1566
На что тратят свои баллы канадцы?
Компания RBC Corporate обнародовала итоги исследования, выявившего предпочтения канадцев в области использования баллов, накопленных в программах лояльности. 57% респондентов использовали баллы на покупку авиабилетов, 30% потратили их на товары из каталога вознаграждений, а 27% обменяли на подарочные карты.
При этом использование баллов на путешествия до сих пор сопряжено с рядом трудностей и разочарований. Так 81% респондентов выразили сожаление, что бронировать премиальные поездки приходится за несколько месяцев до даты вылета. 40% не смогли забронировать премиальный билет на желаемые рейс или дату; 29% были вынуждены взять билеты на другие даты, а 31% забронировать перелет с пересадкой. При этом для 99% процентов респондентов важно, чтобы накопленные баллы не имели срока годности.
Половина респондентов предпочитает копить баллы на значительный приз – поездку или большой телевизор. 24% использует баллы на то, чтобы побаловать себя раз в год короткой поездкой в другой город или на пляж. А 18% предпочитают отдыху подарочные карты и покупку билетов в кино.
Интересно, что 62% респондентов не отказались бы конвертировать часть бонусов в финансовые сервисы или возможность погасить ими платежи по кредитам, ипотеке и т.п.
Обсуждая свой следующий отпуск, 44% заявили, что хотели бы провести его на борту парохода, 39% – посетить винодельню, 33% - расслабиться в spa-салоне, а 26% понырять с аквалангом.
Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Лояльность
Поматериалам RBC Corporate иLoyaltyMarketing
