такие компании, как: ОБИ, «Петрович», «Максидом», «Бауцентр», «Мегастрой», «СтройАрсенал», «СуперСтрой», «К-Раута», Leroy Merlin, Castorama, «Твой дом».

Сеть гипермаркетов для ремонта и дачи ОБИ стала лидером рейтинга по количеству сервисов, предоставляемых клиентам в сегменте DIY. Исследование показало, что такие услуги, как доставка, интернет-сайт магазина, распил, подъем товара на этаж, услуги консультантов, предоставляется большинством DIY-ритейлеров.

В то же время, существуют инновационные сервисные предложения: мастер-классы для покупателей, услуги дизайнера, пересадка растений, хранение вещей на период ремонта, вывоз строительного мусора, которые показывают более внимательное отношение DIY-сетей к потребностям клиентов. Сервисное предложение ОБИ насчитывает 27 услуг, включая большое количество уникальных сервисов, что позволило ритейлеру возглавить рейтинг.

«В условиях усиления ценовой конкуренции на рынке строительных и отделочных материалов и сокращения количества времени, которое покупатели проводят в гипермаркетах, одним из ключевых критериев выбора потребителями торговой сети DIY становится комплекс сервисов для покупателя. Сервисы, которые предоставляютcя клиентам в сегменте DIY, позволяют сэкономить время и сделать более комфортным процесс покупки, доставки товара, а, самое главное, планирования и проведения ремонтных работ в квартире или загородном доме», – отметил генеральный директор "INFOLine-Аналитика" Михаил Бурмистров.

«С момента прихода на российский рынок в 2003 году мы делаем акцент не только на постоянном качестве товаров, но и на создании лучшего сервисного предложения на рынке, в основе которого лежит индивидуальный подход к потребностям наших клиентов и комплексная, квалифицированная поддержка на любом этапе реализации проектов по ремонту и благоустройству. Анализ последних тенденций, а также исследование потребностей покупателей, позволяют нам предлагать самый широкий спектр актуальных и востребованных сервисов. Но мы не останавливаемся на достигнутом и делаем акцент не только на количестве предоставляемых услуг, но и на улучшении качества сервиса и обслуживания,» - прокомментировал генеральный директор ОБИ Россия Иан Стрикланд.

Стоит отметить, что рынок DIY в России в 2015 году оказался одним из наименее затронутых кризисными явлениями в экономике. При этом розничные сети в ответ на запросы покупателей активно расширяют спектр предоставляемых услуг, что, безусловно, является трендом, обозначающим увеличение потребности к уникальному и комфортному опыту совершения покупок.  
Источник:  Retail&Loyalty

Новости по теме

16:03, 26 Мая 2017 Количество просмотров 175 просмотров
Доля собственных торговых марок сетей на российском FMCG-рынке продолжает расти
С февраля-марта 2016 года по январь-февраль 2017 доля частных марок в общем объеме продаж FMCG-рынка городской части России составила 8,1% в натуральном и 4,9% - в денежном выражении. Таковы данные ритейл-аудита Nielsen.
12:39, 26 Мая 2017 Количество просмотров 124 просмотра
Россияне охладели к кофе с молоком
Romir - независимый холдинг, специализирующийся на маркетинговых, медиа и социально-экономических исследованиях - проследил динамику цен и объемов потребления кофе, молока, бутилированной воды и шоколада в апреле.
11:34, 26 Мая 2017 Количество просмотров 186 просмотров
Mastercard: 70% городских жителей предпочитают посещение кинотеатра просмотру фильмов дома
Москвичи тоже выбирают ходить в кино - 38% жителей столицы минимум раз в неделю посещают кинотеатр
16:17, 25 Мая 2017 Количество просмотров 275 просмотров
Landor: пять факторов, которые изменят мир брендов
Международное брендинговое агентство Landor в честь пятилетия в России представило свой прогноз глобальных изменений в мире и бизнесе #следующие5 и рассказало, как грядущие изменения повлияют на развитие брендов в разных отраслях.
16:18, 24 Мая 2017 Количество просмотров 200 просмотров
GfK: европейские компании позитивно оценивают перспективы российского рынка
Проведя исследование, GfK Rus выяснил, что в 2017 году количество европейских компаний, ожидающих роста экономики РФ в краткосрочной и среднесрочной перспективе, значительно увеличилось по сравнению с прошлым годом. Также почти в два раза стало больше тех, кто планирует наращивать инвестиции.

13:00, 26.03.2013 Количество просмотров 1843 просмотра
Выручка Сastorama в РФ в 2012–2013 гг. выросла на 38,3%
Рост осуществлен за счет расширения сети в России.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065