Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Нечестный китайский e-commerce

16 Мая 2016 Количество просмотров 1178 просмотров
12123.png

Выяснилось, что в Китае не только ненастоящие отзывы, но и фейковые заказы, - обычная практика, чтобы накрутить себе рейтинг на маркетплейсе.

Началось все с того, что небольшой китайский интернет-магазин оказался в центре крупного скандала. Чтобы поднять свой рейтинг на китайских маркетплейсах, магазин заказывал товары сам у себя, причем в большом количестве. Как выяснилось в результате проверки, что в 2014 году такие липовые покупки составили 42% его заказов.

В дальнейшем выявилось, что в последнее время это привычная практика для китайских магазинов, которые размещаются на маркетплейсах. Продавцы массово приписывают себе заказы, чтобы поднять рейтинг, влияющий на выдачу в пределах маркетплейса.

Интернет-магазин Shanghai Aishang flowers Co., Ltd., торгующий цветами онлайн через собственный сайт Aishang.com и торговые площадки, признался, что нанимал "покупателей", чтобы те делали фейковые заказы и поднимали ему рейтинг на площадках Tmall и JD.com. Эта шанхайская компания потратила на такую "раскрутку" 739 268 юаней ($113 690), в результате за первые семь месяцев 2015 года было сделано 163 676 липовых заказов (42,02% от всех заказов компании на этих площадках). В 2013 году компания влила 989 165 юаней ($152 097) в фейковые заказы.

В своем пресс-релизе компания заявила, что с августа 2015 года она прекратила нанимать фальшивых покупателей. Мы приносим свои искренние извинения клиентам и регулирующим органам, говорится в документе. В свое оправдание Aishang указывает, что поступала так "под давлением конкуренции".

Alibaba утверждает, что за февраль наказала 220 тысяч продавцов за накрутки при помощи липовых заказов. Было закрыто 6 тысяч представительств магазинов и удалено 390 тысяч описаний товаров.

Редакция Retail & Loyalty попросила прокомментировать эту проблему своих внешних экспертов.

Независимый эксперт по логистике и фулфилменту Алексей Жуков сказал следующее: «Любая система ранжирования предполагает накрутки, особенно, если результат ранжирования выражен в деньгах. Поисковая выдача, отзывы, просмотры - примеров масса. Рецепт защиты от накруток прост - crime not pay. Необходимо изменить механизм ранжирования, который бы обесценивал, делал бы невыгодной накрутку. Существует ли проблема схожая с китайской в России? Нет. Поскольку нет инструментов ранжирования по количеству принятых заказов.

Хотя проблема "фейковых" заказов, конечно, есть. Но это инструмент черной конкурентной борьбы. В российской действительности "фейковый" заказ опасен для владельца интернет-магазина в который он поступил. Поскольку на российском рынке распространена схема постоплаты - "фейковый" заказ вынуждает онлайн ретейлера понести издержки на формирование заказа на его логистику до "фейкового" клиента и возврат».

Александр Иванов, президент Национальной ассоциации дистанционной торговли дал такой комментарий: "Кажется, нас такие или похожие хитрости тоже не обошли стороной. Все хотят высокий рейтинг и борются за него, зачастую, не ограничивая себя в средствах. Однако отмечу, что маркетплейсов, реальных, а не самоназванных , у нас всего-то - ничего, развернуться "накрутчикам" просто негде".

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

14:42, 22 Сентября 2017 Количество просмотров 358 просмотров
ИКЕА запустила интернет-магазин в Екатеринбурге
С 21 сентября покупка товаров ИКЕА в интернет-магазине www.IKEA.ru доступна для жителей Екатеринбурга, а также городов Верхняя Пышма, Среднеуральск, Березовский, Арамиль, Ревда и Первоуральск.
11:52, 22 Сентября 2017 Количество просмотров 295 просмотров
Настоящая черная пятница: к списку товаров добавятся продукты и услуги
Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) объявляет о проведении второй «Настоящей черной пятницы» на домене realblackfriday.ru. Акция состоится с 23 по 26 ноября 2017 года.
12:11, 21 Сентября 2017 Количество просмотров 199 просмотров
Пользователи Биглиона сэкономили более 4,7 млрд рублей за первые 8 месяцев 2017 года
Больше всего любят скидки жители  Москвы, Краснодара и Воронежа, Нижнего Новгорода и Уфы.
08:28, 21 Сентября 2017 Количество просмотров 202 просмотра
KUPIVIP.RU e-commerce services запускает интернет-магазин Högl
Австрийский бренд премиальной обуви и аксессуаров Högl открыл интернет-магазин в России. Найти нужную пару обуви (и не только) теперь можно онлайн и получить ее в кротчайшие сроки в любой точке нашей страны.
18:25, 20 Сентября 2017 Количество просмотров 231 просмотр
Онлайн-кинотеатры приучили зрителей платить
Аналитики компании Telecom Daily выяснили, что за первую половину 2017 г. большая часть доходов российских онлайн-кинотеатров пришлась на платную подписку и пользовательские платежи.

15:58, 25.04.2017 Количество просмотров 602 просмотра
AliExpress начнет доставлять товары в России за один день
Китайская интернет-площадка AliExpress начнет доставлять товары российским покупателям со складов в России уже на следующий день после заказа.
17:00, 05.12.2016 Количество просмотров 1064 просмотра
Abrakadabra, или Как построить «национальный маркетплейс»?
Опыт создания ведущим хорватским ритейлером онлайнмаркетплейса, претендующего на роль площадки номер 1 в стране, может быть весьма актуальным и для российской розницы.
16:25, 21.11.2016 Количество просмотров 1160 просмотров
В день Всемирного фестиваля шопинга Россия стала ведущим рынком на AliExpress
Глобальная розничная интернет-площадка AliExpress, сегодня опубликовала результаты Всемирного фестиваля шопинга 11.11 в России. Компания также раскрыла подробную информацию о своем сотрудничестве с «АК БАРС» Банком.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065